รับเอาความพอใจของผู้สูงวัยมารับใช้

(ชีวิตประชาชน) - ตั้งแต่เริ่มดำเนินโครงการรับดูแลและอบรมผู้สูงอายุโดยสมัครใจบริจาคเงินเพื่อดำรงชีพที่ศูนย์สงเคราะห์เด็กและกองทุนสงเคราะห์เด็ก จังหวัดเถื่อเทียนเว้ได้รับความสนใจจากชุมชนเป็นอย่างมาก และส่งผลให้มีผู้คนอาศัยอยู่ที่นั่นถึง 47 คน

การพัฒนาโครงการ 32 ในเถื่อเทียนเว้: มองจากรูปแบบการอุปถัมภ์เด็กแบบสมัครใจ
เถัวเทียนเว้มอบประกาศนียบัตรวิชาชีพให้นักศึกษาจำนวนมากหลังจากผ่านการอบรม
เด็ก ๆ ประมาณ 1,200 คนในเถื่อเทียนเว้ได้รับประโยชน์จากโครงการสอนทักษะการว่ายน้ำ

การรับผู้สูงอายุเข้ารับบริการดูแลโดยสมัครใจ ณ ศูนย์สังคมสงเคราะห์และกองทุนสนับสนุนเด็ก จังหวัดเถื่อเทียนเว้

ตั้งแต่ปี 2560 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเถื่อเทียนเว้ได้ตกลงที่จะริเริ่มโครงการนำร่องบริการดูแลและเลี้ยงดูผู้สูงอายุที่สมัครใจบริจาคเงินเพื่อดำรงชีวิตที่ศูนย์สังคมสงเคราะห์และกองทุนสนับสนุนเด็ก (เรียกว่าศูนย์) หลังจากช่วงการบังคับใช้ ในปีแรกมีผู้สูงอายุเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ทราบเรื่องนี้และย้ายเข้าไปอาศัยอยู่ที่นั่น ปัจจุบัน เรื่องนี้ได้แพร่กระจายไปสู่ระดับรากหญ้า ทำให้มีผู้คนจำนวนมากทราบเรื่องนี้และติดต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและย้ายเข้าไปอาศัยอยู่ที่นั่น จำนวนผู้สูงอายุที่สมัครใจอยู่อาศัยใน “บ้านร่วม” เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สูงขึ้นทุกปีจากปีก่อน โดยศูนย์ฯ จะยึดถือความพึงพอใจของผู้สูงอายุในการให้บริการเป็น “แนวทาง” ให้เจ้าหน้าที่นำไปปฏิบัติและเป็นเครื่องวัดผลการดำเนินงานที่เสร็จสิ้นภารกิจในตอนสิ้นปีของแต่ละคน

นางสาวเหงียน ถิ นาน (อายุ 69 ปี อาศัยอยู่ในแขวงเตินดิ่ญ เขต 1 นครโฮจิมินห์) เป็นหนึ่งในผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ที่ศูนย์แห่งนี้โดยสมัครใจ นางสาวหนานพูดคุยกับเราว่าเธอเป็นข้าราชการเกษียณและอาศัยอยู่คนเดียวในนครโฮจิมินห์มานานหลายปี เนื่องจากเธอไม่มีญาติ และเกรงว่าสุขภาพจะทรุดโทรมลงเมื่ออายุมากขึ้นโดยเฉพาะในช่วงที่มีโรคระบาด คุณนันจึงอยากมีสถานที่ดีๆ ที่จะดูแลเธอเพื่อให้เธอได้ใช้ชีวิตช่วงสุดท้ายอย่างสบายและมีความสุข โดยมีผู้คนในวัยเดียวกันคอยเป็นเพื่อน เธอได้ทราบเกี่ยวกับศูนย์ที่ให้บริการนี้ผ่านทางญาติๆ ในเมืองเว้ จึงได้ย้ายมาอยู่ที่นี่ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2565 “ในฐานะอดีตเจ้าหน้าที่ที่เคยใช้ชีวิตแบบรวมกลุ่ม ฉันรู้สึกว่าชีวิตในศูนย์แห่งนี้เหมาะกับฉันมาก ด้วยอากาศบริสุทธิ์และทีมงานที่เอาใจใส่ ทุ่มเท และมีความรับผิดชอบ ฉันรู้สึกปลอดภัยอยู่เสมอและอยากอยู่ที่นี่ไปตลอดชีวิต” นางสาวนานเล่า

