تقليل واختصار الوقت اللازم للتعامل مع الإجراءات الإدارية

تنفيذًا للقرار الرسمي رقم 22 لرئيس الوزراء بشأن عدد من المهام والحلول الرئيسية لتقليل الإجراءات الإدارية وتحسين بيئة الاستثمار والأعمال وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية الإدارات والفروع والمحليات للتركيز على مراجعة الإجراءات الإدارية وتقليصها وتبسيطها لضمان تقليل ما لا يقل عن 30٪ من الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية، وما لا يقل عن 30٪ من تكاليف الأعمال، وإلغاء 30٪ من الظروف التجارية غير الضرورية تحت سلطتها؛ تعزيز تنفيذ الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية بما يضمن سلاسة وفعالية الإجراءات.

تنفيذًا لخطة الإصلاح الإداري لمقاطعة فينه فوك للفترة 2021 - 2025، حتى الآن، يبلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية المعمول بها حاليًا في المقاطعة 1840، ويتم تحديث 100٪ من الإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة (DVC) وبوابة معلومات الاتصالات الإلكترونية للمقاطعة.

توفر المقاطعة بأكملها حاليًا خدمات عامة عبر الإنترنت لـ 1474 إجراءً إداريًا. في الفترة 2021 - 2025، قامت المقاطعة بمراجعة وتقليص وقت معالجة 825 إجراءً إداريًا، ودمج 26 إجراءً إداريًا في قطاع الأراضي في 13 إجراءً إداريًا، مما أدى إلى خلق ظروف مواتية للأفراد والشركات بإجمالي انخفاض يقارب 5000 يوم مقارنة باللوائح.

في عام 2024، يبلغ إجمالي عدد سجلات الإجراءات الإدارية التي تتلقاها الإدارات والفروع ما يقرب من 314.500، وتبلغ نسبة حل سجلات الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 85.6٪؛ بلغ إجمالي عدد سجلات الإجراءات الإدارية التي تلقتها المحليات أكثر من 247 ألف سجل، وبلغ معدل تلقي سجلات الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت أكثر من 90%، وبلغ معدل حل السجلات بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي 96%.

يعمل موظفو مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي على تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات ورقمنة السجلات، مما يساهم في تحسين الجودة وتقصير الوقت اللازم للتعامل مع الإجراءات الإدارية. الصورة: نجوين لونغ

من أجل تنفيذ معالجة الإجراءات الإدارية بسلاسة وفعالية، قام مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بالتنسيق مع VNPT Vinh Phuc لتحديث برنامج VNPT iGate لإصلاح بعض الأخطاء في معالجة الإجراءات الإدارية، وإتقان الميزات لخدمة عمل مراقبة وتتبع جودة معالجة الإجراءات الإدارية.

تعزيز الرقابة والإشراف على ملفات الإجراءات الإدارية المتأخرة، ورفض المعالجة، وطلبات الملفات الإضافية في مكاتب المعاملات في الإدارات والفروع التي تتلقى وتعيد نتائج الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة؛ إلزام 100% من الموظفين الذين يتسلمون ويعيدون نتائج ملفات الإجراءات الإدارية في المركز بالتوقيع على تعهد بالامتثال لقانون ثقافة الخدمة المدنية لموظفي الخدمة المدنية والعاملين العموميين في التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ دعم المواطنين بشكل مرن للقيام ببعض الإجراءات الإدارية خلال أوقات الذروة المتعلقة بإصدار رخص القيادة والتعريف الإلكتروني...

تعزيز وتنويع أشكال الدعاية حول الخدمات العامة عبر الإنترنت، والمتجر الشامل، وأنشطة المتجر الشامل المترابطة؛ وفي الوقت نفسه، تعزيز التدريب وتحسين المهارات والخبرات للموظفين المحترفين.

من خلال عمل مراقبة وتتبع جودة إجراءات المعالجة الإدارية، قام مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في عام 2024 بالتنسيق مع الوكالات المتخصصة لمراجعة وتعديل العملية الداخلية لإجراء منح رخصة القيادة برمز الإجراء "1.002820.000.00.00.H62" بوقت معالجة الإجراء يصل إلى 98 يومًا، وهو ما لا يتوافق مع اللوائح؛ إصدار مرسوم رسمي بالتنسيق مع الإدارات والفروع في التعامل مع الإجراءات الإدارية في المركز وفقاً للأنظمة.

في إطار عمل رقمنة سجلات الإجراءات الإدارية، استثمر مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في المعدات الحديثة، وقام بترتيب شبكات VNPT وViettel بأقصى نطاق ترددي، لتلبية احتياجات الاتصال ومشاركة البيانات ورقمنة السجلات. حاليا، تم رقمنة بعض ملفات الإجراءات الإدارية الواردة مباشرة إلى المركز بنموذج إعلان واحد فقط مثل نموذج إعلان السجل الجنائي، نموذج تجديد رخصة القيادة، وغيرها.

في عام 2024، استقبل مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي وقام بحل ما يقرب من 93800 سجل إجراءات إدارية، حيث بلغت نسبة حل سجلات الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 88.8٪.

ولضمان أهداف الإصلاح الإداري، وتقليص ما لا يقل عن 30% من وقت معالجة الإجراءات الإدارية، و30% من تكاليف الأعمال، وإلغاء 30% من الظروف التجارية غير الضرورية تحت سلطتها، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية الإدارات والفروع والمحليات لتحسين جودة مراجعة ونشر وإعلان الإجراءات الإدارية بشكل كامل وسريع ووفقًا للوائح.

تعزيز الترابط والتواصل وتبادل البيانات مع قواعد البيانات المتخصصة للوزارات المركزية والفروع؛ مواصلة تقليص الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية، وتعزيز رقمنة السجلات، وتحسين عملية معالجة الإجراءات الإدارية، والابتكار وتحسين كفاءة مراكز الخدمات الشاملة على كافة المستويات.

تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في معالجة الإجراءات الإدارية، ومواصلة توسيع نطاق تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل، والخدمات البريدية العامة في المحافظة بتوجيه من رئيس الوزراء.

- زيادة الاستثمار في البنية التحتية وتحسين جودة الموارد البشرية لتلبية مهام بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية، والتركيز على الاستثمار في المعدات لتلبية متطلبات نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت في المحافظة.

هوانغ سون

المصدر: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/126241/Cat-giam-rut-ngan-thoi-gian-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh