โซเชียลเน็ตเวิร์กทำอะไรเพื่อควบคุมข่าวปลอม?

เครือข่ายสังคมออนไลน์ใช้มาตรการต่างๆ มากมาย โดยผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับการสร้างความตระหนักรู้ แต่การป้องกันข่าวปลอมไม่ใช่เรื่องง่าย

“ข้อมูลที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ดังนั้นข่าวปลอมจึงสร้างความเสียหายอย่างมากและก่อให้เกิดปัญหาระดับโลกเช่นในปัจจุบัน” นายเล กวาง ตู โด ผู้อำนวยการกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวถึงสถานการณ์ข่าวปลอมในปัจจุบันในงานประกาศแคมเปญ Tin เมื่อวันที่ 11 ตุลาคมที่ผ่านมา

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การพัฒนาเครือข่ายโซเชียล เช่น Facebook, YouTube และ TikTok ดึงดูดผู้ใช้หลายสิบล้านคนในเวียดนาม แต่ก็กลายมาเป็นสภาพแวดล้อมที่ข่าวปลอมแพร่กระจายออกไป ก่อให้เกิดผลกระทบมากมายต่อสังคม ซึ่งจะทำให้ภาระตกอยู่ที่แพลตฟอร์มต่างๆ ที่จะต้องร่วมมือกันเพื่อแก้ไขปัญหา

ตั้งแต่ปี 2012 Facebook ซึ่งปัจจุบันคือ Meta ได้เผยแพร่ผลการศึกษาเกี่ยวกับขอบเขตที่เครือข่ายโซเชียลออนไลน์สามารถเพิ่มการแพร่กระจายข้อมูลใหม่และมุมมองที่ขัดแย้ง ซึ่งได้กลายเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาเครื่องมือเพื่อสนับสนุนการต่อสู้กับข่าวปลอม Facebook กล่าวว่าได้ทำงานร่วมกับพันธมิตรตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อตรวจจับและตรวจสอบข้อมูลที่ผิดพลาด แพลตฟอร์มไม่ได้ระบุว่าจะลบเนื้อหาเท็จหรือไม่ แต่ข้อมูลดังกล่าวจะถูกลดระดับลงเพื่อลดการเข้าถึงผู้ใช้ และผู้โพสต์จะถูกจำกัดการเผยแพร่โพสต์และจะไม่สามารถโฆษณาได้

ฟีเจอร์รายงานข่าวปลอมของแอป Facebook ภาพโดย : ลู่ กุ้ย

YouTube ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลวิดีโอชั้นนำของโลกยังเป็นแหล่งที่ข่าวปลอมและข่าวเป็นพิษจำนวนมากแพร่หลายออกไป โดยเฉพาะจากแหล่งข่าวต่างประเทศที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้ชาวเวียดนาม บนเว็บไซต์ของ YouTube อ้างว่าเนื้อหาที่น่ารังเกียจนั้น "มีสัดส่วนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น" โดยมีอัตราการดูเพียง 0.16-0.18% Google กล่าวว่าได้จัดการกับข้อมูลที่ผิดพลาดโดยยึดตามหลักการสี่ประการ ได้แก่ ลบเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย ลดเนื้อหาที่แนะนำซึ่งเกือบจะละเมิดนโยบาย ให้ความสำคัญกับแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือ และให้รางวัลแก่ผู้สร้างที่มีชื่อเสียง

TikTok ถือกำเนิดในภายหลังและเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเวียดนามเมื่อปี 2019 อย่างไรก็ตาม ถือเป็นเครือข่ายโซเชียลข้ามพรมแดนรายใหญ่รายแรกที่มีสำนักงานในประเทศ นาย Nguyen Lam Thanh ตัวแทน TikTok Vietnam กล่าวว่า การจัดการเนื้อหาจะดำเนินการตามมาตรฐานชุมชนที่สร้างขึ้นเมื่อปี 2018 และมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากการระบุข่าวปลอมตามรายงานของผู้ใช้แล้ว แพลตฟอร์มยัง “ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อระหว่างเทคโนโลยีการควบคุมดูแลอัตโนมัติและเจ้าหน้าที่ควบคุมดูแลเพื่อตัดสินเนื้อหาได้อย่างแม่นยำ” ข้อมูลที่ละเมิดรวมทั้งข้อมูลเท็จจะถูกลบออกหรือมีขอบเขตการเข้าถึงลดลง นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังมีฟีเจอร์จำกัดเวลาการใช้งานและเชื่อมโยงครอบครัวเพื่อให้ผู้ปกครองสามารถจัดการบุตรหลานของตนได้

