جيت ستار تتحدث رسميًا

[إعلان 1]

قالت السيدة ماي ثاو، المقيمة في ملبورن، إن العديد من المنتديات الفيتنامية في أستراليا شهدت ضجة على مدى اليومين الماضيين بسبب تعليقات بذيئة أدلت بها أكبر شركة طيران منخفضة التكلفة في البلاد حول العملة الفيتنامية.

دعا كثيرون إلى المقاطعة لانزعاجهم الشديد، فالمال هو وجه البلاد، ولا يجوز استخدامه للسخرية أو المزاح. أرسلنا العديد من الشكاوى إلى المجلس الأسترالي لحقوق الإنسان، وواصلنا إرسال الشكاوى إلى الشركة لأنها أخطأت، لكنها اعتذرت بشكل سطحي. بالأمس، اعتذرت الشركة بالردّ المقتضب في التعليقات على صفحة المعجبين؛ واليوم اعتذرت على الموقع الإلكتروني، لكن ذلك كان مجرد استعراض،" شاركت السيدة ثاو رأيها.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — قامت شركة طيران جيت ستار بإزالة علامة التشكيل في كلمة "دونغ" لتحويلها إلى كلمة عامية مبتذلة "دونغ" للسخرية من العملة الفيتنامية. استخدم أيضًا فرق سعر الصرف بين العملتين للسخرية

وفي وقت سابق من يوم الأربعاء، سخرت شركة الطيران الأسترالية منخفضة التكلفة التي لديها مشروع مشترك في فيتنام من العملة الفيتنامية في منشور على صفحتها على فيسبوك: "آسفة ولكن العملة الفيتنامية التي تسمى 'دونغ' تبدو مضحكة". (كلمة "دونغ" في اللغة الإنجليزية العامية لها دلالة مبتذلة).

ولم يكتفِ بذلك، بل كتبت الشركة في قسم التعليقات: "مليون دونج يساوي 65 دولاراً، وفي الأساس لدي 65 دولاراً، وهذا يعني أنني مليونير".

وبعد انتقادات شديدة من مجتمع الإنترنت في كل من فيتنام وأستراليا، قامت شركة Jetstar بحذف المنشور، لكن الصورة انتشرت بالفعل على نطاق واسع. وقد تكررت تلك الصور من قبل العملاء في المنشورات الترويجية القديمة لشركة الطيران، وقام آلاف الأشخاص بالنقر بغضب على صفحة المعجبين بشركة جيت ستار، مما أجبر شركة الطيران على إرسال اعتذار. ومع ذلك، اعتبر الكثيرون أن رد شركة الطيران المتمثل في محاولة محو كل الآثار والاكتفاء باعتذار غامض غير كافٍ للمشكلة الخطيرة التي تسببت فيها شركة جيت ستار.

ولذلك، تحدثت الشركة رسميًا في وقت لاحق على موقعها على الإنترنت: "نحن نعترف بأن المنشور الذي تم نشره على فيسبوك يوم الأربعاء بشأن عملة فيتنام كان غير مناسب ولم يكن ينبغي نشره أبدًا، ولهذا السبب تم حذفه بسرعة.

بعد إزالة المنشور مباشرة، اعتذرنا على الفيسبوك ونود أن نعتذر مرة أخرى بصدق عن أي إساءة تسببنا فيها.

"سوف نقوم بمراجعة عملياتنا لضمان عدم حدوث خطأ مماثل"، هذا ما قاله اعتذار شركة جيت ستار الذي تم نشره على موقعها الإلكتروني اليوم، والذي فشل في تهدئة الرأي العام.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — اعتذار الخطوط الجوية الأسترالية

وفي صفحتها الشخصية، قالت الدكتورة نجوين فونج ماي إن شركة جيت ستار انتهكت قوانين مكافحة العنصرية في أستراليا وانتهكت أيضًا قوانين وسائل التواصل الاجتماعي التي وضعتها شركة الطيران نفسها. علاوة على ذلك، لم يقدم اعتذار الشركة سببًا لكون هذا الخطأ، ولم يعترف بالأضرار الناجمة عن الخطأ؛ لا يوجد ذكر لحلول لمعاقبة ومنع الانتهاكات المماثلة في المستقبل...

وبحسب الدكتور نجوين فونج ماي، فإن العملاء لديهم الحق في المقاطعة، ولكن في مجتمع يحكمه القانون، فإن المسار الرسمي من خلال القانون يجعل الأمر معترفًا به رسميًا ويتم التعامل معه بشكل أكثر ملاءمة. ولهذا السبب، تنصح الدكتورة ماي العملاء بتقديم شكوى إلى لجنة حقوق الإنسان الأسترالية وشركة جيت ستار.

تنتمي شركة جيت ستار للطيران منخفض التكلفة إلى مجموعة جيت ستار (أستراليا)، التي شكلت في السابق مشروعًا مشتركًا مع الخطوط الجوية الفيتنامية لتأسيس شركة جيت ستار باسيفيك للطيران. ومع ذلك، في يونيو 2020، سلمت شركة جيت ستار رسميًا مساهمتها الرأسمالية في شركة جيت ستار باسيفيك للطيران إلى المساهم الرئيسي شركة فيتنام إيرلاينز للانسحاب رسميًا من السوق الفيتنامية بسبب الخسائر.

[إعلان 2]
رابط المصدر