الذكاء الاصطناعي والعقبات التي تواجه الشركات الفيتنامية

لم يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي مجرد اتجاه مستقبلي بل أصبح متطلبًا حاليًا لزيادة الكفاءة التشغيلية ونتائج الأعمال للمؤسسات.

غير مستعد، مرتبك

قال السيد فام توان آنه، ممثل مركز الذكاء الاصطناعي في مجموعة TMA للتكنولوجيا، إنه وفقًا لتقرير McKinsey & Company الذي استطلع آراء 1363 شركة حول العالم حول تطبيق الذكاء الاصطناعي، فإن 72٪ من الشركات طبقت هذه التكنولوجيا في قسم واحد على الأقل.

ومع ذلك، في فيتنام، تظهر الدراسات الاستقصائية أن معظم الشركات، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، ليست مستعدة ولا تزال مرتبكة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي.

السبب المذكور هو أن رأس المال والموارد البشرية لم يتم ترتيبها؛ أواجه صعوبة عند امتلاك بيانات كبيرة من العديد من المصادر المختلفة مثل Google Drive وExcel...

"عندما تتحدث العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي، فإنها تفكر على الفور في التكاليف المرتفعة للغاية، ولكن في الواقع هذه التكلفة صغيرة جدًا مقارنة بتكلفة التحول الرقمي وتحليل البيانات.

"تتردد الشركات في الاستثمار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي لأنها تخشى ألا تكون الكفاءة عالية وأن هذه الأداة يجب أن تلبي الاحتياجات الكبيرة للشركات بينما يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى التدريب لفهم بيانات المؤسسة" - حلل السيد توان آنه.

صرحت السيدة نجوين نجوك لي، ممثلة شركة MISA المساهمة، أن 97% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام تواجه مشاكل عند تطبيق الذكاء الاصطناعي. أولاً، تقوم معظم الشركات بتخزين البيانات في العديد من الملفات، مقسمة إلى العديد من الملفات، مما يجعل من الصعب التحكم في دقة البيانات بينما تحتاج الذكاء الاصطناعي إلى بيانات مركزية للتحليل.

ثانياً، عندما تزيد الشركات من حجمها، لا تستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي تلبية الطلب، وإذا استثمرت المزيد، فإن التكلفة سترتفع، ناهيك عن الصعوبة في وراثة البيانات. ثالثًا، تستخدم معظم الشركات الذكاء الاصطناعي لبعض الأقسام فقط مثل المحاسبة والموارد البشرية والمبيعات والعمليات...، مما يؤدي إلى نقص التزامن في العمليات التجارية. وأخيرا، لم تستثمر الشركات في أنظمة الذكاء الاصطناعي بسبب التكاليف المرتفعة أو إذا استثمرت الكثير دون استخدام كافة الميزات، فسيكون ذلك بمثابة هدر.

تتعرف الشركات على الأجهزة التي تدمج الذكاء الاصطناعي. الصورة: هوانغ تريو

ووفقا لمالك شركة تصنيع البلاستيك في مدينة هوشي منه، فإن الفوائد الحقيقية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية غير واضحة حاليا. وبالإضافة إلى ذلك، لتطبيق هذه التكنولوجيا الذكية، من الضروري الاستثمار في موارد التدريب والعمليات.

ويتساءل صاحب العمل قائلاً: "إن استخدام الذكاء الاصطناعي يفرض أيضًا تحديات فيما يتعلق بأمن البيانات ودمج أنظمة الذكاء الاصطناعي في البنية التحتية الحالية للمؤسسة".

في ورشة عمل حديثة حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في المؤسسات التي نظمتها Quang Trung Software Park، علق السيد فان تان كوك، نائب مدير برنامج الابتكار في KPMG Vietnam، على أن العقلية المشتركة للعديد من المؤسسات، وخاصة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، هي الخوف من تطبيق الذكاء الاصطناعي بسبب "الخوف من الاستبدال".

يعتقدون أنه سيأتي وقتٌ يتولى فيه الذكاء الاصطناعي دور "الرئيس التنفيذي" ويُلغي دور البشر. يخشى الموظفون استخدام الذكاء الاصطناعي خوفًا من فقدان وظائفهم. وخاصةً في الشركات ذات الأرباح السنوية المستقرة، يفتقرون إلى الحافز للابتكار، كما أشار السيد كوك.

ما هي الحلول التي تدعم؟

وبحسب السيدة نجوين نجوك لي، لتشجيع الشركات على تطبيق الذكاء الاصطناعي، من الضروري نشر الفوائد التي تجلبها هذه التكنولوجيا على نطاق واسع بين قادة الأعمال. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة قسم المحاسبة على مطابقة الفواتير تلقائيًا مع المعلومات غير الصحيحة أو التحذير من الشركات التي قامت أو هي في طور الحل، وبالتالي المساعدة في ضمان الشفافية المطلقة للمعلومات وضمان دقة الفواتير.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مساعدة قسم المبيعات في تحليل بيانات العملاء لاقتراح المنتجات والخدمات التي يوصي موظفو المبيعات العملاء بشرائها أو استخدامها في المرة التالية...

"على الشركات أن تأخذ بعين الاعتبار الفوائد طويلة المدى لاستخدام الذكاء الاصطناعي بدلاً من قياس التكاليف الأولية. سيساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي الشركات على النمو بسرعة واستدامة في ظل التوجه الحالي. إذا ترددت الشركات، فستكون بطيئة النمو"، حذّرت السيدة لي.

وبحسب السيد فام توان آنه، يتعين على الشركات تحديد أهداف واضحة لتطبيق الذكاء الاصطناعي، ولأي غرض، وفي أي مجال، ولفترة كم من الوقت، ومن ثم بناء خارطة طريق معقولة. علاوة على ذلك، لتجنب حالة "الانهيار في منتصف الطريق" عند تطبيق الذكاء الاصطناعي، يجب على الشركات بناء بيانات مركزية.

قال السيد هوانج كوانج هاي، خبير تقييم نظام التدريب والإدارة في شركة DNV Business Assurance Vietnam، إنه بالإضافة إلى الاستثمار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تحتاج الشركات إلى بناء نظام إدارة صارم وفقًا للمعايير الدولية أو أطر إدارة الذكاء الاصطناعي المدروسة.

وهذا لا يساعد فقط على تحسين الكفاءة التشغيلية وتطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي بسهولة خطوة بخطوة، بل يحمي الشركات أيضًا من المخاطر المرتبطة باستخدام أو تطوير هذه التكنولوجيا.

المصدر: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm