ธุรกิจที่มีความรับผิดชอบ: ปัญหาของจิตสำนึกขององค์กร

ข้อความนี้ได้รับการเน้นย้ำโดยผู้แทน วิทยากร และธุรกิจต่างๆ ในงาน Business Culture Forum ประจำปี 2025 ภายใต้หัวข้อเรื่อง “การดำเนินธุรกิจที่มีความรับผิดชอบ” ซึ่งจัดโดยสหพันธ์การค้าและอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI) ร่วมกับศูนย์วัฒนธรรมทางธุรกิจ (VCCI) ในช่วงบ่ายของวันที่ 15 เมษายน ณ กรุงฮานอย

ในงานนี้ ประธาน VCCI Pham Tan Cong เน้นย้ำว่าในการเดินทางสู่การสร้างและพัฒนาประเทศ ชุมชนธุรกิจของเวียดนามกำลังเติบโตทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ อย่างไรก็ตาม การสร้างเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมทางธุรกิจยังไม่ได้รับความสนใจมากนัก ในบริบทที่ประเทศกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการพัฒนา การสร้างจริยธรรมและวัฒนธรรมทางธุรกิจกลายเป็นภารกิจเชิงกลยุทธ์ที่เร่งด่วนและยาวนาน

“การดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบเป็นหัวใจสำคัญของวัฒนธรรมทางธุรกิจ ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน สร้างชื่อเสียงไม่เพียงแต่สำหรับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งประเทศด้วย ขณะเดียวกันก็ลดความเสี่ยง โดยเฉพาะความเสี่ยงด้านกฎหมายในกระบวนการบูรณาการระหว่างประเทศ” ประธาน VCCI กล่าวเน้นย้ำ

นาย Cong กล่าวว่า บริษัทต่างๆ ในเวียดนามหลายแห่งตระหนักดีว่าในระยะยาวนั้น ผลกำไรและผลตอบแทนจากการลงทุนของธุรกิจจะต้องได้รับการพิจารณาในบริบทที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมไปถึงประเด็นทางเศรษฐกิจและสังคม และความรับผิดชอบของแต่ละบริษัทด้วย พวกเขาให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ทางสังคมและการปกป้องสิ่งแวดล้อมมากกว่าข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การแก้ไขปัญหาแรงงานและการจ้างงาน ปัญหาสิ่งแวดล้อม การต่อต้านการติดสินบนและการทุจริต การมีส่วนร่วมและพัฒนาชุมชน

ประธาน VCCI Pham Tan Cong กล่าวว่าการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบถือเป็นกุญแจสำคัญใน การสร้างชื่อเสียงให้กับธุรกิจและประเทศ

“ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่มีความรับผิดชอบไม่เพียงแต่มีส่วนสนับสนุนผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมการดำรงชีวิตที่ยั่งยืนและธรรมาภิบาลผ่านห่วงโซ่อุปทานอีกด้วย” ประธาน VCCI กล่าวเน้นย้ำ

นางสาววี ทานห์ หว่าย รองอธิบดีกรมวัฒนธรรมรากหญ้า (กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) กล่าวว่า ในภาคธุรกิจ คุณค่าทางวัฒนธรรมถือเป็นรากฐานของความยั่งยืน ธุรกิจที่ต้องการพัฒนาในระยะยาวไม่เพียงแต่แสวงหากำไรเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างรากฐานทางวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งตั้งแต่ปรัชญาทางธุรกิจ ภารกิจทางธุรกิจ วิสัยทัศน์ ไปจนถึงวิธีปฏิบัติต่อพนักงาน คู่ค้า และลูกค้า

วัฒนธรรมองค์กรช่วยหล่อหลอมตัวตน รักษาชื่อเสียง และสร้างความไว้วางใจ นั่นคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์สร้างความแตกต่างในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน ไม่ใช่แค่ร่ำรวยเพียงอย่างเดียว แต่ต้องร่ำรวยอย่างมีความรับผิดชอบ เคารพกฎหมาย ปฏิบัติตามจริยธรรมทางธุรกิจ ปกป้องสิ่งแวดล้อม และแบ่งปันกับชุมชน

ผู้แทนบริษัท Quang Ngai Sugar Joint Stock Company (QNS) แบ่งปันประสบการณ์จริงจากบริษัท โดยกล่าวว่า ปัจจัยประการหนึ่งที่มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของบริษัทในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คือ คติพจน์ทางธุรกิจที่รับผิดชอบต่อความสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า รวมไปถึงชุมชนสังคม ด้วยเหตุนี้ชื่อเสียงของแบรนด์ QNS จึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา

การมีบทบาทสำคัญในกระบวนการสร้างแบรนด์ QNS และการสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับบริษัทคือจิตวิญญาณแห่ง “ฉันทามติ - ทุ่มเท - ความคิดสร้างสรรค์” ตลอดเส้นทางการพัฒนาขององค์กร

ดร. ฟาม ฮ่อง ธานห์ อดีตรองผู้อำนวยการ Viettel Academy รองประธานสมาคมธุรกิจ Nam Dinh ในกรุงฮานอย เน้นย้ำว่าจริยธรรมทางธุรกิจจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมทางธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในยุคดิจิทัล การกระทำทุกอย่าง ไม่ว่าจะเล็กน้อยเพียงใดก็ตาม ก็สามารถทิ้งร่องรอยไว้ได้ และการตัดสินใจอย่างเงียบๆ จะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป ในปัจจุบันนี้ ธุรกิจจะดำเนินไปโดยไม่มีความรับผิดชอบไม่ได้ และหากไม่มีความรับผิดชอบ ก็จะไม่มีแบรนด์ และพนักงานก็อาจลาออกได้ ธุรกิจที่ไม่รับผิดชอบอาจทำให้คุณมีปัญหากับกฎหมายได้

