Facebook กำลังดักฟังผู้ใช้อยู่หรือเปล่า?

“Facebook แอบฟังผู้ใช้” กลายเป็นแนวคิดยอดนิยม และหลายคนก็เชื่อเช่นนั้น โดยเฉพาะเมื่อพวกเขาตระหนักว่าโฆษณาที่แสดงนั้นมีความเกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องเกือบตรงกับปัญหาที่กล่าวถึงในบทสนทนาแต่ละครั้งกับคนรอบตัวพวกเขา แต่ความจริงไม่ได้เป็นเช่นนั้น และความสงสัยว่ามีการดักฟังก็เป็นความเข้าใจผิด

การจะแสดงโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย Meta หรือ Facebook, Instagram... ไม่จำเป็นต้องใช้วิธีดักฟังที่มีราคาแพง เสี่ยง และไม่แม่นยำ ในทางกลับกันพวกเขามีเครื่องมือที่ทันสมัยมากขึ้นเพื่อทราบว่าผู้ใช้ต้องการและใส่ใจอะไรในแต่ละขั้นตอน

Facebook đang nghe lén người dùng? - Ảnh 1. — การดักฟังผู้ใช้ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นการกระทำที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีความเสี่ยงทางกฎหมาย ซึ่งแน่นอนว่า Facebook ไม่ต้องการให้เกิดขึ้น

ตามที่ Jesse Pujji ผู้ก่อตั้งบริษัทการลงทุนด้านเทคโนโลยี Gateway X กล่าว เครื่องมือที่ Meta ใช้เรียกว่า Facebook Pixel ซึ่งเป็นโค้ดที่มีอยู่ในเกือบทุกเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือทั่วโลกในปัจจุบัน โค้ดนี้จะวัดการโฆษณาและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลที่ต้องการสำหรับการโฆษณาแบบตรงเป้าหมาย Meta (บริษัทแม่ของ Facebook) ไม่ได้เป็นเจ้าของเครื่องมือหรือข้อมูล แต่พวกเขาเจรจากับธุรกิจต่างๆ เพื่อแบ่งปันข้อมูลเหล่านี้เพื่อประโยชน์ร่วมกัน Meta ได้สิ่งที่ต้องการ และธุรกิจต่างๆ สามารถดูคำค้นหาของลูกค้า ประวัติธุรกรรม และอื่นๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลได้

ขณะเดียวกัน News Feed (หน้าแรกของ Facebook ที่แสดงข่าวสารอัปเดต) มีอัลกอริทึมที่มีข้อมูลนับร้อยเกี่ยวกับอายุ การเชื่อมต่อเพื่อน ประวัติการคลิก ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของโพสต์... เพื่อคำนวณว่าวิธีการแสดงโฆษณาแบบใดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบนฟีดข่าว โดยมี Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger... ในมือ ร่วมมือกันแชร์ข้อมูลจากเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ Meta จึงมีข้อมูลส่วนเกินที่จะแสดงโฆษณาให้ผู้ใช้เห็นโดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้อยู่บนแพลตฟอร์มใดก็ตาม

Pujji เผยเพิ่มเติมว่าอัลกอริทึมของ Facebook สามารถค้นหาว่าผู้ใช้สนใจผลิตภัณฑ์ใดผ่านสมาร์ทโฟนที่ปรากฏอยู่ในบริเวณใกล้เคียง สแกนข้อมูลที่แสดงเว็บไซต์ล่าสุดที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งเข้าชม และคาดการณ์หัวข้อที่มีศักยภาพมากที่สุดที่ทั้งคู่สามารถพูดคุยกันเพื่อแนะนำโฆษณา อัลกอริทึมนี้ฉลาดมากจนสามารถ "จับ" กรณีที่ผู้ใช้รู้สึกว่าตนกำลังถูกเครือข่ายสังคมออนไลน์ดักฟังได้มากมาย

เจมี่ คอร์ท ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวและประธานองค์กรนอกภาครัฐ Consumer Watchdog ยืนยันด้วยว่า Facebook ติดตามผู้ใช้โดยใช้เครื่องมือต่างๆ ไม่ใช่การแอบฟัง “พวกเขาเก็บรวบรวมสถานการณ์ต่างๆ และวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งทำการตลาดเนื้อหาต่างๆ ให้แก่ผู้ใช้ราวกับว่าพวกเขากำลังฟังบทสนทนาที่เกิดขึ้น” เขากล่าวอย่างมั่นใจ

