السياح الكوريون هم المستهلك الأكبر لفيتنام

يُعتبر العملاء الكوريون من الأشخاص الذين يسهل التعامل معهم، وغالبًا ما يقيمون في منشآت من فئة 4 إلى 5 نجوم في فيتنام ويستمتعون بالتسوق والتجارب الفريدة.

وبحسب تقرير صدر في أواخر سبتمبر/أيلول عن شركة الدفع الرقمي فيزا، احتلت فيتنام المرتبة الثانية بين الوجهات الخمس التي أنفق فيها السياح الكوريون أكثر ما لديهم في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في النصف الأول من هذا العام، بعد اليابان.

ارتفعت إنفاقات السائحين الكوريين على الإقامة في فيتنام خلال الأشهر الستة الأولى من العام بنسبة 60% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، لتمثل 21% من إجمالي نفقات الرحلة. ويظهر هذا مدى جاذبية فيتنام لتلبية احتياجات السياح الكوريين في العطلات.

ويشكل الإنفاق على الضروريات 21%، وعلى الغذاء 17%. وفي العديد من الوجهات السياحية الشهيرة في فيتنام، ارتفع عدد الزوار الكوريين الذين يستخدمون المدفوعات الإلكترونية من 15% إلى 33% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

جاء ستيف شيم إلى فيتنام لأول مرة في عيد الميلاد عام 2023 وبقي هناك لمدة ثلاثة أسابيع تقريبًا. عاد إلى فيتنام في شهر مارس للعمل والعيش بشكل دائم لأنه يحب هذا المكان. أصدقاء شيم الكوريون، عندما يشيرون إلى فيتنام، غالبًا ما يصفونها بأنها مكان ذو مناظر طبيعية "لا يمكن العثور عليها بسهولة في كوريا أو أي دولة مجاورة".

وصلت مجموعة من السياح الكوريين إلى فيتنام للسياحة في أوائل عام 2024. الصورة: ثانه ثو

وبحسب المكتب العام للإحصاء، منذ إعادة فتحها للزوار في مارس/آذار 2022 وحتى سبتمبر/أيلول من هذا العام، كانت كوريا الجنوبية دائمًا أكبر سوق ترسل الزوار إلى فيتنام. في الأشهر التسعة الأولى من العام، احتل عدد الزوار الكوريين إلى فيتنام المرتبة الأولى بواقع 3.3 مليون وافد، وهو ما يمثل ما يقرب من 26% من 12.7 مليون وافد دولي. في عام 2023، استقبلت فيتنام 12.6 مليون زائر الزوار الدوليون، الزوار الكوريون يشكلون 30%.

يتعافى إنفاق السائحين الكوريين على السياحة في الأسواق الدولية تدريجياً من الجائحة. كان عام 2018 هو العام الذي أنفق فيه السياح الكوريون أكبر قدر من الأموال، بواقع 31.5 مليار دولار أمريكي، يليه عام 2019 بإجمالي إنفاق بلغ 29.3 مليار دولار أمريكي (محسوب في الفترة 2013-2023). في عام 2023، سيصل إجمالي إنفاق الزوار الكوريين إلى أكثر من 22.4 مليار، بمعدل استرداد يبلغ 76% مقارنة بعام 2019، وفقًا لـ إحصائية.

وفقا للمجلة فندق ومطعم تعد كوريا الجنوبية وفيتنام من الوجهات الأجنبية المفضلة للسياح الكوريين بفضل المسافات القصيرة بينهما وأسعارهما المعقولة ومأكولاتهما اللذيذة.

قال الممثل الرئيسي لمنظمة السياحة الكورية في فيتنام لي جاي هون إن فيتنام تتمتع بالعديد من المزايا في جذب السياح الكوريين. ومن بينها العديد من الرحلات الجوية المباشرة من كوريا إلى المدن الكبرى مثل هانوي، ومدينة هوشي منه، وفو كوك، ودا نانغ بأسعار معقولة.

وقالت تران ثي باو ثو، مديرة التسويق والاتصالات في شركة فيتلوكس للسفر، إن المطبخ المتنوع، المختلف عن العديد من دول جنوب شرق آسيا، هو أيضًا عامل يجعل فيتنام وجهة شعبية متزايدة للسياح الكوريين.

حمام السباحة على شاطئ البحر في فندق فيكتوريا هوي آن - منشأة الإقامة التي تضم سادس أكبر عدد من الضيوف الكوريين من إجمالي عدد الزوار. الصورة: فيكتوريا هوي آن

وقال مدير مركز فيكتوريا هوي آن فام فان دونج إن الضيوف الكوريين يشكلون 15% من إجمالي عدد الضيوف الذين تخدمهم الوحدة. غالبًا ما يسافر السائحون الكوريون مع أزواج أو أصدقاء أو عائلات، وهم على استعداد لدفع أسعار مرتفعة مقابل خدمات الطعام والتدليك؛ أحب تجربة الطعام المحلي والاستمتاع بالمأكولات البحرية الطازجة وخدمة التدليك وحمام السباحة المسائي.

