บริษัทไฟฟ้าฮานอย (EVNHANOI) เตือนลูกค้าให้ระวังสายโทรศัพท์แอบอ้างเป็นพนักงานไฟฟ้า และขอให้ลูกค้าชำระค่าไฟฟ้าด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัว
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ในกรุงฮานอย มีมิจฉาชีพแอบอ้างตัวเป็นพนักงานการไฟฟ้า โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัวเพื่อโทรไปขอให้ผู้คนชำระค่าไฟฟ้าโดยโอนเงินจำนวนที่ต้องชำระเข้าบัญชีส่วนตัวของพวกเขา เมื่อลูกค้าปฏิเสธ บุคคลเหล่านี้จะหยาบคาย พูดจาไม่สุภาพกับลูกค้า และขู่ว่าจะตัดไฟลูกค้า
นางสาวโด มินห์ ตรัง (กองการทูตภาค - บั๊ก ตู เลียม ฮานอย) กล่าวว่า ครอบครัวของเธอทำธุรกรรมการชำระค่าไฟฟ้าแบบอัตโนมัติออนไลน์ทั้งหมด ดังนั้นจึงไม่ต้องค้างชำระค่าไฟฟ้าอีกต่อไป อย่างไรก็ตามล่าสุดเธอได้รับข้อความและโทรศัพท์จากพนักงานการไฟฟ้ามาแจ้งเรื่องค่าไฟค้างอย่างต่อเนื่อง ผู้ต้องหาได้ตักเตือนและข่มขู่อย่างต่อเนื่องว่าหากไม่ชำระเงิน ไฟฟ้าจะถูกตัด ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวันของครอบครัว
นางสาวตรัง กล่าวว่า เนื่องจากเธอสงสัยว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า และมั่นใจว่าตนได้ชำระค่าไฟฟ้าเรียบร้อยแล้ว จึงได้ติดต่อไปที่สายด่วนของ EVNHANOI เพื่อยืนยันเหตุการณ์ดังกล่าว และพบว่าครอบครัวของเธอได้ชำระค่าไฟฟ้าเรียบร้อยแล้ว
ตัวแทน EVNHANOI กล่าวว่า “ EVNHANOI ยืนยันว่าจะไม่ใช้บัญชีส่วนบุคคลในการเรียกเก็บค่าไฟฟ้าโดยเด็ดขาด” ขณะเดียวกันในการสื่อสารกับลูกค้า พนักงานของบริษัทไฟฟ้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการดูแลลูกค้า โดยต้องไม่มีทัศนคติที่หยาบคาย และไม่อนุญาตให้ใช้คำไม่สุภาพในการสื่อสารกับลูกค้า
EVNHANOI ได้นำระบบระบุสายโทรศัพท์มาใช้เพื่อจำกัดสถานการณ์การแอบอ้างเป็นพนักงานไฟฟ้าเพื่อโทรหลอกลวงและแสวงหาผลประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า หน้าจอแสดงการระบุเฉพาะสำหรับเครือข่ายโทรคมนาคมแต่ละเครือข่ายมีดังนี้: Viettel, Mobifone, Vinaphone จะแสดงชื่อ "EVNHANOI" Vietnammobile, Gtel จะแสดงหมายเลข “0963001288”
เพื่อป้องกันการแอบอ้างตัว การฉ้อโกง และการดูหมิ่นลูกค้าที่ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของอุตสาหกรรมไฟฟ้า EVNHANOI ขอเรียกร้องให้ลูกค้าใช้ไฟฟ้าระมัดระวัง ไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ชำระค่าไฟฟ้าเข้าบัญชีธนาคารที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ ในขณะเดียวกันขอแนะนำว่าเมื่อรับสายและสงสัยว่ามีการแอบอ้างตัวเป็นพนักงานของอุตสาหกรรมไฟฟ้า ลูกค้าที่ใช้ไฟฟ้าควรแจ้งศูนย์บริการลูกค้า EVNHANOI ทันทีที่หมายเลขโทรศัพท์ 19001288 เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง
ที่มา: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
การแสดงความคิดเห็น (0)