นายเหงียน ดึ๊ก ฮา (อายุ 63 ปี อาศัยอยู่ในตำบลบิ่ญเตียน เมืองฮวงจ่า จังหวัดเถื่อเทียนเว้) ซึ่งเป็นอดีตสมาชิกคณะทำงานที่เกษียณอายุแล้ว ได้อาศัยอยู่ที่ศูนย์แห่งนี้มาเกือบ 2 ปีแล้ว เมื่อพูดถึงเหตุผลเลือกบริการนี้ คุณฮา กล่าวว่า ตอนนี้ลูกๆ ของเขาโตเป็นผู้ใหญ่และมีชีวิตเป็นของตัวเองแล้ว ส่วนตัวเขาเองก็อายุมากแล้วและไม่สามารถทำงานได้ “ที่นี่ นอกจากพนักงานจะมีทัศนคติในการให้บริการที่กระตือรือร้นและเป็นมิตรแล้ว ยังมีระบบการดูแลเอาใจใส่ที่ดีเยี่ยม มีชั่วโมงการใช้ชีวิตที่เหมาะสมสำหรับผู้สูงอายุ และมีกฎระเบียบต่างๆ อีกด้วย” คุณฮา กล่าว

ตามที่ผู้นำศูนย์สังคมสงเคราะห์และกองทุนสนับสนุนเด็กจังหวัดเถื่อเทียนเว้ กล่าว นับตั้งแต่เริ่มดำเนินโครงการ หน่วยงานได้ต้อนรับ ดูแล และเลี้ยงดูผู้สูงอายุไปแล้ว 47 คน ปัจจุบันมีประชาชนที่อาศัยอยู่ที่ศูนย์ฯ จำนวน 30 ราย ซึ่งรวมทั้งผู้ที่ผูกพันกับ “บ้านร่วม” มาตั้งแต่เริ่มเปิดบริการ เช่น นางสาวเหงียน ทิ ไล (อายุ 76 ปี) นางสาวเหงียน ทิ เว้ (อายุ 81 ปี) .... และทุกปีมีประชาชนจำนวนมากเข้ามาเรียนรู้และพึงพอใจกับบริการนี้ทุกคน

เมื่อพักอยู่ที่ศูนย์ อาสาสมัครจะได้รับการจัดห้องพักที่เหมาะสม กว้างขวาง โปร่งสบาย พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน รับรองความปลอดภัยของทรัพย์สินและความเป็นส่วนตัว; ได้รับการเคารพ ดูแล รับฟัง และแบ่งปัน...ศูนย์จัดให้มีการรับประทานอาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการครบถ้วนทุกวัน รับประกันความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหาร อาหารที่เหมาะสมกับวัยและสภาพร่างกายของแต่ละคน

เพื่อดูแลอาสาสมัครให้ดียิ่งขึ้นและปรับปรุงคุณภาพการบริการ จึงได้จัดบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและทักษะที่ดี เข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ ในขณะเดียวกัน ให้จัดเจ้าหน้าที่ประจำการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อปฏิบัติภารกิจต่อไปนี้: การจัดการ การติดตามสุขภาพ สุขอนามัย และการสนับสนุนอาสาสมัครเมื่อเจ็บป่วย

ผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ที่ศูนย์สังคมสงเคราะห์และกองทุนสนับสนุนเด็กจังหวัดเถื่อเทียนเว้ได้รับการดูแลและเอาใจใส่อย่างจริงใจและเอาใจใส่เสมอ

อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ ผู้คนจำนวนมากยังคงไม่ทราบเกี่ยวกับบริการดูแลและเลี้ยงดูผู้สูงอายุโดยสมัครใจที่ศูนย์กำลังดำเนินการอยู่ ผู้คนยังคงเผชิญกับอุปสรรคทางวัฒนธรรมและอคติที่ว่าการส่งพ่อแม่ไปอยู่สถานสงเคราะห์เป็นเรื่องไร้คุณธรรม ดังนั้นจำนวนคนที่อาศัยอยู่ที่นั่นจึงไม่ถึงเป้าหมายที่ต้องการ

ศูนย์ฯ กำหนดว่าในอนาคตอันใกล้นี้ จะมีผู้สูงอายุจำนวนมากมาใช้บริการดูแลและส่งเสริมสุขภาพผู้สูงอายุ โดยมุ่งเน้นลงทุนในสิ่งอำนวยความสะดวก การปรับปรุงคุณภาพการดูแล การส่งเสริมการฟื้นฟู การสร้างสภาพแวดล้อมการอยู่อาศัยที่เขียวขจี สะอาด และสดใส ... เพื่อให้อาสาสมัครพึงพอใจกับบริการของหน่วยงานอยู่เสมอ แม้ว่าเราจะรู้ว่าการนำบริการใหม่นี้ไปปฏิบัตินั้นเป็นเรื่องยาก เนื่องจากเป็นสาขาใหม่ ความต้องการของผู้คนมีความหลากหลายและอุดมสมบูรณ์ แต่ทีมงานของศูนย์มุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่ให้บริการให้ดี ได้รับความไว้วางใจและความพึงพอใจจากอาสาสมัครผ่านการบริหารจัดการและการดำเนินการที่เป็นวิทยาศาสตร์ ด้วยคุณภาพบริการที่ดี มีความเป็นมืออาชีพในการดูแลและส่งเสริมผู้สูงอายุ มุ่งมั่นที่จะดึงดูดผู้สูงอายุให้เข้ามาอยู่ในศูนย์มากขึ้นเรื่อยๆ

เฉาเทียน

ลิงค์ที่มา