وفي الشريحة المتوسطة، يرى السيد دونج أن الكوريين يتميزون بسهولة التعامل، ويحبون السفر، ويركزون على جودة الخدمة.

قال مارتن كورينر، المدير التجاري لمجموعة أنام، إن العملاء الكوريين الراقين غالباً ما يكونون متطلبين في استخدام الخدمات ذات المعايير الفاخرة. ومع ذلك، فإن هذه الأشياء ذاتها هي التي تدفع صناعة الفنادق إلى الحفاظ على الخدمة الممتازة والنظافة ووسائل الراحة الحديثة. وتحظى المعالم السياحية مثل ملاعب الجولف والأسواق المحلية بشعبية كبيرة بين السياح الكوريين. كما أنهم يقدرون التجارب الفريدة مثل حمامات الطين وزيارة المواقع الثقافية. تبدأ أسعار الغرف في منتجع أنام في أيام الأسبوع في شهر أكتوبر (ليس شهر الذروة السياحية) من 5 ملايين دونج. وهذا أيضًا مرفق إقامة يضم حوالي 70٪ من الضيوف الكوريين.

وأضاف السيد كورينر قائلاً: "إنهم لديهم توقعات عالية ولكنهم يشكلون مجموعة من العملاء تستحق الخدمة".

يزور السياح الكوريون باو ترانج وموي ني في شهر مارس. الصورة: نهو ترونغ

وقال نجوين فو كوينه آنه، المدير العام لمجموعة صن للضيافة، إن عدد الزوار الكوريين للفنادق شهد نمواً جيداً، خاصة في الأشهر الأولى من العام. يقضي الضيوف الكوريون مدة تتراوح في المتوسط بين 4 إلى 5 أيام. في السابق، كانوا يحجزون الغرف غالبًا من خلال وكالات السفر الكورية، ولكن في الآونة الأخيرة أصبحوا يميلون إلى الحجز مباشرة على مواقع بيع الغرف عبر الإنترنت لأن لديهم إمكانية الوصول إلى مزيد من المعلومات وهم أكثر استباقية. يميل السياح الكوريون إلى إنفاق الكثير من الأموال على الإقامة والتسوق والطعام والترفيه.

استجابةً للزيادة في أعداد السياح الكوريين، يقدم فندق Anam Cam Ranh الدعم باللغة الكورية في الخدمات، وخيارات الطهي المتنوعة والتسويق المصمم خصيصًا لتفضيلات السفر الكورية. تتمتع فنادق مجموعة صن بسياسات دعم خاصة للضيوف الكوريين مثل أوقات تسجيل الوصول المبكر المرنة وأوقات تسجيل المغادرة المتأخرة بسبب أوقات الرحلات المتأخرة للرحلات الكورية إلى فوكوك ودا نانغ.

وللاستمرار في جذب هذه الحصة السوقية، قال ممثلو الوحدات إن فيتنام بحاجة إلى الحصول على منتجات أكثر تخصصًا وتنوعًا، مع التركيز على احتياجات مجموعات العائلة والأصدقاء. وتحتاج فيتنام أيضًا إلى زيادة الاتصالات بطرق الطيران الجديدة؛ إنشاء منتجات متخصصة في وجهات مختلفة لخدمة شريحة العملاء الكوريين؛ زيادة أنشطة الترويج عبر الإنترنت للوصول إلى احتياجات شرائح العملاء الكوريين المستهدفة، وفقًا للسيدة باو ثو.

وقال الممثل الرئيسي لهيئة السياحة الكورية لي جاي هون إن السياح الكوريين القادمين إلى فيتنام لا يقيمون في المدن الكبرى فحسب، بل يزورون أيضًا العديد من الوجهات السياحية الشهيرة في المقاطعات والمدن الأخرى. ومع ذلك، لا يزال السفر بين المدن غير مريح إلى حد كبير بالنسبة للزوار الدوليين. ويواجه هذا العدد المتزايد من الزوار مشكلة في الدفع ببطاقات الائتمان وتطبيقات الدفع الكورية، التي لا يتم استرداد أموالها أو قبولها.

وقال الممثل الرئيسي لمنظمة السياحة الكورية في فيتنام "أعتقد أن فيتنام يجب أن تعمل على تحسين هذه القضايا لجذب المزيد من السياح الكوريين".

مصدر