การออมเงินออนไลน์เป็นรูปแบบการฝากเงินที่ปลอดภัยหากลูกค้าเลือกธนาคารที่มีชื่อเสียงและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของธนาคาร

เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ ธนาคารต่างๆ ได้นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มากมายที่เป็นไปตามมาตรฐานสากลมาประยุกต์ใช้ ไม่ว่าจะเป็น การพิสูจน์ตัวตนหลายขั้นตอน ลายนิ้วมือ/Face ID รหัสผ่านไบโอเมตริกซ์ การเข้ารหัสข้อมูล... ดังนั้น อัตราความเสี่ยงในการฝากเงินออมจึงเกิดขึ้นได้น้อยมาก หรืออาจไม่มีเลยก็ได้ เนื่องมาจากผู้ใช้มีนิสัยชอบใช้บริการที่ไม่ปลอดภัยอย่างแท้จริง

ความเสี่ยงที่เกิดจากนิสัยของผู้ใช้

เพื่อขจัดความเสี่ยงในการออมเงินออนไลน์ให้หมดสิ้น ผู้ใช้จะต้องตระหนักถึงความเสี่ยงต่อไปนี้:

ฝากเงินเข้าธนาคารปลอม

ธนาคารต่างๆ มากมายกำลังเสนอบริการออมเงินออนไลน์ แต่เว็บไซต์ปลอมก็ปรากฏขึ้นมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน หากคุณเผลอคลิกลิงก์ที่ส่งมาผ่านข้อความ SMS, แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ หรืออินเทอร์เฟซที่ดูเหมือนธนาคารจริงทุกประการ เงินของคุณอาจ "หายไป" ได้

หากคุณโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารปลอม โอกาสที่จะได้เงินกลับคืนมามีน้อยมาก โจรสามารถถอนเงินได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ทิ้งร่องรอย ดังนั้น หากคุณไม่ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์ ลิงค์เข้าสู่ระบบ หรือแหล่งที่มาของแอปพลิเคชันอย่างละเอียด ความเสี่ยงในการสูญเสียเงินก็อาจเกิดขึ้นได้เสมอ

สูญเสียเงินเพราะลืมเงื่อนไขอัตราดอกเบี้ย

การออมเงินออนไลน์มีข้อได้เปรียบคือมีอัตราดอกเบี้ยที่สูงกว่าการออมเงินที่เคาน์เตอร์ โดยปกติอยู่ที่ 0.1-0.5% ต่อปี แต่หากคุณไม่อ่านเงื่อนไขอย่างละเอียดคุณอาจจะสูญเสียดอกเบี้ยหรือได้รับอัตราดอกเบี้ยที่ต่ำกว่าที่คาดไว้ได้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าฝากเงินเป็นระยะเวลา 6 เดือน แต่ปิดบัญชีก่อนกำหนด ดังนั้นลูกค้าจะไม่ได้รับดอกเบี้ยเงินฝากประจำ (ประมาณ 3-6% ต่อปี) แต่จะได้รับดอกเบี้ยเงินฝากประเภทไม่ประจำเท่านั้น (ประมาณ 0.5% ต่อปี)

ลูกค้าควรอ่านเงื่อนไขการใช้บริการออมเงินออนไลน์อย่างละเอียดก่อนยืนยันการเปิดบัญชี รวมถึงการคำนวณดอกเบี้ย จำนวนเงินฝากขั้นต่ำ เงื่อนไขการชำระล่วงหน้า ระยะเวลาการสมัครขอรับสิทธิพิเศษ... หากมีข้อมูลใดที่ไม่ชัดเจนหรือไม่สามารถเข้าใจได้ โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอคำชี้แจงทันที

ความประมาทด้านความปลอดภัยของบัญชี

การออมเงินออนไลน์จะเร็วกว่าแต่ก็มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยด้วยเช่นกัน การแบ่งปันรหัส OTP เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ใช้รหัสผ่านที่ง่ายเกินไป... อาจทำให้บัญชีของคุณถูกแฮ็กได้

ผู้คนจำนวนมากมีความระมัดระวังเมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีธนาคารของตนบนอุปกรณ์สาธารณะหรือเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัย เมื่อถึงเวลานั้น ผู้ฉ้อโกงจะสามารถขโมยข้อมูลและทำธุรกรรมโดยที่เจ้าของบัญชีไม่ทราบได้

หมายเหตุเมื่อบันทึกออนไลน์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ ก่อนฝากเงิน ควรตรวจสอบธนาคารอย่างละเอียด รักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย และอ่านเงื่อนไขอัตราดอกเบี้ยอย่างชัดเจน ความประมาทเพียงเล็กน้อยอาจทำให้เงินออมหลายปีหายไปในพริบตา

เพื่อความปลอดภัย 100% แทนที่จะฝากเงินออนไลน์ ผู้ใช้สามารถฝากเงินที่เคาน์เตอร์และเก็บสมุดบัญชีไว้ได้ เพราะเมื่อคุณมีสมุดออมทรัพย์กระดาษอยู่ในมือแล้ว หากทำเงินออมหายโดยไม่ได้ตั้งใจ ความผิดจะตกอยู่ที่ธนาคารเท่านั้น ดังนั้น ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารคืนเงินได้

หากทำการออมเงินออนไลน์ ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าไม่อนุญาตให้ทำการชำระผ่านออนไลน์ได้ ขอให้ธนาคารอายัดบัญชีและเปิดบัญชีเมื่อเจ้าของบัญชีมาที่สำนักงานธุรกรรมโดยตรงเพื่อขอเปิดบัญชีเท่านั้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำการออมเงินแบบร่วมทุนได้ที่เคาน์เตอร์ เมื่อคุณต้องการปิดบัญชีหรือถอนเงินออมบางส่วน จำเป็นต้องมีลายเซ็นของผู้ที่มีชื่ออยู่ในสมุดบัญชีออมทรัพย์

หากคุณต้องการมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นกับเงินบัญชีชำระเงินของคุณ คุณควรลงทะเบียนการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าบัญชีนั้นโอนได้เฉพาะวงเงินสูงสุดที่กำหนดเท่านั้น ซึ่งอาจต่ำกว่า 10 ล้านดอง

สิ่งที่ควรทำทันทีเมื่อคุณเสียเงิน

ธนาคารแนะนำว่าเมื่อลูกค้าสูญเสียเงินออมในบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ ควรติดต่อธนาคารโดยเร็วที่สุด เพื่อขอรับการช่วยเหลือที่รวดเร็วที่สุด พร้อมทั้งแสดงหลักฐานเพื่อพิสูจน์ว่าตนเองถูกหลอกลวงโดย:

เก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาการสื่อสารทั้งหมดกับผู้หลอกลวง เช่น ข้อความ SMS ข้อความโซเชียลมีเดีย อีเมล จดหมาย บันทึกการโทร (หากมี) จัดทำรายงาน/คำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเหตุการณ์ โดยระบุลำดับเหตุการณ์ทั้งหมด สิ่งที่เกิดขึ้น และข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับผู้หลอกลวง

หากมีใบเสร็จหรือเอกสารการทำธุรกรรม ลูกค้าจะต้องเก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาเพื่อส่งให้ธนาคาร

นอกจากนี้ลูกค้าสามารถขอพิมพ์ใบแจ้งรายการธุรกรรมเพื่อพิสูจน์การสูญเสียทรัพย์สินได้
คุณจะต้องติดต่อธนาคารผ่านสายด่วนหรือศูนย์บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดนับตั้งแต่พบเหตุการณ์ ภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุการณ์

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบและดึงข้อมูลธุรกรรมที่เป็นฉ้อโกง ณ เวลานี้ลูกค้าจะต้องจัดเตรียมหลักฐานและเอกสารเพิ่มเติมตามที่ธนาคารร้องขอเพื่อใช้ในการสืบสวน เช่น สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ รายงานเหตุการณ์ ฯลฯ

หากหลังจากผ่านไป 30 วันแล้วยังไม่ได้รับผล ลูกค้าควรติดต่อสายด่วนของธนาคารหรือศูนย์บริการลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน โดยปกติธนาคารจะพยายามแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 60 วัน สูงสุด 90 วัน ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 512 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง พ.ศ. 2558

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดการกับข้อร้องเรียนดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว ลูกค้าสามารถเชิญทนายความที่ปรึกษาเพื่อติดตามคดีอย่างใกล้ชิด ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด ช่วยให้ลูกค้าจัดเก็บเอกสาร/บันทึก ตลอดจนสื่อสารกับธนาคารในนามของคุณ

นอกจากทางธนาคารแล้ว ลูกค้ายังต้องแจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถเตรียมเอกสารและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว