เหลือเวลาอีกเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น คือวันที่ 31 ธันวาคม 2024 ซึ่งเป็นกำหนดเส้นตายสำหรับผู้ถือบัญชีธนาคารในการอัปเดตข้อมูลชีวภาพของตนหากพวกเขาไม่ต้องการให้ธุรกรรมออนไลน์ของตน (การโอนเงินออนไลน์ ธุรกรรมบัตรออนไลน์ การถอนเงินด้วยรหัส QR ธุรกรรมบัตรทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ) จะถูกระงับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ยังไม่ได้อัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนฉบับใหม่เพื่อทดแทนเอกสารยืนยันตัวตนที่หมดอายุ (บัตรประชาชน, บัตรกดเงินสด, หนังสือเดินทาง, วีซ่า) จะถูกระงับการทำรายการผ่านทุกช่องทาง (เคาน์เตอร์, ออนไลน์, ตู้ ATM) ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป

สิ่งเหล่านี้เป็นข้อบังคับตามหนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN ที่ควบคุมการเปิดและการใช้งานบัญชีชำระเงินที่ผู้ให้บริการชำระเงิน และหนังสือเวียน 18/2024/TT-NHNN ที่ควบคุมกิจกรรมบัตรธนาคาร

ผู้ถือบัญชีธนาคารเหลือเวลาอีกเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้นที่จะต้องรีบเร่งให้ทัน "รถไฟขบวนสุดท้าย" หากพวกเขาไม่ต้องการให้ธุรกรรมของพวกเขาต้องหยุดชะงัก

ตามบันทึกของ VietNamNet ที่สำนักงานธุรกรรมธนาคารใน ฮานอย เมื่อวันที่ 16 ธันวาคม จำนวนลูกค้าที่มาลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพที่เคาน์เตอร์นั้นมีมากจนทำให้สำนักงานธุรกรรมหลายแห่งมีผู้ใช้งานล้น

ที่สาขาธนาคาร Techcombank Linh Dam ตั้งแต่เวลา 9.00 น. เป็นต้นไป ลูกค้าที่รับหมายเลขและรอทำธุรกรรมก็เต็มที่นั่ง กว่าร้อยละ 50 ของลูกค้ามาทำการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพที่เคาน์เตอร์ เนื่องจากอุปกรณ์พกพาของพวกเขาไม่รองรับ NFC (เทคโนโลยีเชื่อมต่อไร้สาย) หรือมาอัพเดทหมายเลขประจำตัวใหม่ให้กับลูกค้าที่ลงทะเบียนเปิดบัญชีด้วยบัตรประชาชน 9 หลัก

นางสาวเหงียน ทิ เดียน เจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกรรมของธนาคาร Techcombank Linh Dam กล่าวว่า “จำนวนลูกค้าที่ร้องขอการสนับสนุนการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพและการอัปเดตหมายเลขประจำตัวใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่วันที่ 10 ธันวาคม ดังนั้น ลูกค้าที่มาทำธุรกรรมในช่วงนี้จึงต้องรอเป็นเวลานานพอสมควร ลูกค้าบางคนมาทำธุรกรรมอื่น ๆ แต่ยังใช้โอกาสนี้ในการอัปเดตข้อมูลชีวภาพของตนเองด้วย”

TCB ไบโอเมตริกส์.jpg
จำนวนลูกค้าที่มาลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์และอัปเดตหมายเลขบัตรประจำตัวที่ฝังชิปเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ภาพโดย : NT.

นางสาวฮา โฮย ทู ลูกค้าธนาคารเทคคอมแบงก์ กล่าวว่า “แม้ว่าฉันจะทราบว่าคำสั่ง 2345 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 กำหนดให้ต้องมีการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพเพื่อโอนเงินที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดองหรือมูลค่าธุรกรรมรวมต่อวันเกิน 20 ล้านดอง แต่เนื่องจากโทรศัพท์ของฉันไม่รองรับ NFC และฉันไม่ค่อยได้โอนเงินจำนวนมาก ฉันจึงขี้เกียจเกินกว่าจะลงทะเบียน เมื่อฉันทราบว่ากำหนดเส้นตายคือวันที่ 31 ธันวาคม 2024 ฉันจึงต้องดำเนินการทันที”

