1-4: ประเมินผลการทำงานโดยใช้ KPI

ความพยายามในการทำให้โครงการนำร่องเสร็จสมบูรณ์

อาจกล่าวได้ว่า KPI ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่สำหรับภาคธุรกิจ แต่สำหรับระบบการเมืองระดับจังหวัดถือเป็นเรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม การระบุถึงนวัตกรรมในวิธีการเป็นผู้นำและการปรับปรุงคุณภาพของแกนนำ ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าทางยุทธศาสตร์ ตั้งแต่ปลายปี 2024 คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดได้สั่งให้หน่วยงานเฉพาะทางพัฒนากรอบดัชนี KPI ที่เหมาะสมกับแต่ละอุตสาหกรรมและสาขา และนำร่องการใช้งานในหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ในช่วงต้นปี 2025 ในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 คณะกรรมการกำกับดูแลการดำเนินงานตำแหน่งงานของหน่วยงาน หน่วยงานบริการสาธารณะของพรรค รัฐบาล แนวร่วมปิตุภูมิ และองค์กรทางสังคม-การเมืองของจังหวัดได้อนุมัติระเบียบเกี่ยวกับชุดเกณฑ์สำหรับการประเมิน การจำแนกประเภทคุณภาพและ KPI สำหรับแกนนำ ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะ เพื่อส่งไปยังคณะกรรมการประจำของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด จัดตั้งกลุ่มงาน KPI; สร้างซอฟต์แวร์ KPI ที่บูรณาการกับซอฟต์แวร์การจัดการเอกสารและการดำเนินงาน E-Office สร้างและจัดทำรายการงานของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นให้สมบูรณ์ ฝึกอบรมให้กับหน่วยงานและหน่วยงาน จำนวน 51 แห่ง และฝึกอบรมรายบุคคลในรูปแบบ "การฝึกงานและการฝึกปฏิบัติจริง" เพื่อให้เกิดการตระหนักรู้และมุ่งมั่นในการดำเนินการ เมื่อวันที่ 27 มีนาคม คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดได้จัดการประชุมเผยแพร่ตำแหน่งงานและตัวชี้วัดผลงานให้กับข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และพนักงานสาธารณะ ประมาณ 7,000 คน ทั่วทั้งจังหวัด

กิจกรรมศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด

เมื่อเดือนมีนาคม 2558 หน่วยงาน หน่วยงานท้องถิ่น จำนวน 19 แห่ง ได้นำร่องการประยุกต์ใช้ KPI เพื่อประเมินผลลัพธ์และประสิทธิผลการทำงานของบุคลากร ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ ในการประชุมเพื่อเผยแพร่แนวทางการดำเนินงานตำแหน่งงานและตัวชี้วัดสำคัญ นายเหงียน วัน เทียน รองประธานคณะกรรมาธิการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำจังหวัดกล่าวว่า จากรายการงานกว่า 130 รายการ หลังจากทบทวนแล้ว หน่วยงานได้ปรับปรุงรายการงานเหล่านี้ให้เหลือเพียง 50 รายการ ในระหว่างการใช้งานนำร่อง ซอฟต์แวร์ยังคงมีการดำเนินการด้วยตนเองอยู่มาก ไม่มีมาตรฐาน KPI แนวตั้ง ขาดเกณฑ์มาตรฐานเชิงปริมาณในการทำงาน เช่น การระดมมวลชน การกำกับดูแล การเข้าร่วมสหภาพแรงงาน...; พนักงานบางคนไม่คุ้นเคยกับการดำเนินการบันทึกประจำวัน การจัดการการมอบหมายงาน และการขาดการประกาศบันทึกประจำวัน อย่างไรก็ตาม การนำ KPI มาใช้แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ถือเป็นก้าวที่เป็นบวก สอดคล้องกับแนวโน้มในการปรับปรุงระบบบริหารราชการให้ทันสมัย

นายทราน ซวน ลาม รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคการเมืองญาจาง ยอมรับว่าค่าสัมประสิทธิ์คะแนนเป็นเครื่องมือสำคัญในการวัดผลการทำงาน และช่วยให้ผู้นำตัดสินใจอย่างชาญฉลาดในการระดมพล หมุนเวียน และแต่งตั้งคณะทำงาน ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะ เขาเสนอให้เพิ่มฟีเจอร์เตือนเมื่อเกินขีดจำกัดเวลาทำงานมาตรฐานในระหว่างวันให้กับซอฟต์แวร์ และรองรับการใช้งานซอฟต์แวร์เป็นประจำ นาย Chau Ngo Anh Nhan ผู้อำนวยการฝ่ายการคลัง เปิดเผยว่า ฝ่ายดังกล่าวดำเนินการ KPI บน E-Office ใน 4 ขั้นตอน ได้แก่ การจัดระเบียบ การเผยแพร่ และการอธิบายการใช้งานระบบ จัดระเบียบการดำเนินการ ชี้แนะการใช้ ประกาศ ประเมินผล ตามมุมมอง “จับมือ” ทบทวน ประเมิน แก้ไขปัญหา ให้คำแนะนำ และปรับปรุงแก้ไข; พัฒนาคู่มือ KPI ให้กับหน่วยงานเพื่อให้มีรายการงานเฉพาะทางในระดับมืออาชีพควบคู่ไปกับเอกสารแนะนำของกลุ่มงาน KPI นายหนาน กล่าวว่า คำอธิบายงานและการประเมินผลงานถือเป็นปัจจัยสำคัญสองประการในการกำหนดตัวชี้วัด KPI ที่เหมาะสม ซึ่งสะท้อนถึงเวลาจริง ผลงานในการทำงาน และคุณสมบัติของข้าราชการ

