รสนิยมการจองที่แตกต่างกันของชาวเวียดนามสามรุ่น

Gen Z ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย Gen M ชอบความสะอาด และ Gen X เลือกโรงแรมราคาไม่แพง ตามผลสำรวจของแอปจองห้องพัก Booking

ตามรายงาน Asia-Pacific 2024 Hospitality Outlook (เกสต์เฮาส์ โรงแรม รีสอร์ท) ที่เผยแพร่โดย Booking เมื่อวันที่ 1 เมษายน ในเวียดนาม นักท่องเที่ยวหลายรุ่นมีความต้องการที่แตกต่างกัน ผู้เข้าร่วมการสำรวจ Gen Z (พ.ศ. 2540-2555) ร้อยละ 47 ให้ความสำคัญกับการเลือกสถานที่พักผ่อน ที่ปลอดภัย และร้อยละ 46 เลือกสถานที่ที่มีราคาโปร่งใส ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือบริการเพิ่มเติม แขกในกลุ่มอายุนี้มากกว่าร้อยละ 20 ชอบรีสอร์ทที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ให้โอกาสในการสำรวจ เช่น Glamping (การตั้งแคมป์แบบหรูหรา) และร้อยละ 18 ให้ความสำคัญกับจุดหมายปลายทางที่ยอมรับแขกที่พาสัตว์เลี้ยงมาด้วย

รีสอร์ทบนภูเขาในห่าซางช่วยให้ผู้มาเยือนได้ดื่มด่ำไปกับธรรมชาติ ภูเขา และแม่น้ำ และหลีกหนีจากความวุ่นวายของชีวิตในเมือง ภาพโดย : ปาปิอุ — รีสอร์ทบนภูเขาในห่าซางช่วยให้ผู้มาเยือนได้ดื่มด่ำไปกับธรรมชาติ ภูเขา และแม่น้ำ และหลีกหนีจากความวุ่นวายของชีวิตในเมือง ภาพโดย : *ปาปิอุ*

สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล (พ.ศ. 2524-2539) ที่พัก ที่สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย เป็นสิ่งสำคัญที่สุด โดยผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 58 เลือกที่พักประเภทนี้ รองลงมาคือที่พักราคาไม่แพง (ร้อยละ 57) และที่พักปลอดภัย (ร้อยละ 54) โรงแรมที่มีทำเลที่สะดวก เช่น ใกล้ชายหาด สถานที่ท่องเที่ยว ระบบขนส่งสาธารณะ หรือทิวทัศน์ที่สวยงาม ก็เป็นสิ่งที่ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 53 ต้องการเช่นกัน

คนรุ่นมิลเลนเนียลคือคนรุ่นที่ชอบสำรวจและสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ ดังนั้นบ้านพักตากอากาศใกล้ทะเลหรือสามารถเข้าถึงทะเลได้ (25% ของผู้คนเลือก) มีสระว่ายน้ำและพื้นที่บาร์บีคิว (24%) หรือตั้งอยู่บนเนินเขาหรือภูเขา และมีผู้คนอาศัยอยู่ไม่มากนัก (23%) จึงเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจพวกเขาเป็นพิเศษ

สำหรับคนรุ่น Generation X (พ.ศ. 2508-2523) ราคาที่สมเหตุสมผล เป็นปัจจัยสำคัญ (คิดเป็น 53%) โดยมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกบ้านพักตากอากาศแทนที่พักอื่น รองลงมาคือความสะอาด (คิดเป็น 48%) เจเนอเรชัน X คำนึงถึงปัจจัยอื่นๆ มากมาย เช่น ความปลอดภัย การกำหนดราคาที่โปร่งใส และขั้นตอนการจองที่ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ ร้อยละ 29 ของผู้ตอบแบบสอบถามยังชอบที่พักใกล้ชายหาดอีกด้วย

แม้ว่าลำดับความสำคัญสูงสุดของทั้งสามเจเนอเรชันในการเลือกห้องพักในโรงแรมจะแตกต่างกัน แต่พวกเขาทั้งหมดก็มีสิ่งที่เหมือนกันคือความต้องการที่พักที่ปลอดภัย สะอาด มีราคาโปร่งใส และเชื่อถือได้ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับความคาดหวังและความชอบในการเดินทางของแต่ละบุคคล พวกเขาจะมองหาสถานที่ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

การสำรวจนี้จัดทำขึ้นใน 7 ประเทศ รวมถึงเวียดนาม อินเดีย ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ เกาหลี ญี่ปุ่น และจีน โดยมีเจ้าของและแขกจำนวน 11,000 คนเข้าร่วมตอบคำถามเกี่ยวกับความต้องการในการจองของแต่ละเจเนอเรชัน

Varun Grover ผู้จัดการฝ่ายการจองประจำประเทศเวียดนาม กล่าวว่า ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวสนใจปัจจัยอื่นๆ มากกว่าแค่การเช่าที่พักเท่านั้น ลูกค้าชาวเวียดนามต้องการประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลที่ตรงตามความชอบของตนเอง Grover หวังว่ารายงานของรีสอร์ทจะช่วยให้เจ้าของโรงแรมและนักเดินทางเข้าใจความต้องการของคนแต่ละเจเนอเรชันได้ดีขึ้น จึงสามารถปรับเปลี่ยนบริการและคำขอต่างๆ ให้เหมาะสมกับแต่ละคนได้

ฟอง อันห์

ลิงค์ที่มา