สนับสนุนลูกค้าอย่างเร่งด่วนในการปรับใช้งานการอัพเดทข้อมูลไบโอเมตริกซ์

โดยการนำหนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN เกี่ยวกับการเปิดและการใช้บัญชีชำระเงินและหนังสือเวียน 18/2024/TT-NHNN เกี่ยวกับกิจกรรมบัตรธนาคารของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) มาใช้ ปัจจุบัน ธนาคารแห่งรัฐ Thanh Hoa กำลังสั่งให้ธนาคารพาณิชย์ในพื้นที่ให้การสนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์อย่างเร่งด่วน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรมการธนาคาร และเพื่อรับประกันความปลอดภัย ปกป้องทรัพย์สินและผลประโยชน์ของประชาชน

ธนาคาร Bac A Thanh Hoa จัดให้มีการสนับสนุนลูกค้าที่เคาน์เตอร์ เจ้าหน้าที่ธนาคารจะแนะนำการติดตั้งให้โดยตรงตามจำนวนลูกค้าที่มาทำธุรกรรม

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงินหรือผู้ถือบัตรธนาคาร จะถูกระงับการทำธุรกรรมออนไลน์ (การโอนเงิน การชำระบิล การฝากเงิน...) และธุรกรรมการโอน/ถอนเงิน ในกรณีต่อไปนี้: ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ไม่ได้รับการอัปเดต ไม่ปรับปรุงข้อมูลใหม่ทดแทนเอกสารประจำตัวที่หมดอายุ (บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, วีซ่า) ก่อนถึงกำหนดเส้นตายในการดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ ธนาคารต่างๆ จะดำเนินการนำโซลูชันต่างๆ มาใช้อย่างเข้มข้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้น เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ในปัจจุบันธนาคารส่วนใหญ่ได้จัดเจ้าหน้าที่ไว้นอกเวลาทำการ เช่น ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าในการทำข้อมูลไบโอเมตริกส์ สนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์

หลังจากได้รับข้อมูลดังกล่าว คุณ Trinh Thu Huong ในเขต Dong Ve เมือง Thanh Hoa จึงได้เดินทางไปที่ธนาคาร Bac A สาขา Thanh Hoa บนถนน Le Loi เขต Dong Huong เพื่อขอรับการสนับสนุนด้านการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ ในเวลาสั้นๆ คุณฮวงก็ได้รับการแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร และการติดตั้งก็ประสบความสำเร็จ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกรรมจะปลอดภัยและราบรื่น

สาขาธนาคารเกษตรในจังหวัดประกาศให้บริการประชาชนและลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์

นางสาวเล ทิ ดุง รองผู้อำนวยการธนาคาร Bac A สาขาถันฮวา (ธนาคาร Bac A สาขาถันฮวา) กล่าวว่า "การพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพช่วยให้หน่วยงานบริหารและผู้ให้บริการสามารถระบุเจ้าของบัญชี ผู้ทำธุรกรรม และผู้รับผลประโยชน์ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยปกป้องบัญชีของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธนาคารลดความเสี่ยงและการฉ้อโกงได้อีกด้วย ในเวลาประมาณครึ่งเดือน ลูกค้าทุกคนที่ทำธุรกรรมกับธนาคารจะต้องเสริมข้อมูลชีวภาพให้ครบถ้วน ธนาคาร Bac A สาขาถันฮวาได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลชีวภาพผ่านช่องทางออนไลน์และแอปพลิเคชันธนาคาร

ก่อนและหลังวันที่ 1 มกราคม 2025 ธนาคาร Bac A Thanh Hoa ได้จัดให้มีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เคาน์เตอร์ โดยพนักงานธนาคารจะให้คำแนะนำการติดตั้งโดยตรงตามจำนวนลูกค้าที่มาทำธุรกรรมโดยตรง ธนาคารยังดำเนินการเชื่อมต่อและสนับสนุนลูกค้าโดยตรงอย่างเชิงรุกเพื่ออัปเดตข้อมูลและไบโอเมตริกซ์ได้อย่างทันท่วงที ลูกค้าเพียงนำบัตรประจำตัวประชาชนไปที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม จากนั้นเจ้าหน้าที่ธนาคารจะแนะนำขั้นตอนต่างๆ ให้ นอกจากนี้ ธนาคาร Bac A ยังได้ลงทุนในเครื่องจักรเพิ่มเติมและอัพเกรดซอฟต์แวร์เพื่อให้ดำเนินงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ธนาคารยังลดขั้นตอนและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าให้สามารถดำเนินธุรกรรมได้อย่างราบรื่น

ลูกค้าจำนวนมากในThanh Hoa ได้รับรางวัลจากโครงการ "Lucky Spin: เปิดบัญชี Plus - รับสิทธิพิเศษมากมาย"

