กรมสรรพากรระบุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นหนึ่งในภารกิจหลักเพื่อตอบสนองข้อกำหนดในการบูรณาการ การปฏิรูป และการพัฒนาที่ยั่งยืน
 |
| การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และโซลูชันบนข้อมูลขนาดใหญ่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกต่อการบริหารจัดการภาษี (ที่มา: นิตยสารการเงิน) |
ภาคส่วนภาษีได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปฏิรูปการบริหาร ลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก นำใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ นำ AI (ปัญญาประดิษฐ์) มาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลภาษี จัดเก็บภาษีจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและในประเทศ เชื่อมโยงผู้ริเริ่มการชำระเงินกับหน่วยงานภาษี ซิงโครไนซ์รหัสภาษีกับหมายเลขประจำตัวประชาชน ฯลฯ เพื่อช่วยให้ผู้เสียภาษีประหยัดเวลาและต้นทุน
ตามที่กรมสรรพากรระบุ หนึ่งในการใช้งานที่โดดเด่นคือการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติและระบุความเสี่ยงของผู้เสียภาษี ระบบวิเคราะห์อัจฉริยะจะสแกนและประมวลผลข้อมูลโดยอัตโนมัติพร้อมแจ้งเตือนทันท่วงทีเพื่อให้ผู้เสียภาษีสามารถดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสมได้ จึงลดข้อผิดพลาดที่ไม่พึงประสงค์ให้เหลือน้อยที่สุด
นอกจากนี้ ยังมีการนำเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่มาใช้งานเพื่อการคาดการณ์และวางแผนรายรับงบประมาณแผ่นดิน ด้วยความสามารถในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล โมเดลการวิเคราะห์สมัยใหม่จึงช่วยให้หน่วยงานภาษีสามารถตัดสินใจจัดการได้อย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์
เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เสียภาษี กรมสรรพากรกำลังขยายการใช้งานระบบ AI Chatbot ทั่วประเทศ ช่วยให้ผู้เสียภาษีค้นหาข้อมูลและตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนภาษีได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และสะดวกสบาย โดยไม่ต้องไปที่กรมสรรพากรโดยตรง
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคส่วนภาษีเป็นโครงการนำร่องการนำผู้ช่วยเสมือนมาใช้กับเจ้าหน้าที่ภาษีในการบริหารจัดการหนี้ที่กรมสรรพากรฮานอยตั้งแต่เดือนมกราคม 2025 ผู้ช่วยเสมือนไม่เพียงแต่สนับสนุนเจ้าหน้าที่ในการติดตามและจัดการหนี้ภาษี แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวลาและทรัพยากรอีกด้วย เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
นอกจากนี้ กรมสรรพากรจะจัดทำระบบแอปพลิเคชันการจัดการความเสี่ยงโดยอาศัยการรวบรวมข้อมูลจากแอปพลิเคชันปฏิบัติการและจากบุคคลภายนอก (ธนาคาร หน่วยงานทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม หน่วยงานตำรวจ ฯลฯ) หรือข้อมูลที่รวบรวมจากเครือข่ายสังคมออนไลน์และอินเทอร์เน็ตอีกด้วย
จากนั้นวิเคราะห์ตามเกณฑ์หรือใช้ปัญญาประดิษฐ์ (การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ โดยใช้วิธีการเรียนรู้ของเครื่องจักร) เพื่อทำหน้าที่บริหารจัดการภาษีในด้านอีคอมเมิร์ซ การป้องกันการกำหนดราคาการโอน การทำธุรกรรมกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง การบริหารจัดการภาษีสำหรับอสังหาริมทรัพย์...
กรมสรรพากร ยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นงานที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบริบทของเศรษฐกิจที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ภายใต้คำขวัญ “ผู้เสียภาษีคือศูนย์กลางการบริการ” ภาคส่วนภาษีมุ่งมั่นที่จะพัฒนานวัตกรรม ปรับปรุงเทคโนโลยี และพัฒนาแอปพลิเคชันทันสมัยอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับบุคคลและธุรกิจให้ดีที่สุด
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)