เมื่อกำหนดการอ่านมิเตอร์มีการเปลี่ยนแปลง ลูกค้าควรทำอย่างไร ?

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการติดตามและตรวจสอบการอ่านค่ามิเตอร์ไฟฟ้ารายเดือน บริษัทไฟฟ้าฮานอย (EVNHANOI) จะย้ายวันที่อ่านค่ามิเตอร์ไปเป็นสิ้นเดือนสำหรับลูกค้าไฟฟ้ามากกว่า 2.8 ล้านรายทั่วเมืองหลวง

นายเหงียน ดินห์ ทัง รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้าฮานอย กล่าวว่า กรมได้ออกเอกสารกำกับและรวมเอาทั้งเมืองเข้าด้วยกันในการเปลี่ยนแปลงการอ่านค่ามิเตอร์ไฟฟ้าของ EVNHANOI เนื่องจากเป็นงานที่จำเป็น ต้องทำให้เกิดความสม่ำเสมอในการบริหารจัดการ ลดข้อผิดพลาดในกระบวนการอ่านและชำระค่าไฟฟ้าให้เหลือน้อยที่สุด รวมไปถึงสร้างความเป็นธรรมให้กับลูกค้าใช้ไฟฟ้าทุกคน “นี่คือนโยบายที่มีอยู่แล้วและองค์กรได้รายงานไปยังทุกระดับเพื่อรวมและนำไปปฏิบัติอย่างสอดคล้องและเผยแพร่ข้อมูลให้กับประชาชน” รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้ากล่าวอย่างชัดเจน

ด้านล่างนี้เป็นกรณีเฉพาะของลูกค้าในพื้นที่บันทึกค่าไฟฟ้าในวันที่ 3 ของทุกเดือน ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2567 เป็นต้นไป บันทึกค่าไฟฟ้าในวันสุดท้ายของเดือน โดยจะคำนวณรอบบิลดังนี้

ลูกค้าสามารถตรวจสอบปริมาณการใช้ไฟฟ้า ใช้เครื่องคำนวณค่าไฟฟ้าออนไลน์เพื่อค้นหาและคำนวณค่าไฟฟ้ารายเดือนได้ ปริมาณไฟฟ้าที่บันทึกไว้เพื่อคำนวณใบแจ้งค่าไฟฟ้าในเดือนย้ายออกจะมีมากกว่าค่าไฟฟ้าของเดือนที่ผ่านมา เดือนต่อไปนี้จะกลับมาเป็นปกติ

ตัวอย่างใบแจ้งยอดค่าไฟฟ้ารายเดือนแบบละเอียดพร้อมเปลี่ยนแปลงตารางการอ่านมิเตอร์ในปี 2567

เพื่อตอบสนองต่อความกังวลของผู้บริโภคเกี่ยวกับปริมาณการใช้ไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้นในช่วงดังกล่าว ซึ่งจะกระทบต่อสิทธิของลูกค้าในการคำนวณราคาค่าไฟฟ้าตามระดับ EVNHANOI จึงยึดมั่นว่าจะให้สิทธิของลูกค้าได้รับการรับประกันเสมอ เนื่องจากการใช้ไฟฟ้าในแต่ละระดับจะมีการปรับตามจำนวนวันจริงของช่วงอ่านมิเตอร์ในเดือนนั้น หากมีการเปลี่ยนแปลง

ลูกค้าสามารถเข้าไปที่ลิงก์ https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien เพื่อตรวจสอบและคำนวณค่าไฟฟ้า นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อสายด่วน 19001288 หรือส่งอีเมลไปที่ evnhanoi@evnhanoi.vn เพื่อรับคำแนะนำ และตอบคำถามเมื่อจำเป็น

แหล่งที่มา: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html