ที่ระบบสาขาและสำนักงานธุรกรรมของธนาคารเพื่อการเกษตรและพัฒนาชนบทเวียดนาม (Agribank) ในจังหวัดนั้น เราให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างแข็งขันในหลายรูปแบบ เช่น การให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ของ Agribank (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) และที่จุดธุรกรรมของ Agribank โดยตรง เพื่อให้ข้อมูล เปรียบเทียบและจับคู่เอกสารระบุตัวตนและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ธนาคารยังจัดเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมในสถานที่เพื่อคอยให้บริการลูกค้านอกเวลาทำการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสาขาต่างๆ ยังส่งทีมงานมืออาชีพจำนวนมากไปยังหน่วยงานและพื้นที่ที่มีลูกค้าจำนวนมาก เช่น ธุรกิจที่มีพนักงานจำนวนมาก มหาวิทยาลัย วิทยาลัย พื้นที่ห่างไกล... เพื่อสนับสนุนการอัปเดตและเสริมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้า นอกจากนี้ Agribank กำลังดำเนินการจัดทำโปรแกรมจูงใจพิเศษให้กับลูกค้าที่กรอกข้อมูลไบโอเมตริกส์ ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 13 มกราคม 2568 เมื่อลูกค้าติดตั้งระบบไบโอเมตริกส์สำเร็จ ธนาคารอะกริแบงก์จะแจกรางวัลหมุนวงล้อเสี่ยงโชค 10 ครั้งทันทีในโปรแกรม “Lucky Spin: เปิดบัญชี Plus รับสิทธิ์ 10,000 สิทธิ์” เพียงเปิดบัญชี Plus และตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกให้เสร็จเรียบร้อย ลูกค้าจะมีโอกาสลุ้นรับรางวัลสุดน่าตื่นเต้น

ก่อนหน้านี้ ในคำสั่งเลขที่ 2345/QD-NHNN ลงวันที่ 18 ธันวาคม 2023 ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) กำหนดให้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 เป็นต้นไป ธุรกรรมออนไลน์ของลูกค้ารายบุคคลจะต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้องด้วยสัญลักษณ์ระบุข้อมูลชีวภาพ รวมถึงการโอนเงินที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดอง/ธุรกรรม หรือมูลค่า 10 ล้านดองหรือต่ำกว่า แต่มูลค่าธุรกรรมรวมในวันนั้นเกิน 20 ล้านดอง โอนเงินไปต่างประเทศ; ชำระค่าสินค้าและบริการที่มีมูลค่ารายการรวมกว่า 100 ล้านดองต่อวัน เปิดใช้งานบริการธนาคารดิจิทัลเป็นครั้งแรกหรือเปลี่ยนอุปกรณ์โดยใช้แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล นี่คือวิธีแก้ปัญหาอันเด็ดขาดของธนาคารแห่งรัฐเวียดนามเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับการชำระเงินออนไลน์ จากนั้นไซเบอร์สเปซที่มีสุขภาพดีจะก่อตัวขึ้น ส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดที่ยั่งยืนในสังคม

ลูกค้ามาทำธุรกรรมที่ธนาคาร HD Thanh Hoa

ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐ Thanh Hoa, Tong Van Anh กล่าวว่า "ธนาคารแห่งรัฐ Thanh Hoa ได้ออกเอกสารจำนวนมากเพื่อนำไปใช้และสั่งให้ธนาคารพาณิชย์ในพื้นที่ดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อในรูปแบบต่างๆ โดยสนับสนุนให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนล่วงหน้าเพื่อลดความเสี่ยงในการฉ้อโกง การฉ้อโกง และความเสี่ยงในระหว่างธุรกรรม ณ กลางเดือนธันวาคม 2024 ภาคการธนาคารของ Thanh Hoa ได้ตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยข้อมูลประชากรผ่านบัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิปและบัญชี VneID สำหรับลูกค้าหลายล้านคน ในขณะนี้ ธนาคารแห่งรัฐ Thanh Hoa มุ่งเน้นที่การสั่งให้ธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดดำเนินการใช้โซลูชันโฆษณาชวนเชื่ออย่างแน่วแน่ โดยเร่งดำเนินการสนับสนุนลูกค้าในการรับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้ารายบุคคลและลูกค้าองค์กร แม้กระทั่งนอกเวลาทำการและในวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์

เจ้าหน้าที่สาขาธนาคารในเมืองทัญฮว้าช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพสำหรับบัญชีธนาคาร

ในความเป็นจริง ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ไม่ได้อัปเดตบัญชีธนาคารของตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์คือลูกค้าสูงอายุ ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกล พนักงาน ฯลฯ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามแนะนำให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากการนำระบบไบโอเมตริกซ์มาใช้โดยปลอมตัวเป็นพนักงานธนาคาร และติดต่อลูกค้าเพื่อขอ "การสนับสนุน" ในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์เพื่อกระทำการฉ้อโกงและยึดทรัพย์สินและข้อมูลของลูกค้า ดังนั้นเพื่อความปลอดภัย ผู้ที่ใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์จะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและคำแนะนำของธนาคาร สำหรับรหัสผ่านการเข้าถึงบริการธุรกรรมออนไลน์ คุณจำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดา มีอักขระพิเศษ และไม่ใช้คุณสมบัติการบันทึกรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ผู้คนส่วนใหญ่จะไม่ระบุชื่อ รหัสผ่านการเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ รหัส OTP ทางโทรศัพท์ อีเมล... กับใครทั้งสิ้น ในกรณีที่มีการเปิดเผยหรือสงสัยว่ามีการเปิดเผยชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ธนาคารทราบเพื่อดำเนินการให้โดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ ลูกค้ายังไม่สามารถถ่ายรูปบัตรเครดิตธนาคารของตนและส่งไปทางอีเมล์หรือโพสต์ลงในเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กได้ ในกรณีบัตรสูญหาย คุณจำเป็นต้องล็อคบัตรบนแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ หรือแจ้งให้ธนาคารทราบ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการสูญเสียเงินในบัญชี

มินห์ ฮา

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm