เวียดนามกำลังจะมี Apple Store จริงเหรอ?

แหล่งข่าว จาก Bloomberg เปิดเผยว่าตั้งแต่นี้จนถึงปี 2027 Apple ตั้งเป้าเปิด Apple Store ใหม่ 15 แห่งในเอเชียแปซิฟิก 5 แห่งในยุโรปและตะวันออกกลาง 4 แห่งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา นอกจากนี้ผู้ผลิต iPhone ยังวางแผนที่จะปรับปรุงใหม่หรือย้ายร้านค้า 6 แห่งในเอเชีย 9 แห่งในยุโรป และ 13 แห่งในอเมริกาเหนืออีกด้วย

Apple ต้องการฟื้นคืนชีวิตใหม่ให้กับการดำเนินงานค้าปลีกที่มีอายุกว่า 22 ปีของตน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Apple Store ต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมาย เช่น การระบาดของโควิด-19 ปัญหาการดูแลลูกค้า และการประท้วงของพนักงาน บริษัทมีเป้าหมายที่จะสร้างแบรนด์ในตลาดเช่นอินเดีย พร้อมทั้งมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าในยุโรปและสหรัฐอเมริกา

Apple ต้องการที่จะปลุกชีวิตใหม่ให้กับเครือ Apple Store ของตน (ภาพ : บลูมเบิร์ก)

Apple Store ที่น่าสนใจที่สุดที่อยู่ระหว่างการพิจารณาหรือพัฒนามีอยู่ 3 แห่งในอินเดีย 1 แห่งในมาเลเซีย และร้านค้าที่ได้รับการอัพเกรดในย่านการค้า Opera (ปารีส ประเทศฝรั่งเศส) เร็วๆ นี้ บริษัทจะเปิดร้านค้าที่ Battersea Power Station (ลอนดอน สหราชอาณาจักร) และอีกร้านหนึ่งในเมืองไมอามี (สหรัฐอเมริกา) อีกด้วย นอกจากนี้ยังมี Apple Store แบบ “nail” ที่ Jing'an Temple Plaza (เซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน) อีกด้วย

สถานที่และเวลาบางแห่งยังคงเป็นข้อเสนอหรือโครงการภายใน ซึ่งอาจมีการเลื่อนออกไปหรือยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม Apple Store หลายแห่งยังอยู่ระหว่างการพัฒนา และ Apple ก็ได้ตกลงเช่าที่ดินแล้ว

ปัจจุบัน Apple มีร้านค้ามากกว่า 520 แห่งใน 26 ประเทศ ซึ่งประมาณครึ่งหนึ่งอยู่ในสหรัฐอเมริกา แม้ว่า Apple Store จะมีกำไรสูง แต่ Apple Store ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์มากกว่ายอดขาย รายได้ส่วนใหญ่ของ Apple มาจากช่องทางอื่น เช่น อีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าจริงยังคงเป็นสถานที่สำคัญที่ลูกค้าจะไปซื้อในวันเปิดตัวอย่างเป็นทางการ รับการสนับสนุนด้านเทคนิค และเข้าร่วมชั้นเรียนการฝึกอบรม

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีกคือ Deirdre O'Brien หนึ่งในผู้บริหารอาวุโสของ Apple ที่อยู่ยาวนานที่สุด ในขณะเดียวกัน การก่อสร้างและการบำรุงรักษาร้านค้าจะดำเนินการโดย Kristina Raspe ซึ่งกำกับดูแลอสังหาริมทรัพย์และสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วโลก

ตามเอกสารภายใน Apple ดำเนินการร้านค้าปลีกสี่ประเภท: ร้านค้ามาตรฐานในห้างสรรพสินค้า Apple Store+ ที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้ากลางแจ้งหรือถนน ร้านเรือธงในพื้นที่สำคัญที่มีการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ และร้านเรือธง+ ซึ่งเป็นร้านที่ใหญ่ที่สุดและมีราคาแพงที่สุด โดยทั่วไป Apple Store มาตรฐานจะทำรายได้มากกว่า 40 ล้านดอลลาร์ต่อปี ในขณะที่ Apple Store+ มีส่วนสนับสนุนมากกว่า 45 ล้านดอลลาร์ ร้านเรือธงบันทึกรายได้มากกว่า 75 ล้านเหรียญสหรัฐ ในขณะที่ร้านเรือธง+ มีรายได้มากกว่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐ

