ผู้บุกเบิกในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค

เบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับองค์ประกอบเสียง

• การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นกระแสทั่วโลก
• เพิ่มโทษทางปกครองกรณีละเมิดสิทธิผู้บริโภค
• เปิดตัวการตอบสนองต่อวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนาม 2025

ตัวอย่างทั่วไปคือบริษัท Ca Mau Water Supply Joint Stock Company คุณ Pham Phuoc Tai กรรมการผู้จัดการทั่วไปของบริษัท เปิดเผยว่า ในช่วงที่ผ่านมา บริษัทได้ดำเนินการเชิงรุกในการปกป้องสิทธิของลูกค้าผ่านโปรแกรมและนโยบายเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าอยู่เสมอ มุ่งเน้นการบังคับใช้กฎหมายและแผนคุ้มครองผู้บริโภคของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด

บริษัทฯ ได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้า และสมาคมส่งเสริมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคแห่งจังหวัด เพื่อยืนยันสัญญาตัวอย่างในการให้บริการน้ำประปาแก่ลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจเมื่อลงนามในสัญญา นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ปฏิรูปกระบวนการทางปกครองและจัดตั้งหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียน ณ ศูนย์พิจารณาคดีวิธีพิจารณาความแพ่งจังหวัด เพื่อให้บริการลูกค้าในการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทฯ ได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการชำระค่าน้ำแบบไร้เงินสด เพื่อช่วยเพิ่มอัตราลูกค้าที่ชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ปัจจุบันลูกค้าของบริษัทมากกว่าร้อยละ 50 ได้ทำการชำระเงินผ่านช่องทางเหล่านี้แล้ว

บริษัท ประปา Ca Mau ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้าเสมอ และให้แน่ใจว่าคุณภาพน้ำที่จ่ายเป็นไปตามมาตรฐาน

บริษัทฯ ได้จัดทำห้องทดสอบน้ำที่ได้มาตรฐาน ISO เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณภาพน้ำที่จ่ายให้ประชาชนเป็นไปตามมาตรฐานเสมอ พร้อมกันนี้บริษัทได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการติดตั้งมิเตอร์อัจฉริยะและมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อติดตามการใช้น้ำของลูกค้า

เป้าหมายของบริษัทในอนาคตอันใกล้นี้คือการเพิ่มอัตราลูกค้าที่ชำระค่าน้ำโดยไม่ใช้เงินสดเป็นร้อยละ 60 ภายในสิ้นปี 2568 ขณะเดียวกันก็ยังคงปรับปรุงกระบวนการบำบัดและปรับปรุงคุณภาพแหล่งน้ำต่อไป

ในช่วงฤดูแล้งซึ่งเป็นช่วงที่มีความต้องการน้ำเพิ่มมากขึ้นและทรัพยากรน้ำอาจลดลง บริษัทฯ มีแผนที่จะลงทุนปรับปรุงศักยภาพการจ่ายน้ำ บริษัทฯ จะควบคุมทรัพยากรน้ำและรักษาคุณภาพน้ำให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะในช่วงที่ขาดแคลนน้ำ บริษัทฯ ได้ทำการสำรวจพื้นที่ขาดแคลนน้ำ เพื่อหาแนวทางที่เหมาะสมในการจัดให้มีน้ำสะอาดได้อย่างต่อเนื่องและมั่นคง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทได้ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อสำรวจความต้องการที่แท้จริงของประชาชนในพื้นที่ด้อยโอกาส พื้นที่ห่างไกล และขยายโครงข่ายประปา ปีนี้บริษัทมีแผนที่จะเชื่อมต่อลูกค้าใหม่ 2,000 ราย และจนถึงปัจจุบันก็ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นไปแล้วประมาณ 30% ของแผน สำหรับพื้นที่ชานเมืองของเมืองก่าเมา เช่น ตำบลดิ่ญบิ่ญ เขต 8 และพื้นที่ที่มีความต้องการน้ำสะอาดเพิ่มขึ้น บริษัทฯ ยังคงมุ่งเน้นในการขยายบริการประปาต่อไป

หน่วยงานอีกแห่งหนึ่งที่ได้มีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการปกป้องพื้นที่ชนบทก็คือศูนย์พัฒนาโครงการชนบทใหม่ของเวียดนาม ตั้งแต่ปี 2559 ศูนย์ได้ดำเนินการสำรวจทรัพยากรน้ำในก่าเมาและมอบเครื่องกรองน้ำมากกว่า 20,000 เครื่องให้กับประชาชนในจังหวัด อุปกรณ์เหล่านี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงคุณภาพน้ำประปาเท่านั้น แต่ยังช่วยปกป้องสุขภาพของประชาชนโดยเฉพาะการป้องกันโรคที่เกี่ยวข้องกับแหล่งน้ำที่ปนเปื้อนอีกด้วย

ศูนย์พัฒนาโครงการชนบทใหม่เวียดนามจัดหาอุปกรณ์กรองน้ำเพื่อช่วยให้ประชาชนได้ใช้น้ำสะอาดและมีสุขภาพดี

นายเหงียน วัน ซวน รองผู้อำนวยการทั่วไปของศูนย์ฯ กล่าวว่า “ศูนย์ฯ มุ่งมั่นที่จะปกป้องสิ่งแวดล้อมโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและความปลอดภัยให้กับผู้ใช้เสมอมา ศูนย์ฯ ให้บริการคำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และวิธีใช้เครื่องกรองน้ำเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและดำเนินการจัดการอย่างรวดเร็ว เพื่อปกป้องสิ่งแวดล้อมในทุกสถานการณ์”

นายเหงียน เวียด ตรัง ประธานสมาคมคุ้มครองและจัดการผู้บริโภคประจำจังหวัด กล่าวว่า “ทั้งสองบริษัทเป็นตัวอย่างที่ดีของการคุ้มครองและจัดการผู้บริโภค แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบต่อชุมชนอย่างเข้มแข็ง กิจกรรมของพวกเขาไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิตของประชาชนเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยสร้างความไว้วางใจที่ยั่งยืนระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ เพื่อการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนอีกด้วย”

 

ฮ่อง ฟอง

 

ที่มา: https://baocamau.vn/tien-phong-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-a38151.html