لا يمكن للعملاء تحويل الأموال عبر التطبيق، ماذا يقول TPBank؟

(NLDO) - قام TPBank بعزل المشكلة ويبذل قصارى جهده لإصلاحها وإعادة قنوات المعاملات إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت ممكن.

وهذا هو أحدث إشعار أرسله بنك TPBank إلى العملاء، اعتبارًا من الساعة 11:00 صباحًا يوم 12 ديسمبر، بعد أن اشتكى العديد من العملاء من عدم قدرتهم على تحويل الأموال عبر التطبيق.

في وقت سابق، اعتبارًا من مساء يوم 11 ديسمبر، بدأ بعض مستخدمي هذا التطبيق المصرفي غير قادرين على إجراء المدفوعات وتحويل الأموال عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

Khách hàng không thể chuyển tiền qua app, TPBank nói gì?- Ảnh 1. — لا يزال العملاء غير قادرين على الوصول إلى تطبيق TPBank، اعتبارًا من الساعة 11:00 من صباح يوم 12 ديسمبر.

وقال السيد مينه هونغ (المقيم في مدينة هو تشي منه) إنه حتى صباح اليوم، عند الدخول إلى تطبيق TPBank على هاتفه، كان النظام لا يزال يعرض رسالة "انقطاع مؤقت للخدمة" ولم يتمكن من تحويل الأموال إلى الأقارب أو دفع ثمن المشتريات عبر الإنترنت.

وبحسب الإعلان، فإن TPBank يعمل على إصلاح المشكلة الفنية بشكل عاجل. أبلغ بعض المتسوقين والدافعين عبر الإنترنت عن مشاكل في تحويل الأموال.

وفي أحدث إعلان، اعتذر البنك للعملاء عن أي إزعاج قد يكون سببه خلال هذه الفترة، وسيواصل تحديث المعلومات المتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها واسترداد المعاملات. يعود سبب توقف المعاملات على القنوات إلى ترقيات النظام في الصباح الباكر من يوم 12 ديسمبر.

وبحسب آخر الإحصائيات حتى نهاية الربع الأول من عام 2024، بلغ إجمالي عدد العملاء الذين يخدمهم TPBank 12 مليون عميل.

[إعلان 2]
المصدر: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm