وحظيت الورشة بمشاركة نحو ألف من رجال الأعمال والخبراء الاقتصاديين والماليين والتكنولوجيين، وركزت على مناقشة التغيرات في الاقتصاد في عصر الذكاء الاصطناعي وكيفية تطبيق هذه التكنولوجيا لتحسين كفاءة حوكمة الشركات.
وفي الورشة، قال السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لـ MISA، إن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة أساسية في إدارة الأعمال الحديثة. من أجل تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، تحتاج الشركات إلى التغيير ليس فقط في التكنولوجيا، ولكن أيضًا في التفكير الإداري واستراتيجية التطوير طويلة الأجل. إذا لم نتخذ إجراءات حاسمة الآن، فإن الشركات الفيتنامية لن تتخلف عن الركب فحسب، بل ستواجه خطر الإقصاء من هذه اللعبة التنافسية.
وبحسب السيد كوانج، فإن معدل الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي في الإدارة سيرتفع من 33% في عام 2022 إلى 72% في عام 2024 (وفقا لـIBM وForbes وMcKinsey). وتدعم هذه التقنية بقوة خدمة العملاء (56%) والأمن السيبراني (51%) وإدارة علاقات العملاء (42%) وإنتاج المحتوى (40%). يمكن للشركات التي تستخدم البيانات لاتخاذ القرارات زيادة معدلات اكتساب العملاء بمقدار 23 مرة مقارنة بالشركات التقليدية.
يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي على زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 مرة، وتقليص عدد الموظفين من 600 إلى 350 شخصًا، مع تحسين العمليات المالية وأتمتة المحاسبة ودعم الشركات للوصول إلى رأس المال بشكل أسرع.
قام الدكتور كان فان لوك - عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياسة المالية والنقدية، كبير الاقتصاديين في BIDV بتحليل الصورة الاقتصادية العالمية وفيتنام في الفترة 2024 - 2025.
قال هذا الخبير إن الناتج المحلي الإجمالي لفيتنام حافظ على زخم نموه بفضل زيادة الصادرات بنسبة 14.3%، وازدهار الاستثمار الأجنبي المباشر، وتعزيز الاستثمار العام، وانتعاش مؤشر فيتنام الوطني بنسبة 12.2% في عام 2023. ومع ذلك، لا تزال الشركات تواجه العديد من التحديات مثل تقلبات التجارة، والمخاطر المالية، والأمن السيبراني، وتأثير تغير المناخ.
وبحسب قوله فإن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اتجاه بل أصبح عاملاً حاسماً في أداء الأعمال. يُظهر تقرير ماكينزي لعام 2024 أن 65% من العمال حول العالم قد طبقوا الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملهم، ولكن 15% فقط من الشركات سجلت أرباحًا واضحة من هذه التكنولوجيا. وتشمل مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا التسويق (54%) والتكنولوجيا (39%) والتمويل (16%). ولذلك، قال الدكتور كان فان لوك، إن الشركات تحتاج إلى بناء استراتيجية طويلة الأمد للذكاء الاصطناعي، وإدارة البيانات وتطوير قوة عاملة قادرة على تعظيم إمكانات هذه التكنولوجيا.
وأكد الدكتور نجوين فيت لونج (من جامعة سيول الوطنية) أن الذكاء الاصطناعي يعمل على إعادة تشكيل المؤسسات الحديثة، متفقًا مع هذا الرأي. ارتفع معدل تبني الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم بنسبة 31% على أساس سنوي، مما ساعد الشركات على خفض التكاليف بنسبة 21-30% من خلال الأتمتة.
ويؤثر الذكاء الاصطناعي أيضًا بشكل كبير على سوق العمل، حيث يتطلب من الموظفين تطوير مهارات متخصصة والتفكير الاستراتيجي وإتقان التقنيات الجديدة. إن التطبيق الفعال للذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الشركات على تحسين عائد الاستثمار (ROI)، وتحسين التدفق النقدي وزيادة قدرات إدارة المخاطر المالية.
ولتحقيق أقصى قدر من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وفقاً للدكتور لونج، تحتاج الشركات إلى التكيف بسرعة والاستثمار في الموارد البشرية القادرة على إتقان التكنولوجيا ودمج الذكاء الاصطناعي في كل عملية تشغيلية. ولا يقتصر هذا الاتجاه على التكنولوجيا أو التمويل، بل يمتد أيضًا إلى التسويق وخدمة العملاء وإنتاج المحتوى وإدارة سلسلة التوريد. إن تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي سيساعد الشركات على خلق مزايا تنافسية مستدامة في بيئة الأعمال المتقلبة.
وقال المدير العام لمعهد MISA، لي هونغ كوانغ، إنه من أجل تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، تحتاج الشركات إلى التغيير ليس فقط في التكنولوجيا ولكن أيضًا في التفكير الإداري واستراتيجية التنمية طويلة الأجل. الذكاء الاصطناعي هو اتجاه لا مفر منه، ويتطلب من الشركات التكيف بسرعة للحفاظ على الميزة التنافسية. تحتاج الشركات إلى تعميم الذكاء الاصطناعي في الإدارة لتحسين الأداء وبناء ثقافة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات وتعزيز التحول الرقمي من خلال منصة الحوسبة السحابية المتكاملة؛ ستساعد المراجعة والتخطيط المستمر لتطبيق الذكاء الاصطناعي على كل عملية في تحسين الكفاءة التشغيلية والإدارية.
[إعلان 2]
المصدر: https://daidoanket.vn/ai-dang-dinh-hinh-lai-doanh-nghiep-hien-dai-10301377.html
تعليق (0)