The Body Shop ล้มละลาย: เครื่องสำอางราคาถูกล้าสมัยจริงหรือ?

เมื่อต้นเดือนมีนาคม The Body Shop ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติอังกฤษ ต้องยื่นฟ้องล้มละลายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา นอกจากนี้ สาขาของ The Body Shop ในสหราชอาณาจักรและออสเตรเลียก็ต้องประสบปัญหาเช่นกัน โดยต้องปิดและเลิกจ้างพนักงานอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลนี้ได้รับการแชร์อย่างรวดเร็วในฟอรัมต่างๆ ของผู้หญิงที่รักความสวยความงามและเครื่องสำอาง

อย่างไรก็ตามผู้หญิงส่วนใหญ่เชื่อว่า “ยุคของเครื่องสำอางสไตล์ The Body Shop” ได้สิ้นสุดลงแล้ว ปัจจุบันไม่ค่อยมีคนอยากใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นี้มากนัก นอกจากนี้ หลายๆ คนยังแสดงความเสียใจต่อแบรนด์เครื่องสำอางที่อยู่ร่วมกับผู้หญิงทั่วโลก รวมถึงเวียดนาม มายาวนานด้วย

The Body Shop phá sản: Mỹ phẩm giá rẻ thật sự hết thời? - 1 — The Body Shop ยื่นฟ้องล้มละลายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา (ภาพ: Thebodyshop)

หากเปรียบเทียบกับแบรนด์เครื่องสำอางน้องใหม่ในตลาด เช่น Obagi, Paula Choice's, Skinceauticals ผลิตภัณฑ์ของ The Body Shop ถือว่ามีราคาค่อนข้างถูก

ตัวอย่างเช่น มอยส์เจอร์ไรเซอร์ทั่วไปของ The Body Shop มีราคา 600,000 ดอง ในขณะที่มอยส์เจอร์ไรเซอร์ของ Obagi มีราคา 950,000 ดองหรือมากกว่า และมอยส์เจอร์ไรเซอร์ของ Paula Choice มีราคา 750,000 ดองหรือมากกว่า

ในเวียดนาม สโลแกนของ The Body Shop คือ “เครื่องสำอางความงามจากธรรมชาติ” ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแบรนด์ใช้สีเขียวเป็นสีหลัก ซึ่งสอดคล้องกับความหมายของธรรมชาติ

ลินห์ ตรัง (ฮานอย) กล่าวว่าเมื่อประมาณ 7-8 ปีก่อน ตอนที่เธอเป็นนักศึกษาปีหนึ่ง The Body Shop คือแบรนด์ในฝันของเธอ ตรังพยายามประหยัดเงินจากงานพิเศษของเธอทุกเดือนเพื่อซื้อน้ำกุหลาบและผลิตภัณฑ์ล้างหน้ายี่ห้อนี้ ในเวลานั้นเธอไม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการรักษาเฉพาะทางและผลิตภัณฑ์ฟื้นฟูผิว แต่มุ่งเน้นเพียงการดูแลผิวเป็นประจำเท่านั้น

เมื่อฐานะทางการเงินของเธอมีมากขึ้นและมีเงินซื้อเครื่องสำอางได้มากขึ้น ตรังจึงไม่เลือก The Body Shop หรือแบรนด์เครื่องสำอางระดับกลางอย่าง Etude House อีกต่อไป... เพราะเดี๋ยวนี้ที่ความต้องการเรื่องการดูแลผิวชัดเจนขึ้น ตรังจึงเลือกแบรนด์ดังที่มีผลิตภัณฑ์เฉพาะทางด้านต่อต้านวัย

ตามที่ Trang กล่าว The Body Shop อาจมีผลิตภัณฑ์บำรุงพิเศษและเอสเซ้นส์ฟื้นฟูผิวด้วยเช่นกัน แต่แบรนด์นี้ไม่ได้มีแคมเปญโฆษณาเพื่อเปลี่ยนความคิดของผู้ใช้แต่อย่างใด เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ The Body Shop เป็นเพียงแบรนด์เครื่องสำอางยอดนิยมสำหรับชาวตรัง ซึ่งเหมาะสำหรับนักเรียน และ "ใช้เพียงเพื่อความสนุกสนานเท่านั้น ไม่ได้ผลมากนัก"

Nhung Nguyen เจ้าของสปาในฮานอย ซึ่งมีความคิดเห็นแบบเดียวกัน กล่าวว่า นอกจากการให้บริการดูแลผิวแล้ว ร้านของเธอยังขายเครื่องสำอางทางออนไลน์อีกด้วย อย่างไรก็ตามในหลายปีที่ผ่านมา ลูกค้าของ Nhung สั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์เช่น Kiehl's, Obagi, Estee Lauder, SK II, Sulwhasoo เท่านั้น... ดูเหมือนไม่มีใครพูดถึง The Body Shop เลย

ตามที่ Nhung กล่าวไว้ ตั้งแต่การออกแบบบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ ภาพลักษณ์แบรนด์ ไปจนถึงโปรแกรมโฆษณา The Body Shop ไม่สามารถเข้าถึงผู้หญิงที่แต่งงานแล้วได้ ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความสามารถในการชำระเงิน

นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ของ The Body Shop ยังค่อนข้างแย่ มีเพียงผลิตภัณฑ์พื้นฐานเช่นครีมกันแดดและน้ำกุหลาบเท่านั้น สำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อการบำรุงพิเศษ The Body Shop มีทั้งน้ำมันทีทรีออยล์และน้ำมันหอมระเหยที่ช่วยฟื้นฟูผิว แต่ไม่มีผลิตภัณฑ์เพื่อการบำรุงอย่างล้ำลึก

ในปัจจุบันที่ความต้องการเรื่องความสวยความงามเพิ่มมากขึ้น ผู้หญิงจึงมีโอกาสเข้าถึงความรู้เรื่องการดูแลผิวพรรณมากขึ้น ดังนั้นความต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับไฮเอนด์จึงเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

“หากคุณจะทุ่มเงินซื้ออะไรสักอย่าง ก็ลองทุ่มเงินเพิ่มอีกนิดเพื่อซื้อของที่มีคุณภาพจริงๆ มิฉะนั้นแล้ว การนำไปใช้ก็เหมือนกับการไม่ใช้เลย เป็นการเสียทั้งเงินและเวลาโดยเปล่าประโยชน์” Nhung Nguyen กล่าว

ดังนั้นข่าวการล้มละลายของ The Body Shop ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจึงทำให้หลายคนรู้สึกเสียใจกับแบรนด์ที่เคยโด่งดังในอดีต อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่บอกว่าข้อมูลดังกล่าวไม่น่าแปลกใจ เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากแสดงความคิดเห็นว่า The Body Shop ดูเหมือนจะไม่ได้ "ตอบสนอง" ความต้องการด้านความงามที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้าเป้าหมาย

แหล่งที่มา