Grab เริ่มจากแอปเรียกรถโดยสารในปี 2014 และได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นซูเปอร์แอปบริการหลากหลายที่มีระบบนิเวศที่ครอบคลุม เชื่อมโยงบริการต่างๆ ตั้งแต่การขนส่ง การรับประทานอาหาร การซื้อของ การส่งสินค้า การชำระเงิน ไปจนถึงโซลูชั่นทางการเงินสำหรับพันธมิตร

Grab ครอบคลุม 50 จังหวัดและเมือง ช่วยให้เข้าถึงบริการดิจิทัลและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของชาวเวียดนามจำนวนมาก สิ่งนี้ทำให้คุณ อเลฮานโดร โอโซริโอ ซีอีโอของ Grab Vietnam รู้สึกภาคภูมิใจเมื่อมองย้อนกลับไปถึงการเดินทาง 10 ปีของ Grab ในเวียดนาม

ผู้บุกเบิกเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม

หลังจากเข้าสู่ตลาดที่มีประชากร 100 ล้านคนมาเป็นเวลา 10 ปี Grab ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเวียดนาม

“Grab ไม่ใช่เพียงบริษัทเดียว แต่ยังเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลอีกด้วย” นาย Alejandro Osorio กล่าว

เมื่อพูดถึงช่วงเริ่มแรก ผู้นำรายนี้กล่าวว่าการริเริ่มการจัดตั้งบริการดิจิทัลในเวียดนามไม่ใช่เส้นทางที่ง่าย เมื่อสิบปีที่แล้ว ผู้ใช้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากยังคงระมัดระวังในการมีส่วนร่วมกับบริการดิจิทัล ทีมงานของ Grab ต้องไปที่ปั๊มน้ำมันและร้านกาแฟในเวลาตี 3 ถึงตี 4 เพื่อโน้มน้าวคนขับแท็กซี่ว่าการเข้าร่วมแพลตฟอร์มของ Grab จะช่วยให้พวกเขาปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีรายได้เพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ การโน้มน้าวผู้ใช้ให้เชื่อว่าการจองรถผ่านแอปนั้นปลอดภัยและสะดวกกว่าก็ถือเป็นความท้าทายเช่นกัน

จากความพยายามและความยากลำบากในเบื้องต้นเหล่านี้ Grab ได้ช่วยให้บริการดิจิทัลมีความใกล้ชิดและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้น ขณะเดียวกันก็สร้างรายได้มากขึ้นสำหรับพันธมิตรทั่วประเทศ

ภาพที่ 1.jpg
ภาพ : แกรบ

ไม่เพียงเท่านั้น Grab ยังเป็นผู้บุกเบิกในการช่วยให้พันธมิตรสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น คนขับ Grab จำนวนมากมีโอกาสเข้าถึงเครื่องมือทางการเงินและเงินกู้เป็นครั้งแรกเพื่อจับจ่ายและปรับปรุงชีวิตของพวกเขา ขณะที่พันธมิตรผู้ค้าสามารถกู้ยืมเงินทุนจากธนาคารเพื่อขยายธุรกิจของพวกเขาได้

อ้างอิงจากข้อมูลจาก Grab ในปี 2023 จำนวนพันธมิตรผู้ขับขี่และพันธมิตรผู้ค้าที่ได้รับสินเชื่อจากธนาคารจะเพิ่มขึ้นสามเท่าเมื่อเทียบกับตอนที่เปิดตัวบริการในปี 2020

นอกจากนี้ Grab ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือวิสาหกิจขนาดกลาง ขนาดย่อม และขนาดย่อม (MSMEs) ที่ยังดำเนินการแบบ “ออฟไลน์” ให้สามารถเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล Grab นำพวกเขาเข้าสู่โลกออนไลน์ แนะนำเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยสนับสนุนการจัดการร้านค้า และจัดเวิร์คช็อปมากมายเพื่อแบ่งปันวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเมนู การใช้รูปภาพเพื่อดึงดูดผู้ใช้ วิธีการตลาด... เพื่อพัฒนาธุรกิจในยุคดิจิทัล “สิ่งนี้จะช่วยลดช่องว่างทางดิจิทัลและทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้” Alejandro Osorio กล่าว

เพื่อให้ทุกคนได้รับประโยชน์จากเศรษฐกิจดิจิทัล

นายอเลฮานโดร โอโซริโอ กล่าวว่าเวียดนามยังคงเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการพัฒนา เนื่องด้วยประชากรวัยหนุ่มสาว ความเร็วในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล และการพัฒนาด้านเทคโนโลยี “สิ่งเหล่านี้เป็นข้อได้เปรียบสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง Grab ที่สามารถเร่งดำเนินกลยุทธ์เพื่อพัฒนาบริการดิจิทัลในระดับที่ใหญ่ขึ้นได้” ซีอีโอกล่าว

ภาพที่ 2.jpg
นายอเลฮานโดร โอโซริโอ กรรมการผู้จัดการของ Grab Vietnam

วิสัยทัศน์ของ Grab สำหรับอนาคตในเวียดนามมุ่งเน้นไปที่ 3 ด้านหลัก โดยมีเป้าหมายเพื่อมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องต่อกระบวนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของเวียดนามตามกลยุทธ์ระยะยาว ดังนั้น Grab จึงมุ่งเน้นไปที่สามเสาหลัก ได้แก่ ผู้คน เมือง และนวัตกรรม

ประการแรก Grab มีเป้าหมายที่จะให้บริการผู้คนได้มากขึ้นในรูปแบบที่หลากหลาย และขยายพอร์ตโฟลิโอเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งผู้ใช้และพันธมิตรจะได้รับประโยชน์ ในเวลาเดียวกัน วิสาหกิจนี้ยังจะส่งเสริมการเผยแพร่ความรู้ด้านดิจิทัลและการฝึกทักษะดิจิทัลให้กับพันธมิตรและชุมชนผ่านความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนอีกด้วย

ประการที่สอง Grab จะเป็นพลังขับเคลื่อนที่สำคัญในการมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการพัฒนาเมืองอย่างครอบคลุม เพื่อสนับสนุนแผนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะของรัฐบาล Grab มุ่งมั่นที่จะพัฒนาโซลูชั่นการเดินทางที่ราบรื่น โดยร่วมมือกับหน่วยงานในเมืองเพื่อดำเนินการขนส่งในไมล์แรกและไมล์สุดท้าย รวมถึงการเสริมสร้างความพยายามในการปกป้องสิ่งแวดล้อมด้วยโครงการปลูกป่าทดแทนและลดขยะพลาสติก

และสุดท้ายนี้ บริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะเดินหน้าเป็นผู้บุกเบิกนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทันและเข้าใจชีวิตประจำวันของผู้คน เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุดและขับเคลื่อนนวัตกรรมในระดับที่กว้างขึ้น ในเวลาเดียวกัน Grab ยังวางแผนที่จะขยายศักยภาพด้านการวิจัยและพัฒนาในเวียดนามเพื่อสนับสนุนการบ่มเพาะและพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีของเวียดนาม

“เราอยู่เวียดนามมา 10 ปีแล้ว ฉันคิดว่าสิ่งนี้ไม่เพียงแต่พิสูจน์ว่า Grab มีความมุ่งมั่นในระยะยาวต่อเวียดนามเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นของพนักงาน Grab ในการพัฒนาอย่างยั่งยืนอีกด้วย โดยยังคงให้บริการผู้คนได้มากขึ้นในหลายๆ วิธีที่แตกต่างกัน Grab มุ่งมั่นที่จะสร้างอนาคตที่ชาวเวียดนามทุกคนจะได้รับประโยชน์จากเศรษฐกิจดิจิทัล” กรรมการผู้จัดการของ Grab Vietnam กล่าวยืนยัน

ดวน ผ่อง