(إلى كووك) - مجموعة المعايير توجه السلوكيات والمواقف والأخلاق الحضارية والثقافية في الأنشطة السياحية في مدينة دا نانغ، مما يساعد على تنظيم الأنشطة السياحية في المدينة بشكل أفضل من كلا الجانبين: الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة والسياح إلى مدينة دا نانغ.
قررت اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ للتو إصدار مجموعة معايير السياحة الثقافية في دا نانغ - الاسم الإعلامي هو مجموعة معايير دا نانغ سميل (مجموعة المعايير).
وعليه، تعد وزارة السياحة الجهة المحورية المسؤولة عن نشر مجموعة المعايير على نطاق واسع بين الوكالات والمنظمات والأفراد والسياح المحليين والدوليين في المدينة.
الغرض من مجموعة المعايير هو توجيه السلوك والموقف والسلوك الحضاري والثقافي في الأنشطة السياحية في مدينة دا نانغ، مما يساعد على تنظيم الأنشطة السياحية في المدينة بشكل أفضل من كلا الجانبين: الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة والسياح القادمين إلى مدينة دا نانغ؛
تعزيز والحفاظ على التنفيذ المنتظم للسلوكيات والأخلاق الحضارية والثقافية والمواقف المهذبة والودية لسكان المدينة ومجتمع الأعمال والموظفين المدنيين والموظفين العموميين وعمال الهيئات والمنظمات والأفراد العاملين في قطاع السياحة والصناعات المرتبطة بالسياحة. بناء والحفاظ على صورة مدينة سياحية خضراء، نظيفة، جميلة، متحضرة، مضيافة، آمنة ومستدامة التطور، ولها هويتها الخاصة، وخلق جاذبية مميزة للوجهة من خلال العادات والسلوكيات الإيجابية في الأنشطة اليومية.
توعية السياح وتوجيههم حول المعايير الأساسية للسلوك الثقافي في الوجهات السياحية والتوصية بالسلوكيات غير المناسبة، بهدف تحسين العلاقة بين السياح ووجهة دا نانغ.
يقضي السياح وقتًا ممتعًا في منطقة با نا هيلز السياحية.
على وجه التحديد، تنطبق مجموعة المعايير على مجموعتين من الموضوعات: مجموعة الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة (بما في ذلك: المنظمات والأفراد الذين يمارسون الأعمال التجارية في قطاع السياحة في مدينة دا نانغ؛ وكالات إدارة الدولة للسياحة في المدينة، ومؤسسات التدريب السياحي، وسكان المدينة)، ومجموعة من السياح المحليين والدوليين إلى مدينة دا نانغ.
5 معايير ثقافية لمجموعات الوكالات والمنظمات والأفراد في الوجهة
فيما يتعلق بمعايير ثقافة المرور، قم بإرشاد السائحين إلى استخدام الخدمات ومعدات الإنقاذ وطرق الهروب على المركبات عند المشاركة في حركة المرور. نشر وإرشاد السياح إلى الالتزام بالقوانين الفيتنامية عند المشاركة في حركة المرور. توجيه ومساعدة المشاركين في حركة المرور، وخاصة ذوي الإعاقة وكبار السن والأطفال والنساء. إعطاء الأولوية للمشاة والأشخاص ذوي الإعاقة عند عبور الشارع...
فيما يتعلق بالمعايير الثقافية والسلوكية: تعزيز الوطنية والتقاليد الحميدة والوعي بحماية الأمن الوطني والسيادة الوطنية. - رفع مستوى اليقظة والكشف عن الأعمال التي من شأنها المساس بالسيادة الوطنية والأمن والنظام والسلامة الاجتماعية. استقبل الضيوف بابتسامة ودية، وكثيراً ما تقول "مرحباً"، "شكراً"، "عفواً". التصرف بصدق ولطف واحترام تجاه العملاء. لا ترفع صوتك أو تتجادل مع العملاء. المساعدة والتوجيه والدعم الحماسي للعملاء. لا تتحرش بالعملاء أو تلاحقهم أو تميز ضدهم. حافظ على النظام، ولا تقم بتصرفات غير حضارية في الأماكن العامة. اصطفوا بالترتيب عند استخدام الخدمات أو المشاركة في الأنشطة في الأماكن العامة. لا تقم بإلقاء القمامة أو البصق أو التغوط في الأماكن العامة؛ لا تدخن في الأماكن غير المصرح بها.
