ความขัดแย้งเรื่องการปรับบริษัทเวียดนาม

อย่างไรก็ตาม นายฮา ตวน มินห์ กรรมการบริษัท วินเนอร์ ได้ตอบสนองต่อการละเมิด 1 ใน 2 กรณีดังกล่าว และประกาศปิดบริษัทเนื่องมาจาก "การกดขี่"

ธุรกิจมี “แรงกดดัน” อะไรหรือเปล่า?

ตามบันทึกของสำนักงานตรวจการจังหวัดเกียนซาง นายห่า ตวน มินห์ ได้กระทำการละเมิดทางปกครอง โดยเฉพาะแม้ว่าจะมีการประกาศยกเลิกสัญญาโดยฝ่ายเดียว แต่เงินมัดจำเดิม 700,000 NTD (ประมาณ 500 ล้านดอง) ยังคงได้รับมาเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2024 พร้อมกันนี้ยังคงให้บริการลูกค้าและเก็บค่าบริการต่อไป ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัท Winner ได้ละเมิดกฎเกณฑ์ทั่วไปว่าด้วยกิจกรรมทางธุรกิจการท่องเที่ยว “ไม่แจ้งให้หน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่ทราบทันทีเมื่อพบเห็นอุบัติเหตุหรือความเสี่ยง เหตุการณ์ที่เกิดกับนักท่องเที่ยว” และละเมิดกฎเกณฑ์ในการดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยว “โดยไม่ได้ทำสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนนักท่องเที่ยวตามที่กำหนด”

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 1. — ฉากการเก็บเงินนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันเกิดขึ้นที่โรงแรมแห่งหนึ่งในฟูก๊วก

บทลงโทษของกรมการท่องเที่ยวเกียนซางมีต้นตอมาจากเหตุการณ์ที่นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันจำนวน 292 คน ติดอยู่บนเกาะฟูก๊วกระหว่างวันที่ 11 ถึง 13 กุมภาพันธ์ (วันตรุษจีน) ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2023 บริษัท Winner ได้รับการยืนยันสัญญากับบริษัท We Love Tour ซึ่งมีฐานอยู่ในไทเป และเมื่อวันที่ 24 มกราคม 2024 ได้มีการส่งใบเสนอราคาจำนวน 10 ฉบับให้กับแขกจำนวน 10 กลุ่มที่จะมาเยี่ยมชม We Love Tour อย่างไรก็ตามเนื่องจากทั้งสองบริษัทไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงดังกล่าว ในวันที่ 31 มกราคม บริษัท Winner จึงได้ส่งหนังสือแจ้งฝ่ายเดียวเพื่อหยุดให้บริการแก่บริษัท We Love Tour แต่ไม่ได้รับการยืนยันหรือการตอบกลับ

อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2024 กลุ่มแขก We Love Tour จำนวน 292 คนยังคงเดินทางมาถึงสนามบินฟูก๊วกโดยไม่มีรถยนต์ ไกด์นำเที่ยว หรือโรงแรมที่จะพัก We Love Tour ติดต่อบริษัท Winner โดยทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะให้บริการแก่กลุ่มแขกจำนวน 292 คน

ระหว่างการให้บริการของกรุ๊ป เนื่องจาก We Love Tour ไม่ชำระเงินตามที่ตกลงไว้ บริษัท Winner จึงตกลงกับ We Love Tour ที่จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเพิ่มเติมเป็นเงิน 720 USD/ท่าน We Love Tour แจ้งลูกค้าให้ชำระเงินและเก็บใบกำกับภาษีไว้เพื่อทำการคืนเงิน เพื่อสิ่งนี้ บริษัท Winner ได้เก็บเงินจากลูกค้า 90 ราย เทียบเท่ากับเงินกว่า 1.4 พันล้านดอง

อย่างไรก็ตาม หลังจากกรุ๊ปทัวร์กลับมาไต้หวัน We Love Tour ก็ได้ประกาศล้มละลาย มีหนี้จำนวนมาก และใบอนุญาตประกอบการถูกเพิกถอนเป็นเวลา 3 เดือน ส่งผลให้หนี้สินในประเทศเวียดนาม โดยเฉพาะจำนวนเงินที่บริษัท Winner ทุ่มไปช่วยเหลือกลุ่มนักท่องเที่ยวกว่า 3.4 พันล้านดอง กลายเป็นหนี้เสียไป

