ในช่วงปลายปี 2023 Sundar Pichai ซีอีโอได้ประกาศว่า Google กำลังเข้าสู่ “ยุค Gemini” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาหวังว่าจะช่วยให้ตนเองกลับเข้าสู่การแข่งขันได้อีกครั้ง แต่ยุคสมัยใหม่นี้เต็มไปด้วยวิกฤตที่ฝังรากลึกจากปัจจัยภายในเป็นส่วนใหญ่
กลไกภายใน
เรื่องอื้อฉาวที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับเครื่องสร้างภาพ AI ชื่อ Gemini ถือเป็นเรื่องร้ายแรงมากจน Pichai ยอมรับว่าเรื่องนี้ “รับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง” โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดของ Google
คำอธิบายที่ง่ายที่สุดสำหรับปัญหาที่ยุ่งยากนี้ก็คือ Google ได้ไปไกลเกินไปเล็กน้อยกับเทคนิคสร้างภาพอย่างรวดเร็ว นี่เป็นเทคนิคมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการแทรกคำเพิ่มเติมลงในข้อความแจ้งโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ ก่อนจะส่งไปยังโมเดล AI เพื่อสร้างผลลัพธ์ เทคนิคนี้ค่อนข้างง่ายต่อการย้อนกลับ และ Google ได้ประกาศว่า AI Gemini จะกลับมาอีกครั้งในอีกไม่กี่สัปดาห์
อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ยากกว่าที่จะเอาชนะได้นั้นอยู่ที่การตอบกลับแบบข้อความของ Gemini ตัวอย่างเช่น แชทบอทตัวนี้คิดว่า Elon Musk ชั่วร้ายมากกว่า Adolf Hitler และยังแสดงอคติทางการเมืองอื่นๆ ที่ชัดเจนอีกด้วย เซอร์เกย์ บริน ผู้ร่วมก่อตั้ง Google ยอมรับว่าบริษัท “ไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้” ว่าเหตุใดโมเดลดังกล่าว “จึงโน้มเอียงไปทางซ้าย”
แม้แต่ทีมงานด้านความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยก็ยังรู้สึกสับสนว่าทำไมและอย่างไรการตอบสนองดังกล่าวจึงเกิดขึ้น แหล่งข่าวบอกกับ Alex Kantrowitz แห่ง CNBC ว่า "ในแง่ของโครงสร้างองค์กร ไม่มีทางรู้ได้เลยว่าใครอยู่ในนั้นหรือใครเป็นเจ้าของอะไร" “บางทีกลไกนี้อาจถูกตั้งขึ้นเพื่อไม่ให้ใครเดือดร้อนเมื่อเกิดเหตุการณ์ใดๆ ขึ้น” บุคคลดังกล่าวกล่าว
ตามรายงานของ TheVerge การตอบรับที่ไม่ดีของ Gemini ก็ยังผ่านกระบวนการทดสอบไปได้ เนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหารู้สึกว่าจำเป็นต้องเปิดตัวผลิตภัณฑ์โดยเร็ว ตัวอย่างอีกประการหนึ่ง กระบวนการสร้างรูปภาพในแอป Gemini ไม่ได้รับการรองรับโดย Gemini จริงๆ โดยพื้นฐานแล้วเป็นรูปแบบข้อความเป็นรูปภาพแบบเก่าที่สร้างขึ้นเพื่อ "ตอบสนองกำหนดเวลา"
การเลิกจ้างและการลดเงินเดือน
แหล่งข่าวของ The Verge กล่าวว่าทีมงาน Play Store (App Store) และแผนกการตลาดของ Googleplex ได้ทำการเลิกจ้างพนักงาน ตามมาด้วยหน่วยงานความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยและ YouTube ตัวแทนของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลที่เจาะจง แต่กล่าวว่าพวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่การลด “ระบบราชการและลำดับขั้น” และให้ “พนักงานมีโอกาสมากขึ้นในการทำงานกับแนวคิดที่สร้างสรรค์และก้าวหน้าที่สุดของบริษัท”
ในขณะเดียวกัน อีเมลและเอกสารภายในแสดงให้เห็นว่าแม้พนักงานส่วนใหญ่ของ Google จะยังคงได้รับการปรับเงินเดือนขึ้น แต่ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับการปรับเงินเดือนขึ้นที่เทียบได้กับปีก่อนๆ
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ผู้บริหารของ Google กำลังพูดถึงคือค่าตอบแทนของบริษัทที่อ้างอิงจาก "เกณฑ์มาตรฐานในท้องถิ่น" ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วก็คือค่าตอบแทนสำหรับงานที่คล้ายคลึงกันในบริษัทอื่นๆ ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดียวกัน
ผู้นำในบริษัทได้รับการสนับสนุนให้มุ่งเน้นไปที่ “ภาพรวม ซึ่งก็คือเศรษฐกิจมหภาค สถานะของเทคโนโลยี” และว่า Google มีความเหมาะสมกับภาพรวมอย่างไร
“เนื่องจากเรายังคงปรับเงินเดือนตามตลาดท้องถิ่น โบนัสของพนักงาน Google บางคนอาจลดลงเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ผู้จัดการจะมีเงินทุนตามดุลพินิจเพิ่มเติมเพื่อช่วยตอบแทนผู้ที่มีผลงานโดดเด่นซึ่งคุณต้องการให้การยอมรับและสนับสนุน แต่เงินทุนตามดุลพินิจเพิ่มเติมอาจมีจำนวนน้อยลงกว่าในปีก่อนๆ โดยเฉพาะโบนัส” อีเมลจากผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Google ระบุ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)