Zalo เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้เพื่อสร้างบัญชีใหม่

ผู้ใช้หลายรายกล่าวว่าพวกเขาต้องจ่ายเงินเพื่อสร้างบัญชี Zalo ใหม่ แม้ว่าแอปจะยังคงอ้างว่าเป็น 'แอปส่งข้อความและโทรฟรีบนมือถือและคอมพิวเตอร์' ก็ตาม

Zalo thu phí người dùng tạo tài khoản mới - Ảnh 1. — Zalo เริ่มเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ในการลงทะเบียนบัญชีใหม่ - รูปภาพ: ZALO

จากการสืบสวนของ Tuoi Tre Online ผู้ใช้หลายรายบอกว่า Zalo ได้เริ่มเรียกเก็บเงินสำหรับการลงทะเบียนบัญชีใหม่ด้วยการส่งข้อความไปยังหมายเลขบริการโทรศัพท์มือถือเพื่อรับรหัสเปิดใช้งาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นางมี ทานห์ (เมืองทู ดึ๊ก นครโฮจิมินห์) กล่าวว่าเธอได้ลงทะเบียนบัญชี Zalo ใหม่ให้กับแม่ของเธอเมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ แต่แทนที่จะกรอกหมายเลขโทรศัพท์ ตั้งรหัสผ่าน และรับรหัสยืนยัน OTP อัตโนมัติเช่นเคย "ฉันถูกขอให้ส่งข้อความไปที่ 7539 เพื่อเสียค่าธรรมเนียม 5,000 ดองต่อข้อความ SMS เพื่อรับรหัสยืนยัน" “ฉันค่อนข้างประหลาดใจกับค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนบัญชีใหม่ของ Zalo” นางสาว Thanh กล่าว

ในทำนองเดียวกัน นาย Quoc Huy (ดานัง) ให้ความเห็นว่า “ค่าธรรมเนียม 5,000 ดองไม่มาก แต่ Zalo ให้เหตุผลว่า “ระบบยุ่งมาก” เพื่อบังคับให้ผู้ใช้ส่งข้อความ SMS และสูญเสียเงิน ซึ่งไม่ดีเลย”

“พวกเขาคุยโวอย่างมั่นใจว่าระบบของพวกเขามีผู้ใช้หลายสิบล้านคน แต่การใช้ข้ออ้างว่าระบบกำลังยุ่งอยู่เพื่อบังคับให้ผู้ใช้จ่ายเงินเพื่อส่งข้อความไปยังสวิตช์บอร์ดนั้นไม่สมเหตุสมผลเลย” จะเป็นที่ยอมรับได้มากกว่าหาก Zalo ประกาศอย่างกล้าหาญว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 5,000 ดองต่อบัญชีสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนใหม่ แทนที่จะใช้กลอุบายดังกล่าว" นายวัน ทานห์ (โฮจิมินห์) กล่าวด้วยความไม่พอใจ

ตามการวิจัยของ Tuoi Tre Online พบว่า Zalo ได้เริ่มเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับการลงทะเบียนบัญชีใหม่ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม แทนที่จะประกาศอย่างชัดเจน แพลตฟอร์มนี้กลับ “เล่นตลก” ด้วยการบังคับให้ผู้ใช้ส่งข้อความไปยังหมายเลขบริการโทรศัพท์มือถือเพื่อรับรหัสเปิดใช้งานและสูญเสียเงินไป

ผู้ใช้จำนวนมากไม่พอใจกับแนวทางของ Zalo ที่กล่าวไว้ข้างต้น เพราะในข่าวประชาสัมพันธ์เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ แพลตฟอร์มนี้ยังคงระบุว่า "Zalo เป็นแอปพลิเคชันส่งข้อความและโทรฟรีบนโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์"

Tuoi Tre Online ได้ส่งต่อคำถามของผู้ใช้ไปยัง Zalo แล้ว และยังคงรอการตอบกลับจากแพลตฟอร์ม