فيما يتعلق بمعايير ثقافة العمل المطبقة على المنظمات والأفراد الذين يقومون بتشغيل الخدمات السياحية في المدينة: ضمان الامتثال الكامل للشروط القانونية في مجال أعمال المنتجات والخدمات السياحية. قم بإدراج المنتجات والخدمات علنًا وبيعها بالسعر المناسب. الإفصاح علناً عن سياسات العمل الواضحة والشفافة للعملاء. المنافسة الصحية. نصائح صادقة وكاملة حول المنتجات والخدمات. توفير السلع والخدمات بالكمية والجودة الصحيحتين كما هو معلن ومتفق عليه مع العملاء. بناء السمعة والعلامة التجارية المستدامة. لا تقدم منتجات أو خدمات ذات جودة رديئة، أو من مصدر غير معروف، أو سلع مقلدة، أو سلع تقليد، أو سلع تنتهك حقوق الملكية الفكرية. لا تستغل السياح بطريقة غير مشروعة. لا ترفع الأسعار أو تضغط على السياح. تشجيع الابتكار وإنشاء المنتجات السياحية. لا تنظم السياحة في أماكن غير آمنة.
فيما يتعلق بمعايير ثقافة الخدمة: يجب أن تكون الزي الرسمي للموظفين مهذبًا وأنيقًا ومناسبًا وله هوية. حافظ دائمًا على أسلوب وسلوك الخدمة الاحترافي. ذو ذهن متفتح، يستمع إلى التعليقات، ويخدم العملاء بصدق. تلقي تعليقات العملاء ومعالجتها على الفور. إتقان وتحسين المهارات والعمليات والخبرة المهنية في خدمة العملاء بشكل منتظم.
فيما يتعلق بمعايير ثقافة حماية البيئة: تنفيذ صارم للأنظمة المتعلقة بحماية البيئة واستغلال الوجهات السياحية. -الحفاظ على النظافة العامة والبيئة الخضراء والنظيفة والجميلة في المعالم السياحية والأماكن العامة ومرافق الخدمات السياحية. عدم رمي النفايات بشكل عشوائي وحماية البيئة الطبيعية والبيئة الإيكولوجية للغابات والأنهار والبحيرات والبحار والجزر. استخدم مواد صديقة للبيئة أو منتجة محليًا. تعزيز التنمية السياحية المستدامة. لا تستغل أو تستخدم أو تستهلك الحيوانات والنباتات البرية.
يزور السياح ويستمتعون بالمشي في شارع باخ دانج على طول نهر هان - دا نانغ.
5 معايير ثقافية للسياح الذين يزورون مدينة دا نانغ ويقيمون فيها
فيما يتعلق بمعايير ثقافة المرور: الالتزام الطوعي بقوانين المرور. لا تخالف أو تساعد على مخالفة قوانين المرور والنظام والسلامة. عند قيادة مركبة، يجب أن يكون لديك رخصة قيادة كاملة مناسبة لنوع المركبة صالحة للاستخدام في فيتنام. اعبر الشارع في المكان الصحيح. - التقيد والالتزام بقواعد وإرشادات السلامة المرورية والعلامات المرورية...
فيما يتعلق بالمعايير الثقافية والسلوكية: احترم الثقافة وتصرف بأدب مع المجتمع المحلي. التصرف بشكل حضاري على الإنترنت. ارتدِ ملابس مهذبة ومحتشمة عند زيارة المواقع التاريخية والثقافية والأماكن الروحية. حافظ على النظام، ولا تقم بتصرفات غير حضارية في الأماكن العامة. اصطفوا بالترتيب عند استخدام الخدمات أو المشاركة في الأنشطة في الأماكن العامة. لا تقم بإلقاء القمامة أو البصق أو التغوط في الأماكن العامة؛ لا تدخن في الأماكن غير المصرح بها. تناول كمية كافية من الطعام والشراب…
فيما يتعلق بالمعايير الثقافية للامتثال للقانون: الامتثال للقوانين والأنظمة في الوجهة. - لديهم الوعي بحماية السيادة والأمن الوطني. الالتزام باللوائح في مناطق الترفيه؛ قواعد وقت الاستحمام احترم خصوصية الآخرين؛ لا يجوز التصوير أو التقاط الصور دون إذن. لا تدعم شراء وبيع السلع المقلدة، أو المزيفة، أو المنتجات المحظورة، أو المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية. لا تستخدم أو تستهلك الحيوانات والنباتات البرية والنادرة.
حول المعايير الثقافية الداعمة للتنمية الاقتصادية المحلية: دعم المنتجات المحلية. دعم الشركات المسؤولة بيئيًا واجتماعيًا. تشجيع الزيارات إلى قرى الحرف التقليدية، ومناطق السياحة المجتمعية، والبيئة، والزراعة الريفية.
حول معايير ثقافة حماية البيئة: السياحة المسؤولة. الحفاظ على النظافة العامة – توفير الطاقة – حماية البيئة والنظام البيئي – حماية الأعمال الثقافية والمعمارية والمناظر الطبيعية. رمي القمامة في المكان المناسب الحد من استخدام المنتجات البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد. لا تترك بقايا الطعام في الأماكن العامة. تشجيع استخدام وسائل النقل العام والدراجات والمشي. المساهمة في التذكير بالسلوكيات غير الحضارية في حماية البيئة…/.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm
تعليق (0)