وتقول شركة Apple إنه إذا نسيت كلمة مرور Vision Pro، فسوف تحتاج إلى إرجاع سماعة الرأس إلى المتجر أو إرسالها إلى مركز خدمة عملاء AppleCare لإعادة تعيين كلمة المرور. وهذا مجرد أحد الإزعاجات التي واجهها المشترون الأوائل للجهاز الذي يبلغ سعره 3499 دولارًا.
تلقى موظفو شركة Apple عددًا هائلًا من الأسئلة من أشخاص يواجهون صعوبة في إعداد Optic ID (ماسح العين الذي يسجل الدخول إلى الأجهزة) لتطبيق Apple Music المدمج.
ومع ذلك، تعتبر المشكلة مع كلمات المرور الأكثر إزعاجا. عندما يقوم العميل بإدخال كلمة مرور خاطئة عدة مرات، سيتم تعطيل سماعة الرأس. إذا لم يتمكنوا من تذكر كلمة المرور بعد فترة زمنية معينة، فيجب عليهم إرسالها مرة أخرى إلى Apple. سيتم بعد ذلك مسح كافة المحتوى الموجود على الجهاز.
لا تحدث هذه الغرابة مع المنتجات الأخرى من نفس شركة "التفاحة". على سبيل المثال، تحتوي Apple Watch على آلية تسمح للمستخدمين بإعادة تعيينها إذا نسوا كلمة المرور الخاصة بهم. ربما في المستقبل سيقوم مصنع iPhone بتحديث البرنامج حتى يتمكن المستخدمون من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم دون الحاجة إلى إرجاع المنتج.
وفي منتديات مجتمع Apple، روى أحد العملاء أنه تحدث مع أحد موظفي الشركة الذي كان يتلقى العديد من المكالمات حول هذه المشكلة. "كان عليه التعامل مع الكثير من العملاء الغاضبين بعد أن أخبرهم أن الحل الوحيد هو إعادته إلى المتجر. وقال إن قسم دعم Apple لم يأخذ هذا الأمر في الاعتبار واعتذر عن عدم الاستعداد بشكل أفضل.
هناك مشكلة أخرى وهي أن جهاز Vision Pro لا يحتوي على منفذ USBC-C، والذي يسمح له بالاتصال بجهاز Mac لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسبوع الماضي، أصدرت شركة أبل حزامًا خاصًا للمبرمجين لربط سماعات الرأس بأجهزة ماك، ولكن الملحق يكلف 30 دولارًا وهو غير متاح للعملاء الأفراد.
تعتبر Vision Pro أول فئة أجهزة جديدة من Apple منذ الساعة الذكية قبل عقد من الزمن تقريبًا. ولم يكن من المتوقع أن يحقق الجهاز نجاحاً كبيراً ــ ويرجع ذلك جزئياً إلى سعره المرتفع ــ ولكن العملاء الفضوليين ما زالوا يتوافدون إلى متاجر أبل في نهاية الأسبوع الماضي لتجربته.
كانت ردود الفعل الأولية تجاه Vision Pro إيجابية بشكل عام. يقدر العديد من الأشخاص تشغيل الفيديو وميزات العمل الخاصة بالجهاز.
(بحسب بلومبرج)
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)