ตามที่นางสาวเล ทู ไห รองหัวหน้าคณะกรรมการบริหารพรรคคอมมิวนิสต์ประจำจังหวัด กล่าวว่า กระบวนการนำร่องนี้แสดงให้เห็นว่า ถึงแม้ว่ายังมีหน่วยงานและองค์กรบางแห่งที่ขาดความตระหนักรู้และขาดความใกล้ชิดในความเป็นผู้นำและการกำกับดูแลก็ตาม มีการขาดความสม่ำเสมอในกระบวนการมอบหมายงาน การติดตามงานและประเมินผลงาน... แต่โดยทั่วไปแล้ว ความตระหนักรู้ ความเป็นผู้นำ และการชี้นำของผู้นำ รวมไปถึงจิตสำนึกของคณะทำงาน ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐมีการปรับปรุงเพิ่มมากขึ้น ผู้บังคับบัญชา ข้าราชการและพนักงานของรัฐ มีความเข้าใจถึงความหมายและความสำคัญของการจัดสรรตำแหน่งงานอย่างชัดเจน รวบรวมสถิติการทำงานประจำวันและกำหนด KPI อย่างจริงจังและจริงจัง

ในการประชุมเพื่อเผยแพร่แนวทางการดำเนินงานตำแหน่งงานและตัวชี้วัดหลัก เมื่อวันที่ 27 มีนาคม นาย NGHIEM XUAN THANH สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค เลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด Khanh Hoa ได้เน้นย้ำว่า ตัวชี้วัดหลักถูกนำไปใช้ในหลายประเทศทั่วโลก Khanh Hoa เป็นหนึ่งในพื้นที่แรกๆ ของประเทศที่นำ KPI ไปใช้ นับเป็นความก้าวหน้าในการประเมินศักยภาพของบุคลากร ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ และถือเป็นแนวทางแก้ไขก้าวสำคัญประการหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาของจังหวัด หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องระบุว่าเรื่องนี้เป็นภารกิจทางการเมืองเร่งด่วนที่ต้องจัดและดำเนินการอย่างจริงจังและเป็นระบบ

พร้อมติดตั้งครอบคลุมทั้งจังหวัด

นายบุ้ย วู่ วินห์ ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและบริการบริหารสาธารณะออนไลน์ (กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) กล่าวว่า กรมได้น้อมรับความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาซอฟต์แวร์ KPI ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น จนถึงขณะนี้ซอฟต์แวร์ทำงานได้อย่างเสถียร ได้รับการรวมเข้ากับยูทิลิตี้สนับสนุนที่จำเป็น และพร้อมสำหรับการใช้งานทั่วทั้งจังหวัดตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการทางราชการผ่านระบบออนไลน์

นายหวอชีหวู่ง อธิบดีกรมกิจการภายในประเทศกล่าวว่า เมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2025 คณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดได้ออกข้อบังคับฉบับที่ 1636 เกี่ยวกับชุดเกณฑ์ในการประเมินและจำแนกคุณภาพของบุคลากร ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะในจังหวัด ซึ่งกำหนดว่าคุณภาพของบุคลากร ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะจะต้องขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบและงานที่ได้รับมอบหมาย และผลงานในการปฏิบัติงาน ซึ่งแสดงให้เห็นผ่านงานและผลิตภัณฑ์เฉพาะที่วัดโดยซอฟต์แวร์ KPI ทั้งนี้ผลลัพธ์การปฏิบัติหน้าที่และงานที่ได้รับมอบหมายของข้าราชการและพนักงานราชการที่มิใช่เป็นตำแหน่งผู้นำหรือผู้บริหาร จะใช้คะแนนจริงที่ดึงมาจากซอฟต์แวร์ KPI เพื่อการแปลงเป็นคะแนนประเมิน คิดเป็นร้อยละ 70 ของคะแนนประเมินทั้งหมด สำหรับบุคลากร ข้าราชการ และพนักงานรัฐวิสาหกิจที่ดำรงตำแหน่งผู้นำและผู้บริหาร อัตราส่วนนี้คิดเป็นร้อยละ 50 ของคะแนนประเมินทั้งหมด นี้เป็นพื้นฐานให้หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการทบทวน ประเมิน จัดหมวดหมู่ และเสนอรางวัลสำหรับกลุ่มและบุคคลทุกปี ข้อบังคับฉบับที่ 1636 ได้สร้างรากฐานที่ชัดเจนและโปร่งใสยิ่งขึ้น แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของจังหวัดที่จะปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการและพนักงานของรัฐให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อตอบสนองความต้องการการพัฒนาของจังหวัดอย่างรวดเร็วและยั่งยืน ขณะนี้ได้มีการระบุรายการภารกิจร่วมกันทั้งจังหวัดแล้วและกำลังนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผลในหน่วยงานนำร่อง โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์จะได้รับการแก้ไขและอัปเกรดอย่างทันท่วงที ยืนยันได้เตรียมการพร้อมดำเนินการทั่วทั้งจังหวัด

เหงียน วู

ที่มา: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202503/tu-ngay-1-4-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-bang-kpi-2117b5e/