สร้าง “ตัวกรองข่าวปลอม” ให้กับผู้ใช้งาน

ตัวแทนของแพลตฟอร์มทั้งหมดยืนยันว่าพวกเขามีมาตรฐานชุมชนและโซลูชันในการตรวจจับและป้องกันข่าวปลอม แต่ยอมรับว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ทั้งหมด แม้ว่าจะมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้น เช่น AI เชิงสร้างสรรค์ และ Deepfake แต่เทคโนโลยีเหล่านี้กลับกลายเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ยากและอันตรายมากขึ้น ตามที่นาย Le Quang Tu Do กล่าว

การส่งเสริมเทคโนโลยีใหม่พร้อมทั้งป้องกันด้านลบ คุณโดประเมินว่า "นี่คือการไล่ล่าที่ไม่มีวันสิ้นสุด" ผู้อำนวยการฝ่ายวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ กล่าวว่า กุญแจสำคัญในการต่อสู้กับข่าวปลอมอยู่ที่การตระหนักรู้ของผู้ใช้งาน

“ทุกคนมี ‘การต่อต้าน’ และ ‘การกรอง’ ซึ่งดีกว่าวิธีการที่หน่วยงานจัดการมีมาก หากเราทุกคนมีความต้านทานต่อข่าวปลอม สถานการณ์ที่คาดไม่ถึงที่สุดก็จะลดลงมาก” เขากล่าว

นายเหงียน ลาม ทานห์ ตัวแทน TikTok ในเวียดนาม ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้มีกฎระเบียบครบถ้วน รวมถึงฟีเจอร์รองรับอีกด้วย “การปรับปรุงความรู้ด้านดิจิทัลเพื่อให้มีตัวกรองข่าวปลอมในผู้ใช้ทุกคนถือเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุด” เขากล่าว “ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มคือการส่งเสริมทักษะดิจิทัลให้มากขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้รู้จักและใช้งานได้”

คุณลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์ม UGC (User-Generated Content) คือผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาด้วยตนเอง และใช้และเผยแพร่เนื้อหานั้นในเวลาเดียวกันได้ ข่าวปลอมอาจแพร่กระจายได้ร้ายแรงมากขึ้นหากเผยแพร่โดยผู้ที่มีผู้ติดตามและมีอิทธิพลจำนวนมาก (ผู้มีอิทธิพล) ในทางกลับกัน หากผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนให้สร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเผยแพร่ให้กับชุมชน ก็จะช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนตระหนักรู้เกี่ยวกับข่าวปลอมได้ นี่ก็เป็นเป้าหมายที่ผู้แทนกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ กล่าวถึงในพิธีประกาศการรณรงค์ “ข่าวสาร”

ในด้านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แนวทางอีกประการหนึ่งคือการมอบผลประโยชน์เพิ่มเติมให้กับผู้สร้างเนื้อหา ตัวอย่างเช่น แนวโน้มการเรียกเก็บเงินของ YouTube และ Facebook ช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้จากเนื้อหาที่สะอาด แทนที่จะสร้างเนื้อหาที่ "ล่อให้รับชม"

การรณรงค์ข่าวสาร ซึ่งจัดโดยกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ หนังสือพิมพ์ VnExpress และ FPT Online ตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคมถึง 15 พฤศจิกายน มีวัตถุประสงค์เพื่อมอบทักษะพื้นฐานให้แก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในการจดจำ ประเมิน กรอง และประมวลผลข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อได้รับข้อมูลบนไซเบอร์สเปซ

กิจกรรมหลักของแคมเปญ ได้แก่ การแข่งขันสร้างเนื้อหา “ต่อต้านข่าวปลอม” บนแพลตฟอร์ม TikTok โครงการเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมไซเบอร์ของเวียดนาม และกิจกรรมและสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ มากมายได้รับการแชร์กันอย่างแพร่หลายบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด

หลิว กุ้ย

วีเอ็นเอ็กซ์เพรส.เน็ต