ตามกฎข้อบังคับแล้ว ธนาคารจะได้รับอนุญาตให้คืนเงินให้กับผู้ที่โอนผิดจำนวน หรืออายัดยอดเงินที่โอนผิดเท่านั้น
ดังนั้นเมื่อลูกค้าตรวจพบว่าส่งเงินผิดก็จะต้องแจ้งให้ทางธนาคารทราบ จากนั้นรอให้ธนาคารดำเนินการกับผู้รับ ธนาคารจึงจะคืนเงินให้กับผู้ส่งได้เมื่อธนาคารทำงานร่วมกับทั้งสองฝ่ายและยืนยันจำนวนเงินที่โอนถูกต้องเท่านั้น
เมื่อโอนเงินผิดพลาด ลูกค้าจะต้องรายงานและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นกับทางธนาคาร (ภาพประกอบ)
นอกจากนี้หากธนาคารได้รับเอกสารจากหน่วยงานที่มีอำนาจธนาคารก็สามารถอายัดบัญชีได้เช่นกัน ดังนั้นหากผู้รับไม่คืนเงิน ผู้ส่งควรแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อขอความช่วยเหลือ
ผู้บริหารธนาคารอธิบายกับ VTC News ว่า ในกรณีที่ลูกค้าโอนเงินผิดพลาด ธนาคารจะไม่สามารถคืนเงินตามอำเภอใจตามคำขอของผู้ส่งได้ เพราะจะทำให้คนจำนวนมากสามารถใช้ประโยชน์จากมันในการทุจริตทางการค้าได้ เช่น หากผู้ซื้อถ่ายรูปแล้วโอนเงินไปให้ผู้ขาย แล้วสินค้าถูกส่งไปแล้ว แต่กลับขอให้ธนาคารคืนเงินเพราะเกิดความผิดพลาด ก็จะทำให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ขาย
กรณีลูกค้าเกิดความผิดพลาดในการทำรายการ ณ เคาน์เตอร์ ธนาคารสามารถระงับคำสั่งโอนได้ก่อนที่เงินจะเข้าบัญชีผู้รับ
แต่สำหรับการโอนเงินออนไลน์ การคืนเงินจะดำเนินการได้เฉพาะเมื่อธนาคารตรวจพบว่าเงินนั้นถูกโอนไปโดยผิดพลาด โดยอิงจากความยินยอมของทั้งผู้ส่งและผู้รับ หากไม่สามารถติดต่อผู้รับได้หรือผู้รับไม่ยินยอมที่จะคืนเงิน ธนาคารจะไม่สามารถระงับหรือคืนเงินให้แก่ผู้ส่งโดยพลการได้
กฎระเบียบปัจจุบันระบุชัดเจนว่าธนาคารสามารถอายัดบัญชีทั้งหมดหรือบางส่วนได้เท่านั้นเมื่อมีเอกสารจากหน่วยงานที่มีอำนาจ ดังนั้นหากยังไม่สามารถติดต่อผู้รับได้หรือไม่ได้ส่งคืนสินค้าโดยสมัครใจ ผู้ส่งควรยื่นฟ้องแพ่งหรือรายงานต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อขอความช่วยเหลือ เมื่อได้รับแจ้งจากตำรวจแล้ว ธนาคารจะอายัดยอดเงินที่โอนผิดพลาด
ขั้นตอนการยื่นฟ้องหรือการสอบสวนของตำรวจอาจใช้เวลานาน แต่บุคคลที่โอนเงินผิดพลาดจะได้รับเงินคืน ผู้รับเงินที่ตั้งใจไม่คืนเงินอาจถูกดำเนินคดีทางอาญาฐานครอบครองทรัพย์สินโดยผิดกฎหมาย
ดังนั้นแม้ว่าการทำธุรกรรมออนไลน์จะรวดเร็วและสะดวกสบายมากขึ้น แต่ก็มีความเสี่ยงด้วยเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าผู้ถือบัญชีควรตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนทำการชำระเงินหรือโอนเงิน
ด้วยการโอนเงินที่รวดเร็ว เพียงกรอกธนาคารและเลขบัญชี ชื่อผู้รับจะแสดงโดยอัตโนมัติ ธนาคารแนะนำให้ผู้โอนเงินควรตรวจสอบชื่อและหมายเลขบัญชีของตนเองอีกครั้ง โดยเฉพาะเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
ฟาม ดุย (การสังเคราะห์)
มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์
ความโกรธ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)