แผนการขยายธุรกิจเน้นที่ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยมีสถานที่ตั้งใหม่หรือปรับปรุงใหม่ 21 แห่งภายในปี 2570 ตลาดนี้สร้างรายได้ให้กับ Apple ประมาณ 130,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว คิดเป็นเกือบหนึ่งในสามของรายได้ทั้งหมด ประเทศเช่นอินเดีย กลายมาเป็นเครื่องยนต์การเติบโตที่สำคัญ Apple เปิดร้านค้าสองแห่งแรกที่นี่เมื่อเดือนเมษายน

ปลายปีนี้ Apple จะเปิดร้านค้าใหม่ในเมืองเหวินโจวซี (ประเทศจีน) อัพเกรดร้านเรือธงในเซี่ยงไฮ้ และเปิดร้านค้าเพิ่มอีกสองแห่งในเกาหลี ซึ่งทำให้จำนวน Apple Store ในประเทศบ้านเกิดของ Samsung มีอยู่ทั้งหมด 7 แห่ง

ในปี 2024 Apple วางแผนที่จะเปิดร้านค้าแห่งแรกในมาเลเซีย โดยตั้งอยู่ในกัวลาลัมเปอร์ ในประเทศจีน บริษัทจะเปิดร้านใหม่ที่ Jing An Temple Plaza ปรับปรุงร้านสาขาผู่ตง เซี่ยงไฮ้ และอาจเปิดร้านสาขาแรกในฝอซาน

แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างสหรัฐฯ และจีนจะตึงเครียดเพิ่มมากขึ้น แต่ Apple ยังคงต้องพึ่งพาประเทศที่มีประชากรกว่าพันล้านคน ซึ่งเป็นทั้งฐานการผลิตหลักและตลาดผู้บริโภคขนาดใหญ่ ทิม คุก ซีอีโอ ชื่นชมความสัมพันธ์ของ Apple กับจีนระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจเมื่อต้นปีนี้

ในปี 2025 Apple กำลังหารือเรื่องการเปิดร้านค้าแห่งที่สามในอินเดีย และอาจย้ายร้านค้าไปที่เมืองเพิร์ธ ประเทศออสเตรเลียด้วย บริษัทอาจมีการเปิด Apple Store แห่งใหม่ 4 แห่งในจีน และปรับปรุงร้านค้าในกินซ่า ประเทศญี่ปุ่น

Apple วางแผนที่จะเปิดร้านค้าแห่งที่สี่ในอินเดียในปี 2026 นอกจากนี้ บริษัทยังวางรากฐานสำหรับ Apple Store แห่งใหม่ในเมืองโยโกฮามา ประเทศญี่ปุ่น และย้ายร้านค้าในชิบูย่ามารุอิอีกด้วย ในปี 2027 ร้านค้าที่ 5 ในอินเดียจะปรากฏขึ้น

ในยุโรป Apple ต้องการเปิดร้านค้าใน Battersea (ลอนดอน สหราชอาณาจักร) ในเดือนมิถุนายน บริษัทมีแผนจะเปิด Apple Store แห่งใหม่ในเมืองมาดริด (ประเทศสเปน) และย้ายร้านค้าในเมืองมิลตันคีนส์ (สหราชอาณาจักร) ด้วย เมื่อปีที่แล้ว ยุโรปมีส่วนสนับสนุน Apple มากกว่า 95,000 ล้านเหรียญสหรัฐ คิดเป็นประมาณหนึ่งในสี่ของรายได้ทั่วโลก สหราชอาณาจักรเป็นตลาดค้าปลีกที่ใหญ่เป็นอันดับสามของบริษัท โดยมีร้านค้าประมาณ 40 แห่ง

โดยรวมแล้ว O'Brien ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ในร้าน Apple การร้องเรียนจากทั้งลูกค้าและพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเครือร้านอาหารแห่งนี้ก็สูญเสียความน่าดึงดูดใจเหมือนเมื่อก่อนไปบ้างเช่นกัน

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม Apple ได้เปิด Apple Store ออนไลน์ในเวียดนาม โดยทั่วไปแล้ว Apple Store ออนไลน์จะถูกมองว่าเป็น "การปูทาง" ให้กับ Apple Store จริงในตลาด ตัวอย่างเช่น ในอินเดีย Apple Store ออนไลน์เปิดตัวเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2020 ในขณะที่ร้านค้าจริงเปิดทำการอีกครั้งหลังจากผ่านไปเกือบ 3 ปี อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากแผนการขยายเครือข่ายค้าปลีกที่ Bloomberg จัดทำขึ้น ดูเหมือนว่าเวียดนามจะไม่อยู่ใน "แผนที่" Apple Store ระดับโลกจนกว่าจะถึงปี 2027 อย่างน้อย

(ตามรายงานของบลูมเบิร์ก)

แหล่งที่มา