นักท่องเที่ยว 300 คนถูกทิ้งบนเกาะฟูก๊วก: บริษัทไต้หวันประกาศล้มละลาย

ไม่มีสัญญา “ความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม”

เกี่ยวกับการละเมิดทั้ง 2 ประการข้างต้น ในบันทึกการประชุม นายห่า ตวน มินห์ ยอมรับว่าไม่ได้แจ้งให้หน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจทราบอย่างทันท่วงทีเมื่อพบเห็นอุบัติเหตุหรือความเสี่ยงที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม นายมิ่งไม่ยอมรับความผิดพลาดดังกล่าว เพราะเห็นว่าเป็นการอุดหนุนกรุ๊ปนักท่องเที่ยว จึงไม่มีสัญญาการเดินทางตามที่กำหนดไว้

เมื่อวันที่ 29 กุมภาพันธ์ นายฮา ตวน มินห์ พูดคุยกับ นายถัน เนียน ว่าเหตุผลที่เขาไม่ยอมรับว่าละเมิดสัญญา ก็เพราะว่านี่เป็นกรณีของ “การสนับสนุนด้านมนุษยธรรม” และไม่สร้างกำไร “เรารับนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ไปดูแลเพื่อปกป้องภาพลักษณ์ของเกาะฟูก๊วกและการท่องเที่ยวเวียดนาม แต่บริษัทจัดการการท่องเที่ยวกลับลงโทษเรา ซึ่งก็ไม่ต่างอะไรกับการกล่าวโทษและทำให้บริษัทเสียชื่อเสียง เมื่อพวกเขากลับมาไต้หวัน นักท่องเที่ยวหลายคนก็ขอบคุณบริษัทของเราที่ช่วยเหลือพวกเขาเมื่อ We Love Tour ทอดทิ้งพวกเขา การลงโทษบริษัทสำหรับความผิดพลาดดังกล่าวอาจทำให้เราไม่สามารถคืนเงินที่เราใช้ไปกับ 'การช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม' สำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวได้ เพราะไต้หวันใช้ความผิดพลาดนี้ในการไม่ชำระหนี้” นายมินห์กล่าว

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 2. — นักท่องเที่ยวเดินทางกลับไต้หวันหลังการเดินทางอันแสนวุ่นวายในฟูก๊วก

ตามข้อตกลงที่เป็นพยานโดยสำนักงานเศรษฐกิจและวัฒนธรรมไทเป We Love Tour ตกลงที่จะจ่ายเงินมากกว่า 3.4 พันล้านดองให้กับบริษัท Winner ภายในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ แต่พ้นกำหนดเวลาแล้วโดยไม่มีการตอบกลับใดๆ “เราได้ติดต่อไปที่ We Love Tour แล้ว แต่ก็ไม่เป็นผล รัฐบาลไต้หวันไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อมาช่วยเราทวงหนี้ แน่นอนว่าหากมีการชดเชย พวกเขาจะช่วยเหลือนักท่องเที่ยวก่อน จากนั้นจึงค่อยช่วยเหลือเรา อาจต้องใช้เวลา 3-5 ปี หรือไม่เช่นนั้น เราก็จะไม่ได้เงินคืน” นายมินห์กล่าว พร้อมเสริมว่าหลังจากเหตุการณ์นี้ เขาจะปิดบริษัทท่องเที่ยวและหันไปทำธุรกิจอื่นแทน

เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้ส่งหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการขอให้กรมการท่องเที่ยวเกียนซางจัดเตรียมข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับสัญญาความร่วมมือระหว่างบริษัท We Love Tour และหน่วยงานในเวียดนาม และเอกสารที่เกี่ยวข้อง (สำหรับกรุ๊ปแขกจำนวน 292 คน) ต้นทุนที่เกิดขึ้นจริงจากธุรกิจชาวเวียดนามที่สนับสนุนคณะผู้แทน ข้อเสนอแนะและคำแนะนำจากบริษัททัวร์ที่ให้บริการ

คำขอทั้งหมดข้างต้นตามเอกสารนั้นมีไว้สำหรับสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามเพื่อวางแผนที่จะทำงานร่วมกับตัวแทนของสำนักงานเศรษฐกิจและวัฒนธรรมไทเปในฮานอยเพื่อรับรองสิทธิของธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยว ขณะเดียวกันก็ลดและจำกัดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันไม่ให้เกิดขึ้น...

ลิงค์ที่มา