Du Xiaomiao (อายุ 29 ปี สัญชาติจีน) เพิ่งเปิดตัวบริการแชทออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Taobao ในเดือนเมษายน
ด้วยราคาเพียง 5 NDT (มากกว่า 16,000 VND) ลูกค้าสามารถพูดคุยกับ Du เกี่ยวกับเรื่องใดๆ ที่ต้องการได้โดยไม่มีข้อจำกัดเวลา ดูตั้งชื่อแบรนด์ของตัวเองว่า “ต้นไม้กลวง” ซึ่งหมายถึงพื้นที่ออนไลน์ที่ให้ผู้คนได้แสดงออกถึงความวิตกกังวลและการต่อสู้ทางจิตใจของพวกเขา
ความเครียดและภาวะซึมเศร้าที่เพิ่มมากขึ้นในหมู่วัยรุ่นชาวจีนส่งผลให้บริการแชทออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้น (ภาพประกอบ: อิสระ)
แต่ละเซสชั่นโดยปกติจะใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง โดยที่ Du จะเป็นผู้รับผิดชอบในการฟังลูกค้าแบ่งปัน บางครั้งเธอจะเสนอคำแนะนำแม้ว่าจะไม่มีความเชี่ยวชาญด้านการเงินหรือได้รับการฝึกอบรมในสาขาใดๆ ก็ตาม
สำหรับดู เธอเห็นตัวเองเป็นผู้รักษามากกว่าจะเป็นที่ปรึกษา
“ฉันเห็นคนจำนวนมากติดอยู่ในความสัมพันธ์ของตนเอง แม้ว่าฉันจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้ แต่ฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ฉันพบเจอ” ดูกล่าว
ไม่เพียงแต่ Du เท่านั้น ในปัจจุบันเครือข่ายโซเชียลยังเฟื่องฟูด้วยบริการที่ให้ "การสนทนาแบบเพื่อน" แทนการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาแบบเดิมๆ เหมือนเมื่อก่อน
สาเหตุคือความเหงาและปัญหาสุขภาพจิตกำลังเพิ่มมากขึ้นในหมู่คนหนุ่มสาวชาวจีน นอกจากนี้บริการนี้ยังมีราคาที่สมเหตุสมผลและสะดวกสบาย เหมาะกับกลุ่มวัยรุ่นที่กลัวการโต้ตอบโดยตรงและชอบทำความรู้จักกับคนแปลกหน้า
งานประเภทใหม่นี้ไม่ต้องการอะไรมากมาย ที่ปรึกษาเพียงแค่ต้องมีเสียงที่ดีและพูดจาไพเราะเท่านั้น (ภาพประกอบ: iStock)
ฮวง (อายุ 28 ปี) เพิ่งเปิดตัวบริการนี้เมื่อเดือนกันยายน ในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ เขาสามารถทำยอดขายได้ 80 ลูกค้าต่อวัน หน่วยงานของเขามีพนักงานมากถึง 40 คนและเขากำลังรับสมัครเพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดอีกด้วย
บริการของ Huang มีให้เลือก 4 ระดับ โดยราคาจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์และคุณสมบัติของที่ปรึกษา ค่าโทรศัพท์ 15 นาที มีค่าใช้จ่ายระหว่าง 66,000 ถึง 300,000 ดอง ค่าบริการปรึกษาโดยตรงเพียงอย่างเดียวอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 5 ล้านดองต่อครั้ง
ผู้ให้บริการชื่อดังใน Taobao กล่าวว่าในแต่ละเดือน หน่วยนี้ได้รับ "คำสั่งซื้อ" มากกว่า 40,000 รายการ ตัวอย่างเช่น บริษัท One Psychology เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านสุขภาพจิตออนไลน์ชั้นนำในประเทศจีน โดยคิดค่าบริการ 66,000 ดองต่อ 30 นาที
แทนที่จะกำหนดให้ต้องมีคุณสมบัติทางวิชาชีพเหมือนหน่วยงานอื่นๆ พนักงานของ One Psychology จำเป็นต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป สามารถพูดจาได้ชัดเจน และมีเสียงที่ดีเท่านั้น
ชิ รุ่นพี่ที่ชอบงานที่มีความยืดหยุ่น ได้ทำงานเป็นเจ้าหน้าที่แชทออนไลน์มาได้ประมาณหนึ่งปีแล้ว สาวๆ สามารถเลือกเวลาการทำงานได้และมีอิสระที่จะทำงานให้กับผู้ขายหลายรายในเวลาเดียวกันได้
บริการเช่าที่ปรึกษาได้รับความนิยมในฮ่องกง (ประเทศจีน) เมื่อเร็ว ๆ นี้ (ภาพถ่าย: KY Cheng/SCMP)
ทุกวัน ชีจะใช้เวลาสองชั่วโมงในการส่งข้อความถึงลูกค้า แม้กระทั่งในระหว่างเรียน ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้ชายที่กำลังมองหาคนคุยด้วย อย่างไรก็ตาม หากหัวข้อสนทนาเปลี่ยนไปสู่เรื่องเพศ การสั่งซื้อจะถูกยกเลิกทันที
หลี่ (อายุ 36 ปี) ทำงานในด้านทรัพยากรบุคคลมาเกือบ 20 ปี โดยให้คำแนะนำและคำปรึกษาด้านอาชีพ ในช่วงที่มีการระบาด บริษัทของเธอตกต่ำอย่างรวดเร็ว ทำให้เธอต้องพิจารณาอาชีพของเธออีกครั้ง
หลังจากลองเข้ารับคำปรึกษาอาชีพออนไลน์แล้ว เธอก็ได้เข้ารับการให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการและได้รับใบรับรองจากกระทรวงทรัพยากรมนุษย์และความมั่นคงทางสังคม
ในมุมมองของเธอ บริการแชทบนเว็บไซต์เช่น Taobao เกี่ยวข้องกับจิตบำบัด เพราะทั้งสองอย่างต้องใช้การรับฟัง แม้ว่าตอนนี้ใครๆ ก็สามารถทำอาชีพนี้ได้ แต่เธอทำนายว่าในอนาคต ตลาดจะคัดผู้ที่ไม่มีคุณสมบัติออกไป
ในขณะเดียวกัน โจว เสี่ยวเผิง นักจิตวิทยา เชื่อว่าแก่นแท้ของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาคือการช่วยให้ลูกค้าเผชิญกับความคิดเชิงลบ ไม่ใช่แค่ฟังแล้วพูดเท่านั้น จริงๆ แล้วบริการแชทออนไลน์นั้นมีไว้เพียงเพื่อความโลภและความขี้เกียจเท่านั้น
หลิน ปิน หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ Taobao กล่าวว่าบริการแชทง่ายๆ ของแพลตฟอร์มนี้ไม่สามารถอ้างได้ว่าสามารถให้การบำบัดทางจิตวิทยาแบบมืออาชีพได้ ปัจจุบันเครือข่ายโซเชียล Taobao ยังไม่มีมาตรฐานเดียวกันสำหรับการให้คำปรึกษาประเภทนี้ ถึงแม้ว่าจะมีคนแสวงหาสิ่งนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ก็ตาม
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)