จากการสังเกต พบว่าลูกค้าแต่ละรายใช้เวลาเพียง 3-5 นาทีเท่านั้นในการยืนยันตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ สำหรับลูกค้าที่เปิดบัญชีออนไลน์ ระยะเวลาในการยืนยันตัวตนจะนานกว่า เนื่องจากเจ้าหน้าที่ธนาคารจะต้องอัปเดตข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของ Techcombank Linh Dam ต้องรอประมาณ 40 นาทีหลังจากได้รับหมายเลขของตน เพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือ

“หลายคนมักจะมาในช่วงเช้าหรือบ่าย ซึ่งเป็นเวลาที่ธนาคารมักจะยุ่งวุ่นวายเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากเข้ามาทำธุรกรรม หากต้องการหลีกเลี่ยงการรอคอย ลูกค้าควรมาในช่วงสายหรือบ่าย” นายเหงียน ทิ เดียน เจ้าหน้าที่ธนาคารกล่าว

อย่างไรก็ตาม ระดับความโอเวอร์โหลดที่ Techcombank Linh Dam ไม่สามารถเทียบกับสำนักงานธุรกรรมของ Vietcombank Linh Dam ที่อยู่ติดกันได้เลย ในเช้าวันที่ 16 ธันวาคม มีลูกค้านั่งรอเข้าเวรอยู่ประมาณ 30 ราย และหลายรายกำลังรอรับความช่วยเหลือในการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ

ลูกค้าชายรายหนึ่งเล่าว่าเขามารับเบอร์โทรศัพท์ตั้งแต่เช้า แต่เมื่อเห็นว่ายังอีกนานกว่าจะถึงคิวของเขา เขาจึงแวะไปที่ธนาคารอีกแห่งใกล้ๆ เพื่อขอความช่วยเหลือในการยืนยันบัญชีอีกบัญชีหนึ่ง หลังจากผ่านไป 40 นาที เมื่อกลับมาที่ Vietcombank เขาก็รอต่ออีกประมาณ 40 นาทีเพื่อถึงคิวของเขา

ไบโอเมตริกซ์ VCB.jpg
มีลูกค้ามารอที่เขื่อนVCB Linh Dam เป็นจำนวนมาก ภาพโดย : NT.

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับสำนักงานธุรกรรมขนาดใหญ่ของธนาคาร VPBank, BIDV, ACB, TPBank ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ที่สำนักงานธุรกรรมของธนาคาร Agribank สาขา Thanh Tri และสำนักงานธุรกรรมของธนาคาร VietinBank Kim Lien แต่ละสำนักงานธุรกรรมมีลูกค้าที่มาทำธุรกรรมเพียงประมาณ 5-6 รายเท่านั้น โดยส่วนใหญ่มาเพื่อจุดประสงค์ในการรองรับการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ

เจ้าหน้าที่ธนาคารที่สำนักงานธุรกรรมของธนาคาร Agribank กล่าวว่าจุดธุรกรรมของธนาคาร Agribank ทั้งหมดรองรับลูกค้าในการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำนวนมากมักจะไปที่สาขาใหญ่และสำนักงานธุรกรรม ดังนั้นสถานที่เหล่านี้จึงมักจะมีคนล้นมือ ขณะที่สำนักงานธุรกรรมขนาดเล็กในทำเลที่ไม่ใช่ใจกลางเมืองสามารถให้การสนับสนุนได้อย่างรวดเร็วและไม่ต้องรอ

ตามมติ 2345/QD-NHNN ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ธุรกรรมออนไลน์บางประเภทของลูกค้ารายบุคคลจะต้องผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ

นอกจากนี้ หนังสือเวียนที่ 17/2024/TT-NHNN และหนังสือเวียนที่ 18/2024/TT-NHNN ที่ออกเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2024 ยังกำหนดให้สถาบันการเงินตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารระบุตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าอีกด้วย

ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคารจะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และโอน/ถอนเงินที่ตู้ ATM ได้ หากเข้าข่ายสถานการณ์ต่อไปนี้: ไม่กรอกหมายเลขตรวจสอบในแบบฟอร์มการแจ้งข้อมูล และข้อมูลไบโอเมตริกซ์ถูกต้อง ไม่อัปเดต ข้อมูลเสริมใหม่มาแทนที่ข้อมูลประจำตัวที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พ.ร.บ.บัตรประจำตัวประชาชน พ.ศ. 2566 กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชน 9 หลักและ 12 หลักทั้งหมดจะหมดอายุตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) การดำเนินการนี้จำเป็นต้องให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในโปรไฟล์ของตนเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงของการชำระเงินออนไลน์ ส่งผลให้เกิดไซเบอร์สเปซที่ปลอดภัย ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า