Paul Bischoff จาก Comparitech ยังกล่าวอีกว่า “Facebook มีวิธีการมากมายในการลงโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้โดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมผ่านอัลกอริทึม Facebook สามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันอื่นที่รวมปลั๊กอิน (ซอฟต์แวร์เสริม) รวมถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบและยูทิลิตี้ของ Facebook”

Facebook đang nghe lén người dùng? - Ảnh 2. — สมาร์ทโฟนไม่มีพลังในการจัดการกับการติดตามอย่างต่อเนื่องระยะยาวโดยไม่เกิดปัญหาแบตเตอรี่ผิดปกติ ความร้อน หรือการใช้ข้อมูลไร้สาย

ในการทดสอบล่าสุด นักข่าวฝ่ายเทคโนโลยี ของ Daily Mail ได้ใช้โทรศัพท์ที่รีเซ็ตเป็นค่าโรงงานและเข้าถึงบัญชี Facebook ที่เพิ่งสร้างขึ้นใหม่ หลังจากพูดคุยกันสองวัน โดยกล่าวถึงคีย์เวิร์ดที่มีหัวข้อต่างกันโดยตั้งใจ แต่เครือข่ายโซเชียลกลับไม่พบโฆษณาที่ประสบความสำเร็จเลย สาเหตุก็เพราะว่าโทรศัพท์ไม่ได้ถูกใช้ทำอะไรอื่นนอกจากการล็อกอินเข้า Facebook

ในปี 2019 บริษัทรักษาความปลอดภัย Wandera ได้นำสมาร์ทโฟนสองเครื่องมาไว้ในห้องปิด และสนทนาเรื่องอาหารสัตว์เลี้ยงเป็นเวลา 30 นาทีทุกวัน หลังจากผ่านไป 3 วัน พวกเขาไม่ได้รับโฆษณาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อข้างต้น และอุปกรณ์ยังไม่แสดงสัญญาณใดๆ ของการส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์อินเทอร์เน็ตอีกด้วย

Wandera สรุปว่า Facebook ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ แต่การแอบฟังนั้นไม่น่าจะเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเครือข่ายโซเชียลนี้มีผู้ใช้เป็นพันล้านคน การดักฟังต้องอาศัยการรวบรวมและส่งข้อมูลไปยังคลาวด์ ซึ่งต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และอาจทำให้เกิดปัญหาเครื่องร้อนเกินไป แบตเตอรี่หมดเร็ว หรือค่าบริการอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสัญญาณที่ผู้ใช้สามารถตรวจจับได้ง่าย

Facebook มีผู้ใช้ประมาณ 2 พันล้านคนต่อวันทั่วโลก การบันทึกและอัปโหลดไฟล์จำนวนนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ถือเป็นความฝันที่เป็นจริง ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวที่มีผู้คนเข้าถึง Facebook กว่า 200 ล้านคนทุกวัน โดยความจุในการจัดเก็บข้อมูลการสนทนาที่บันทึกไว้สูงถึง 26 เพตาไบต์ (PB) หรือมากกว่า 26 ล้าน GB

ความกังขาที่ว่า Facebook ไม่บันทึกหรือดาวน์โหลดข้อมูล แต่เพียง "รับฟังและจับคำสำคัญ" ที่ได้รับผ่านไมโครโฟนเท่านั้นนั้นก็ไม่มีมูลความจริงเช่นกัน ตามที่ Antonio Garcia-Martinez อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Facebook กล่าว โปรเซสเซอร์ของโทรศัพท์ไม่สามารถรองรับวิธีการนี้ได้ และผู้ใช้จะสังเกตเห็นได้ทันทีจากสัญญาณประสิทธิภาพที่ผิดปกติ

Facebook ยังไม่โง่พอที่จะฝ่าฝืนกฎหมายด้วยการตั้งใจเปิดใช้งานไมโครโฟนในอุปกรณ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ บริษัทรักษาความปลอดภัยสามารถติดตามพฤติกรรมนี้ได้ภายในไม่กี่นาที และพร้อมที่จะยื่นฟ้องหากค้นพบการละเมิด

ลิงค์ที่มา