احترم حقوق المستهلك

أصبحت حماية المستهلك ذات أهمية متزايدة في سياق التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة والتكامل الاقتصادي الدولي. في كوانج نينه، تمتلك السلطات والشركات العديد من الحلول الرئيسية لضمان سلامة المستهلك في عملية اختيار واستخدام السلع والخدمات في سياق العديد من الأعمال الاحتيالية وانتهاكات حقوق المستهلك اليوم.

قام وفد من وزارة الصناعة والتجارة بفحص البضائع في سوبر ماركت لان تشي مارت - فرع مدينة كوانج ين.

في الوقت الحاضر، فإن وضع التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة في المحافظة، على الرغم من أنه ليس بارزًا، إلا أنه لا يزال يحتوي على عوامل معقدة وغير متوقعة. وعلى وجه الخصوص، فإن استخدام مواقع التجارة الإلكترونية، والتطبيقات الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي لبث المبيعات مباشرة عبر فيسبوك، وزالو، وشوبي، وتيك توك... مع كون مواقع الأعمال منازل في مناطق سكنية، أو شقق في مباني سكنية أو من محافظات أخرى، يجعل من الصعب للغاية على السلطات تحديد مواقع الأعمال.

وفي مواجهة هذا الوضع، عززت إدارة الأسواق بالمحافظة عمليات التفتيش والرقابة على الأسواق، مما أدى إلى الحد من انتهاكات القانون في الأنشطة التجارية والاقتصادية في المحافظة. وعلى وجه الخصوص، تركز قوة إدارة السوق الإقليمية على التفتيش والتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لضمان سلامة وجودة السلع، وإدراج أسعار السلع بوضوح، وأصل المنتجات... وعلى وجه الخصوص، مع الانفجار القوي في العصر الرقمي كما هو الحال اليوم، تركز الوحدة أيضًا على التحكم في الأنشطة التجارية والتجارية على بيئة الإنترنت، ومنع الاحتيال والاستيلاء وبيع المنتجات ذات المنشأ غير المعروف. في الربع الأول من عام 2023، قامت قوة إدارة السوق الإقليمية بتفتيش ومعالجة 22 حالة / 29 فعلًا، وفرضت غرامات تجاوزت 580 مليون دونج، وأرباحًا غير مشروعة تجاوزت 18.4 مليون دونج، ودمرت بضائع بقيمة 786 مليون دونج تتعلق بتجارة السلع والخدمات عبر الشبكات الاجتماعية ومواقع المبيعات عبر الإنترنت وأرضيات التداول الإلكترونية.

تقوم إدارة الصناعة والتجارة بتوزيع منشورات لتعزيز حماية المستهلك في مدينة كوانج ين.

استجابةً ليوم حقوق المستهلك (15 مارس)، قامت وزارة الصناعة والتجارة ولجنة الشعب في بلدة كوانج ين وجمعية حماية حقوق المستهلك في مقاطعة كوانج نينه بالتنسيق لتنظيم حفل الإطلاق استجابةً ليوم حقوق المستهلك في فيتنام 2025، تحت شعار "المعلومات الشفافة - الاستهلاك المسؤول". وفي حفل الإطلاق، جرى توقيع التزام "الشركات المنتجة والمقدمة للخدمات التي تضمن السلامة والجودة للمستهلكين" بحلول عام 2025. وبالتالي، ساهم ذلك في مواصلة التأكيد على معنى وأهمية حماية حقوق المستهلكين في تبادل وبيع السلع؛ ضمان السلامة في عملية اختيار واستخدام الخدمات في ظل العديد من الأعمال الاحتيالية وانتهاكات حقوق المستهلك. وفي الوقت نفسه، فإننا ندعو الوكالات والمنظمات ومجتمع الأعمال إلى التعاون في توفير معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب حتى يتمكن المستهلكون من اتخاذ قرارات صحيحة وآمنة.

وبحسب ممثل سوبر ماركت لان تشي مارت - فرع مدينة كوانغ ين، فإن الوحدة تحدد دائمًا المستهلكين باعتبارهم مركز جميع الأنشطة التجارية، والأساس للتنمية. تلتزم الوحدة بتقديم منتجات ذات جودة مضمونة وأصل واضح وشرعية كاملة وضمان نظافة وسلامة الغذاء. يتم دائمًا إدراج البضائع في السوبر ماركت بشكل واضح، ويتم ضمانها، ويتم تحديث العروض الترويجية باستمرار لضمان حقوق المشترين. لتسهيل الأمور على العملاء، تنشر الوحدة أيضًا العديد من طرق الدفع السريعة والمريحة مثل: مسح رمز الاستجابة السريعة، والبطاقات المصرفية، ومدفوعات المحفظة الإلكترونية... إلى جانب ذلك، يتم تدريب الموظفين دائمًا وإجراء فحوصات صحية منتظمة لخلق الاحتراف والسلامة للعملاء.

وقع ممثلو الشركات على التزام "الشركات المنتجة والموفرة للخدمات التي تضمن السلامة والجودة للمستهلكين" في عام 2025 في حفل الإطلاق استجابة ليوم حقوق المستهلك في فيتنام 2025.

إلى جانب جهود الشركات، تحدد المقاطعة دائمًا أهمية حماية حقوق المستهلك من خلال إصدار العديد من الوثائق لتوجيه جميع المستويات والقطاعات والمنظمات الاجتماعية والسياسية في المقاطعة للتنظيم والتنفيذ. كما اتبعت المقاطعات والبلدات والمدن والإدارات والفروع والقطاعات والمنظمات الاجتماعية والسياسية بشكل استباقي توجيهات اللجنة الشعبية الإقليمية لتطوير خطط التنفيذ وتعزيز نشر القانون وتعليمه؛ وتم تعزيز أعمال التفتيش والفحص، مما أدى إلى إحداث تغيير متزامن في وعي الناس وتصرفاتهم في حماية حقوق المستهلك في المحافظة.

وقالت السيدة نجوين هواي ثونج، نائبة مدير إدارة الصناعة والتجارة: إن تعزيز حماية حقوق المستهلك خلق بشكل متزايد تغييراً قوياً في الوعي باحترام القانون والامتثال له في الأعمال التجارية، مما يساهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، وجعل السوق أكثر صحة، ودعم تطوير الأعمال داخل المقاطعة وخارجها. ولضمان حقوق المستهلك، تواصل الإدارة التنسيق مع الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات للتنسيق بشكل استباقي في إدارة والإشراف على الامتثال للقانون من قبل منظمات الإنتاج والأعمال والأفراد، وخلق الظروف المواتية للمنظمات والأفراد للمشاركة بشكل استباقي في حماية حقوق المستهلك؛ التعامل بشكل صارم مع الانتهاكات التي تؤثر على حقوق المستهلك؛ تعزيز الدعاية ونشر المعرفة والقوانين الاستهلاكية بين الأشخاص والمنظمات والأفراد الذين ينتجون ويتاجرون في السلع والخدمات في المحافظة، من أجل تحسين ثقافة الأعمال واحترام الحقوق والاستماع إلى آراء المستهلكين.

مينه دوك

مصدر