บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีจัดการกับผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนกฎจราจรอย่างไร?

บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีมีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดในการจัดการกับการละเมิดกฎจราจร เช่น การฝ่าไฟแดง การขับผิดทาง และการเลี่ยงเลนของเพื่อนร่วมขับขี่

การละเมิดหลายครั้ง

นับตั้งแต่แอปเรียกรถเข้าสู่ตลาดเวียดนาม ผู้คนก็คุ้นเคยกับบริการมอเตอร์ไซค์รับจ้างมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ในระยะหลังนี้ผู้ขับขี่เทคโนโลยีจำนวนมากได้ละเมิดกฎจราจร เช่น ขับรถโดยประมาท ฝ่าไฟแดง และขับรถผิดทาง ส่งผลให้ผู้ใช้ถนนหลายคนเกิดความหงุดหงิด

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ตามทางแยกหลายแห่งบนถนนบางสายในกรุงฮานอย รถแท็กซี่มอเตอร์ไซค์เทคโนโลยีจะจอดเมื่อเจอไฟแดง แต่จอดเลยเส้นทึบที่กำหนดไว้ แม้กระทั่งการปิดกั้นทางม้าลาย

บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีทุกแห่งมีจรรยาบรรณในการจัดการกับผู้ขับขี่ที่ละเมิดกฎจราจรอย่างเคร่งครัด

ไม่เพียงเท่านั้น แม้ว่าป้ายห้ามจราจรและป้ายห้ามเลี้ยวผิดทางจะติดตั้งไว้ในตำแหน่งที่ค่อนข้างชัดเจน แต่ผู้ขับรถที่ใช้เทคโนโลยีบางส่วนยังคงขับรถเพราะต้องการย่นระยะทางการเดินทาง

การฝ่าฝืนกฎจราจรของผู้ขับขี่มอเตอร์ไซค์รับจ้างที่ใช้เทคโนโลยีไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุแก่ผู้ขับขี่และผู้โดยสารเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดอันตรายต่อยานพาหนะอื่นๆ บนท้องถนนอีกด้วย

นายเหงียน ซวน ตวน คนขับมอเตอร์ไซค์รับจ้างของ Grab กล่าวว่า บริษัทด้านเทคโนโลยี เช่น Grab และ Be ได้ออกจรรยาบรรณให้พาร์ทเนอร์คนขับลงนามก่อนจะให้บริการ

ชุดกฎดังกล่าวนี้ประกอบไปด้วยข้อกำหนดเกี่ยวกับการลงทะเบียนข้อมูล, ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และคุณภาพการให้บริการ รวมถึงเนื้อหาที่ระบุว่าบัญชีผู้ขับขี่จะถูกบล็อคจากแอปพลิเคชันชั่วคราวหรือถาวรหากมีการละเมิด

“บริษัทผู้ผลิตรถยนต์เทคโนโลยีมีข้อกำหนดมากมายที่ผู้ขับขี่ต้องปฏิบัติตาม ผู้ขับขี่เรียนรู้จากประสบการณ์โดยทั่วไป แต่หากผู้โดยสารรายงานและประเมินว่าใครละเมิดจรรยาบรรณ ผู้โดยสารจะถูกดำเนินคดี” นายตวนกล่าว

ในความเป็นจริง บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีมีเครื่องมือและกำลังที่จะตรวจสอบ เฝ้าระวัง และจัดการกับผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนกฎหมาย อย่างไรก็ตาม ตามคำกล่าวของนาย Bui Van Hung ผู้ขับขี่เทคโนโลยี ผู้ขับขี่หลายคนมีทัศนคติที่เร่งรีบ ขับรถประมาท ประหยัดเวลา และรีบจบการเดินทางเพื่อเดินทางใหม่

นายเหงียน ดาญ เว้ ทนายความจากสมาคมทนายความกรุงฮานอย ประเมินว่าจรรยาบรรณที่บริษัทเทคโนโลยีสร้างขึ้นสำหรับผู้ขับขี่นั้นไม่เพียงแต่ช่วยประกันการดำเนินงานภายในของบริษัทเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อกิจกรรมการจราจรและความปลอดภัยทางสังคมอีกด้วย

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เนื้อหาของจรรยาบรรณ แต่อยู่ที่กลไกในการบังคับใช้กฎเกณฑ์ ในบริบทของการแข่งขันระหว่างบริษัทผลิตรถยนต์ด้านเทคโนโลยีเพื่อดึงดูดคนขับและผู้โดยสาร บริษัทผลิตรถยนต์ต้องเน้นการติดตามให้คนขับปฏิบัติตามกฎ

ไม่ประนีประนอมกับการละเมิด

เพื่อจำกัดไม่ให้ผู้ขับขี่ฝ่าฝืนกฎจราจร บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีหลายแห่งจึงออกกฎชุดหนึ่งโดยกำหนดให้ผู้ขับขี่ต้องเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานก่อนจะได้รับใบอนุญาตให้ใช้งานแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังมีบทลงโทษแยกต่างหากสำหรับผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนกฎหมายอีกด้วย

