وتقول شركة Apple إنه إذا نسيت كلمة مرور Vision Pro، فسوف تحتاج إلى إعادة سماعة الرأس إلى المتجر أو إرسالها إلى مركز خدمة عملاء AppleCare لإعادة تعيين كلمة المرور. وهذا مجرد أحد الإزعاجات التي واجهها المشترين الأوائل للجهاز الذي يبلغ سعره 3499 دولارًا.

zuh6c34e.png
يقوم أحد العملاء بشراء Vision Pro من متجر Apple في Fifth Avenue، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية. (الصورة: رويترز)

تلقى موظفو شركة Apple عددًا هائلاً من الأسئلة من أشخاص يواجهون صعوبة في إعداد Optic ID (ماسح العين الذي يسجل الدخول إلى الأجهزة) لتطبيق Apple Music المدمج.

ومع ذلك، تعتبر مشكلة كلمات المرور الأكثر إزعاجًا. عندما يقوم العميل بإدخال كلمة مرور خاطئة عدة مرات، سيتم تعطيل سماعة الرأس. إذا لم يتمكنوا من تذكر كلمة المرور بعد فترة زمنية معينة، فيجب عليهم إرسالها مرة أخرى إلى Apple. سيتم بعد ذلك مسح كافة المحتوى الموجود على الجهاز.

لا تحدث هذه الغرابة مع منتجات أخرى من نفس شركة "التفاح". على سبيل المثال، تحتوي Apple Watch على آلية تسمح للمستخدمين بإعادة تعيينها إذا نسوا كلمة المرور الخاصة بهم. ربما في المستقبل سيقوم مصنع iPhone بتحديث البرنامج حتى يتمكن المستخدمون من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم دون الحاجة إلى إرجاع المنتج.

وفي منتديات مجتمع Apple، روى أحد العملاء أنه تحدث مع أحد موظفي الشركة الذي كان يتلقى العديد من المكالمات حول هذه المشكلة. اضطر للتعامل مع الكثير من العملاء الغاضبين بعد أن أخبرهم أن الحل الوحيد هو إعادته إلى المتجر. قال إن دعم آبل لم يُفكر في الأمر، واعتذر عن عدم استعداده بشكل أفضل.

هناك مشكلة أخرى وهي أن Vision Pro لا يحتوي على منفذ USBC-C، والذي من شأنه أن يسمح له بالاتصال بجهاز Mac لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسبوع الماضي، أصدرت شركة أبل حزامًا خاصًا للمبرمجين لربط سماعات الرأس بأجهزة ماك، ولكن تكلفة الملحق 30 دولارًا أمريكيًا وهو غير متاح للعملاء الأفراد.

تعتبر Vision Pro أول فئة أجهزة جديدة من Apple منذ الساعة الذكية التي ظهرت قبل ما يقرب من عقد من الزمان. لم يكن من المتوقع أن يحقق الجهاز نجاحاً كبيراً - ويرجع ذلك جزئياً إلى سعره المرتفع - ولكن العملاء الفضوليين ما زالوا يتوافدون إلى متاجر Apple في نهاية الأسبوع الماضي لتجربته.

كانت ردود الفعل الأولية تجاه Vision Pro إيجابية بشكل عام. يقدر العديد من الأشخاص ميزات تشغيل الفيديو والعمل الخاصة بالجهاز.

(بحسب بلومبرج)