“ความรับผิดชอบในที่นี้ไม่ใช่เพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น เป็นรากฐานในการสร้างความยั่งยืน ข้อจำกัดทางจริยธรรมที่นักธุรกิจสามารถหรือไม่สามารถเอาชนะได้นั้นอยู่เหนือขอบเขตของความเป็นไปได้” นาย Thanh ยอมรับ

ในส่วนของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจะครอบคลุม 3 ประเด็นหลัก คือ ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ ความรับผิดชอบต่อพนักงาน และความรับผิดชอบต่อประเทศชาติ

งานดังกล่าวเกิดขึ้นในบริบทที่ปัญหาของการดำเนินธุรกิจที่รับผิดชอบกลายเป็นประเด็นที่น่ากังวลของสาธารณะโดยเฉพาะหลังจากการค้นพบสินค้าลอกเลียนแบบซึ่งส่งผลกระทบต่อสุขภาพของผู้บริโภค

โดยเน้นย้ำถึงประเด็นความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ โดยคุณทัญ กล่าวว่า ถือเป็นความรับผิดชอบที่ส่งผลโดยตรงต่อผู้บริโภค และยังถือเป็นเกียรติและความอยู่รอดของธุรกิจอีกด้วย สำหรับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ

แต่เมื่อพูดถึงการทำธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ จริยธรรมไม่สามารถถูกละเลยเพื่อรักษาชีวิตนั้นไว้ได้ ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่แค่สิ่งที่ธุรกิจขาย แต่เป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าจดจำ ไว้วางใจ และเลือกซื้ออีกครั้ง สินค้าอาจขายได้ราคา 6 ล้านดอง แต่หากธุรกิจสามารถผลิตและทำกำไรได้ 5 ล้านดอง การเลือกราคาขาย 5 ล้านดองหรือ 6 ล้านดอง ไม่ใช่เพียงแค่ปัญหาทางการเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาทางจิตใจของผู้นำอีกด้วย

ด้วยความเชื่อว่าผลประโยชน์นั้นเป็นเพียงสิ่งชั่วคราว แต่ชื่อเสียง ภาพลักษณ์ และความไว้วางใจจากลูกค้านั้นเป็นสิ่งถาวร คุณ Thanh จึงได้เล่าเรื่องปรัชญาการดำเนินธุรกิจของ Viettel ซึ่งเขาทำงานอยู่ที่นั่นเป็นเวลานาน

“เมื่อครั้งที่ Viettel ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2004 อัตราค่าโทรคมนาคมสูงมาก อยู่ที่ประมาณ 2,000-3,000 ดองต่อนาที โดยเฉพาะเมื่อโทรข้ามภูมิภาคจากฮานอยไปโฮจิมินห์ซิตี้ มีอยู่ช่วงหนึ่งที่อัตราค่าโทรอยู่ที่ 16,000 ดองต่อนาที ในเวลานั้น ค่าจ้างขั้นต่ำสำหรับพนักงานอยู่ที่เพียง 180,000 ดองเท่านั้น

ในเวลานั้น Viettel เสนอแพ็คเกจที่ต่ำมาก เพียงประมาณ 3-500 VND ต่อหนึ่งนาที ผู้บริโภคจึงสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่ามากกว่านี้ได้ ด้วยแนวทางนี้ ทำให้ Viettel กลายเป็นแบรนด์ระดับโลกที่มีคุณค่าติดอันดับหนึ่งใน 500 บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก” คุณ Thanh กล่าว

ขณะเดียวกันในช่วงนี้เกิดกรณีสินค้าลอกเลียนแบบและคุณภาพต่ำหลายกรณี โดยล่าสุดคือคดีนมปลอมมูลค่า 500,000 ล้านดองที่ถูกกระทรวงความมั่นคงสาธารณะทลาย

“เหตุการณ์นี้ถือเป็นการเตือนสติครั้งใหญ่สำหรับภาคธุรกิจ ผู้ขาย ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และคนดัง พวกเขาไม่สามารถละเลยความรับผิดชอบ โดยเฉพาะความรับผิดชอบต่อสังคมได้” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

จากมุมมองของหน่วยงานบริหารจัดการ นาย Phan Xuan Thuy รองหัวหน้าแผนกโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนส่วนกลาง เน้นย้ำว่า “ภาคธุรกิจต้องคำนึงถึงจริยธรรมเป็นแบรนด์หลัก ปฏิบัติตามกฎหมาย ส่งเสริมนวัตกรรม และร่วมมือกันแก้ไขปัญหาสังคม”

เขายังเสนอให้ VCCI และสมาคมธุรกิจดำเนินการเผยแพร่จรรยาบรรณ 6 ประการของนักธุรกิจเวียดนามต่อไป เชื่อมโยงธุรกิจกับค่านิยมทางวัฒนธรรมของชาติ และแนะนำให้รัฐสร้างสถาบันที่สมบูรณ์แบบเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและส่งเสริมการพัฒนาที่ยั่งยืน

มินห์ทู

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/kinh-doanh-co-trach-nhiem-bai-toan-luong-tam-cua-doanh-nghiep/20250415062228992