โดยเฉพาะสำหรับบริษัทเทคโนโลยีรถยนต์ Grab นั้น หน่วยงานนี้กล่าวว่า ก่อนที่จะเข้าร่วมแพลตฟอร์ม Grab พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ทุกคนจะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ครบถ้วน เข้าร่วมหลักสูตรอบรมบริการต่างๆ ที่ Grab จัดขึ้น เช่น กฎการขับขี่ปลอดภัย จรรยาบรรณ ฯลฯ หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนและโปรแกรมอบรมที่กำหนดโดย Grab พาร์ทเนอร์ที่ลงทะเบียนจะกลายเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของ Grab อย่างเป็นทางการ

“ทุกสัปดาห์ Grab จะอัปเดตรายงานการขับขี่ปลอดภัยของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่บนแอปพลิเคชัน Grab Driver รายงานนี้รวมถึงการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับความเร็วในการขับขี่ของผู้ขับขี่ในระหว่างที่พาร์ทเนอร์ปฏิบัติงาน เพื่อช่วยให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่สามารถอ้างอิงและปรับปรุงทักษะการขับขี่รถของตนได้อย่างจริงจัง

Grab ได้พัฒนาจรรยาบรรณสำหรับคนขับ ซึ่งระบุแนวปฏิบัติเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการ พฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้ และการดำเนินการทางวินัย ในกรณีที่พบว่าพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ได้ละเมิดกฎจราจร Grab จะใช้มาตรการลงโทษที่เหมาะสมตามที่ระบุไว้ในจรรยาบรรณที่พาร์ทเนอร์ได้ตกลงปฏิบัติตาม โดยมีมาตรการลงโทษสูงสุดคือการระงับสิทธิ์ในการใช้แอปพลิเคชัน Grab อย่างถาวร” ตัวแทนของ Grab กล่าว

นอกจากนี้ Grab ยังได้เปิดตัวโปรแกรม “Mystery Passenger Journey” เพื่อตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและการปฏิบัติตามของผู้ขับขี่แบบสุ่มในระหว่างการให้บริการผ่านแอปพลิเคชันอีกด้วย

การฝ่าฝืนกฎจราจร เช่น การเกิดอุบัติเหตุเนื่องจากผู้ขับขี่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย, ติดป้ายทะเบียนรถ, ขับรถประมาท, ไม่ปฏิบัติตาม, เมื่อได้รับข้อติชมจากผู้โดยสารเกี่ยวกับการขับขี่ไม่ปลอดภัยจำนวนมาก, ได้รับคำเตือนจากระบบเกี่ยวกับการขับขี่เร็วไม่ปลอดภัยจำนวนมาก, ผู้ขับขี่อาจถูกระงับสิทธิ์ใช้แอปพลิเคชันชั่วคราว 7-14 วัน หรือระงับถาวรก็ได้

นอกเหนือจากหลักสูตรฝึกอบรมภาคบังคับ Grab ยังมุ่งเน้นการสร้างโปรแกรมฝึกอบรมออนไลน์เพิ่มเติมและขั้นสูงเกี่ยวกับการขับขี่ปลอดภัย โดยมีเนื้อหาที่เน้นไปที่การจัดการสถานการณ์ต่างๆ เช่น การสอนผู้ขับขี่เกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดและจำกัดอุบัติเหตุทางถนน รวมถึงทักษะการขับขี่ปลอดภัยในเวลากลางคืน

นอกจากนี้ Grab ยังส่งเสริมและเผยแพร่ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ในการปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยบนท้องถนนเป็นประจำ

แอปพลิเคชันของ Grab ยังมีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและสนับสนุนให้ผู้ขับขี่ปฏิบัติตามกฎจราจรอย่างปลอดภัย เช่น “การเตือนความเร็ว”, “การเตือนพักผ่อน”, “รายงานการขับขี่ปลอดภัย”, “วิทยุเสริมความปลอดภัย”...

รวบรวมข้อมูลและจัดการกับการละเมิดกฎของผู้ขับขี่โดยใช้มาตรการต่างๆ มากมาย ด้วยฟีเจอร์เตือนความเร็วแบบออนไลน์บนแอปพลิเคชัน Grab จึงสามารถบันทึกและจัดการกรณีการละเมิดความเร็วได้ทั่วประเทศทุกเดือน สำหรับผู้ขับขี่ที่ละเมิดขีดจำกัดความเร็วบ่อยครั้ง Grab อาจพิจารณาใช้มาตรการลงโทษตามจรรยาบรรณระหว่างพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่และ Grab โดยรูปแบบการลงโทษที่รุนแรงที่สุดคือการยุติความร่วมมืออย่างถาวร

พร้อมกันนี้ Grab จะบันทึก ตรวจสอบ และดำเนินมาตรการที่เหมาะสม รวมถึงการเตือน การขอหลักสูตรฝึกอบรมภาคบังคับ และความร่วมมืออย่างต่อเนื่อง โดยผ่านช่องทางรับคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับผู้ขับขี่ที่ละเมิดกฎจราจร โดยจะขึ้นอยู่กับระดับและความถี่ของการละเมิด

“Grab มุ่งมั่นที่จะดำเนินนโยบายไม่ยอมรับการละเมิดใดๆ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีของคนขับถูกระงับจากแอป Grab เป็นการชั่วคราวหรือถาวร” ตัวแทนของ Grab กล่าว

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm