การท่องเที่ยวเวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดและมีระดับในตลาดต่างประเทศ

แบรนด์การท่องเที่ยวระดับชาติจำเป็นต้องสร้างขึ้นในลักษณะที่เป็นมืออาชีพและครอบคลุมมากขึ้น โดยสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูด ปลอดภัย และมีระดับของเวียดนามในตลาดต่างประเทศ

ในวันท่องเที่ยวโลก ดร. Trinh Le Anh เชื่อว่าเวียดนามจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ต่างๆ มากมายเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (ภาพ : NVCC)

เนื่องในโอกาสวันท่องเที่ยวโลก (27 กันยายน) หนังสือพิมพ์ The World and Vietnam ได้สัมภาษณ์ดร. Trinh Le Anh (มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) เกี่ยวกับความท้าทายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามและแนวโน้มการพัฒนาปัจจุบัน

ความท้าทายมากมายสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม

ในความคิดของคุณ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามประสบความสำเร็จที่โดดเด่นอะไรบ้างในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นมากมาย

ประการแรก เราสามารถกล่าวถึงการฟื้นตัวที่แข็งแกร่งของนักท่องเที่ยวต่างชาติและในประเทศ จุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียง เช่น ฮานอย ฮาลอง ดานัง ฟูก๊วก... ได้ฟื้นคืนตำแหน่งของตนเองบนแผนที่การท่องเที่ยวระดับภูมิภาคและระดับโลกได้อย่างรวดเร็ว

ภาครัฐและธุรกิจการท่องเที่ยวประสานงานกันอย่างใกล้ชิดและนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างนวัตกรรมในการส่งเสริมและเชื่อมต่อกับลูกค้า

สิ่งนี้ช่วยให้เวียดนามไม่เพียงแต่ดึงดูดนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังสร้างผลิตภัณฑ์และบริการการท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่น่าสนใจมากยิ่งขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ การท่องเที่ยวภายในประเทศยังพัฒนาก้าวหน้าไปอีกขั้น ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็งของชุมชนท้องถิ่น สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมและธรรมชาติที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

เวียดนามกำลังสร้างภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัย เป็นมิตร และมีความหลากหลาย โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างมีนัยสำคัญจากรูปแบบการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน หลังจากการระบาดใหญ่ จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตามข้อมูลจากกรมการท่องเที่ยวเวียดนาม ในปี 2566 เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 10 ล้านคน ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจเมื่อเทียบกับเป้าหมายเบื้องต้นที่ 8 ล้านคน ในด้านการท่องเที่ยวภายในประเทศ ในปี 2022 ประเทศเวียดนามบันทึกจำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 101 ล้านคน แซงหน้าสถิติก่อนเกิดโรคระบาด และแสดงถึงการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งของตลาดการท่องเที่ยวภายในประเทศ

นี่เป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงที่ยืดหยุ่นในนโยบายกระตุ้นการท่องเที่ยวของรัฐบาล ร่วมกับแคมเปญส่งเสริมการท่องเที่ยวที่น่าดึงดูด และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล การพัฒนาด้านการท่องเที่ยวแบบยั่งยืนก็น่าสังเกตเช่นกัน

โครงการต่างๆ เช่น “การท่องเที่ยวสีเขียว” ในฟูก๊วก ฮาลอง หรือรูปแบบการท่องเที่ยวชุมชนในท้องถิ่น เช่น ซาปา และนิญบิ่ญ มีส่วนช่วยในการส่งเสริมการท่องเที่ยวของเวียดนามสู่เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน และมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

คุณคิดว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเรากำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างในบริบทปัจจุบัน?

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายในบริบทปัจจุบัน ตามรายงานความสามารถในการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวระดับโลกประจำปี 2023 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก (WEF) เวียดนามอยู่ในอันดับเพียง 63 จาก 140 ประเทศ

แม้ว่าจะดีขึ้นจากปีก่อนๆ แต่ก็แสดงให้เห็นว่ายังมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อปรับปรุงตำแหน่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเรา การแข่งขันที่รุนแรงจากประเทศต่างๆ ในภูมิภาคและทั่วโลกทำให้เราต้องปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง ลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว และสร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครมากขึ้น

นอกจากนี้ การปกป้องสิ่งแวดล้อมและการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืนเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวยังคงเป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของสังคมทั้งสังคม

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือทรัพยากรบุคคล จากการสำรวจของกรมการท่องเที่ยว พบว่าแรงงานภาคการท่องเที่ยวถึงร้อยละ 60 ลาออกจากอุตสาหกรรมระหว่างการระบาดใหญ่ ส่งผลให้ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพอย่างรุนแรงเมื่อภาคการท่องเที่ยวฟื้นตัว ต้องมีการนำโปรแกรมการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะมาปฏิบัติอย่างจริงจังมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของอุตสาหกรรม เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในระดับนานาชาติ เราจำเป็นต้องมุ่งเน้นมากขึ้นในการปรับปรุงคุณสมบัติและทักษะของบุคลากรด้านการท่องเที่ยว ตั้งแต่ระดับผู้จัดการไปจนถึงพนักงานบริการโดยตรง

สุดท้ายประเด็นเรื่องการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมและการจัดการทรัพยากรการท่องเที่ยวก็เป็นเรื่องที่น่ากังวลมากเช่นกัน ตัวอย่างเช่น สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมอย่างอ่าวฮาลองหรือฮอยอันกำลังเผชิญกับนักท่องเที่ยวล้นตลาด ส่งผลให้โครงสร้างพื้นฐานและระบบนิเวศได้รับแรงกดดันอย่างมาก นี่เป็นปัญหาที่ยากไม่เพียงแต่เวียดนามเท่านั้น แต่รวมไปถึงประเทศอื่นๆ ทั่วโลกอีกด้วย

แนวโน้มการพัฒนาและประสบการณ์การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

การท่องเที่ยวแบบยั่งยืนเป็นแนวโน้มระดับโลก คุณประเมินความพยายามของเวียดนามในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนอย่างไร?

เวียดนามได้พยายามมากมายในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การนำนโยบายการวางแผนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาใช้ ไปจนถึงการรณรงค์เพื่อรักษามรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติ ตัวอย่างทั่วไปคือโมเดลการท่องเที่ยวชุมชนในจังหวัดบนภูเขาทางภาคเหนือ เช่น ซาปาและมู่กางไช ที่ชุมชนท้องถิ่นได้รับการฝึกอบรมให้บริหารจัดการการท่องเที่ยว อนุรักษ์เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม และปกป้องสิ่งแวดล้อม

พื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศ เช่น อุทยานแห่งชาติกัตเตียน หรือ ฟองญา-เคอบาง ก็มีการสนับสนุนเชิงบวกต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนผ่านการอนุรักษ์ความหลากหลายทางชีวภาพ และการมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวทางธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม เพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนมากขึ้นในอนาคต เวียดนามจำเป็นต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานสีเขียวมากขึ้น จัดการทรัพยากรการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิผล และพัฒนากลยุทธ์ในการสร้างความตระหนักรู้ด้านสิ่งแวดล้อมให้กับทั้งนักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัย ขณะเดียวกันควรมีนโยบายให้สิทธิพิเศษเพื่อส่งเสริมให้ธุรกิจการท่องเที่ยวนำรูปแบบการบริหารจัดการอย่างยั่งยืนและใช้พลังงานหมุนเวียนมาใช้

มาตรฐานสากลด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน เช่น ISO 14001 ยังต้องได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้น ISO 14001 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมที่ช่วยให้องค์กรและธุรกิจต่างๆ จัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในด้านการท่องเที่ยว มาตรฐานนี้สนับสนุนการลดทรัพยากร การจัดการขยะ และการปกป้องระบบนิเวศ จึงช่วยพัฒนาการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน

การประยุกต์ใช้ ISO 14001 ยังช่วยเพิ่มชื่อเสียงให้กับธุรกิจการท่องเที่ยว ดึงดูดนักท่องเที่ยวที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม และทำให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองสิ่งแวดล้อมอีกด้วย สิ่งนี้สร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคมในระยะยาว ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนามในระดับนานาชาติ

จากมุมมองของคุณ ศักยภาพในการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ในเวียดนามคืออะไร? การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ประเภทใดที่สามารถพัฒนาได้อย่างเข้มแข็งในอนาคต?

การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์เป็นแนวโน้มที่โดดเด่นในปัจจุบัน เนื่องจากนักท่องเที่ยวแสวงหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ไม่เหมือนใคร และเจาะลึกมากขึ้น เวียดนามเป็นประเทศที่มีทรัพยากรธรรมชาติอุดมสมบูรณ์ วัฒนธรรมหลากหลาย และประวัติศาสตร์อันยาวนาน จึงมีศักยภาพอย่างยิ่งในการพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทนี้ ตัวอย่างเช่น การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ในชนบทกำลังดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวทั้งชาวต่างชาติและชาวในประเทศ

ประสบการณ์ต่างๆ เช่น การปลูกข้าวในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง การตกปลาด้วยชาวประมงในฮอยอัน หรือการประดิษฐ์หัตถกรรมในฮานอยและเว้ ล้วนเปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมและชีวิตการทำงานของชาวเวียดนาม

ในอนาคตการท่องเที่ยวประเภทที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจธรรมชาติ เช่น การปีนเขา การดำน้ำ และการท่องเที่ยวผจญภัยในพื้นที่ เช่น อ่าวฮาลอง เกาะกงเดา และฟูก๊วก จะพัฒนาอย่างเข้มแข็ง นอกจากนี้ การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมและจิตวิญญาณที่ผสมผสานกับประสบการณ์เทศกาลแบบดั้งเดิมก็มีศักยภาพเช่นกัน เช่น เทศกาลที่มีการแสดงโหวดงและการแสดงวัฒนธรรมพื้นบ้านอื่นๆ

เวียดนามได้พยายามอย่างยิ่งในการพัฒนาการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน ตั้งแต่การใช้นโยบายการวางแผนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (ที่มา : ข่าว)

ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างมาก คุณประเมินการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในด้านการท่องเที่ยวในเวียดนามอย่างไร และเทคโนโลยีอะไรบ้างที่สามารถนำประสิทธิภาพสูงมาสู่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเรา?

เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินงานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19 ในเวียดนาม เราได้เริ่มนำแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ ระบบการจัดการข้อมูลผู้เยี่ยมชม และเทคโนโลยีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมาใช้ เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงข้อมูลและบริการได้อย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม เรายังคงมีงานที่ต้องทำอีกมากเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีในด้านการท่องเที่ยวอย่างเต็มที่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีบิ๊กดาต้าสามารถช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมนักท่องเที่ยว เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย และสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ความเป็นจริงเสมือน (VR) และความเป็นจริงเสริม (AR) ยังเป็นเทคโนโลยีที่มีแนวโน้มว่าจะนำประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแนะนำมรดกทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์

ตัวอย่างเช่น ที่ป้อมปราการหลวงเว้ ผู้เยี่ยมชมสามารถสวมแว่น VR เพื่อสัมผัสประสบการณ์วิถีชีวิตราชวงศ์โบราณ ร่วมเป็นสักขีพยานในพิธีกรรมของราชวงศ์ หรือเยี่ยมชมโครงสร้างที่ถูกทำลายไปตามกาลเวลา เทคโนโลยี AR ยังถูกนำมาประยุกต์ใช้ในพิพิธภัณฑ์ศิลปะเมืองอีกด้วย เมืองโฮจิมินห์ ซึ่งผู้เยี่ยมชมจะใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อัจฉริยะในการชมภาพวาดและโบราณวัตถุพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม รูปภาพ 3 มิติ และวิดีโอที่แนะนำกระบวนการสร้างสรรค์ ให้ภาพดูเจาะลึกและสดใสมากขึ้น

นอกจากนี้ บล็อคเชนยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการจัดการตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การจองโรงแรม และการจัดการห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยว ซึ่งจะช่วยเพิ่มความโปร่งใสและความปลอดภัย

ในความคิดของคุณ เวียดนามควรทำอย่างไรเพื่อเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศในภาคการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่มีการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้น?

เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศด้านการท่องเที่ยว เวียดนามจำเป็นต้องมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็งมากขึ้นในองค์กรและสมาคมด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ เช่น องค์การการท่องเที่ยวโลก (UNWTO) ซึ่งขณะนี้คือองค์การการท่องเที่ยวแห่งสหประชาชาติ (UN Tourism) และฟอรัมเศรษฐกิจโลก (WEF) ในเวลาเดียวกันจำเป็นต้องอำนวยความสะดวกในการส่งเสริมโครงการความร่วมมือระหว่างธุรกิจการท่องเที่ยวภายในประเทศและพันธมิตรระหว่างประเทศ

สามารถทำได้ผ่านงานท่องเที่ยวระดับนานาชาติ เช่น ITB Berlin หรือ WTM London ซึ่งเราสามารถเรียนรู้จากกันและกันและสร้างโอกาสในการร่วมมือกัน รัฐบาลยังจำเป็นต้องสร้างนโยบายวีซ่าที่ยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะจากตลาดหลักๆ เช่น ยุโรป สหรัฐอเมริกา และญี่ปุ่น การลงนามข้อตกลงความร่วมมือด้านการท่องเที่ยวทวิภาคีและพหุภาคียังมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมความร่วมมือระหว่างประเทศอีกด้วย

เมื่อพิจารณาถึงความสำเร็จของประเทศที่มีอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่พัฒนาแล้ว บทเรียนอะไรที่คุณได้จากเวียดนามคืออะไร?

บทเรียนสำคัญประการหนึ่งจากประเทศที่พัฒนาแล้วด้านการท่องเที่ยว เช่น ไทย ญี่ปุ่น หรือฝรั่งเศส ก็คือ ประเทศเหล่านี้ได้ลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานและบริการด้านการท่องเที่ยว ในขณะเดียวกันก็รักษาคุณภาพสูงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เราจำเป็นต้องเรียนรู้จากวิธีการที่พวกเขาสร้างกลยุทธ์การพัฒนาที่ยั่งยืน ปกป้องทรัพยากรสิ่งแวดล้อมและวัฒนธรรม และสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนใครและโดดเด่น

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการยกระดับการท่องเที่ยวเวียดนามไปสู่ระดับใหม่ คือ การจัดการที่มีประสิทธิภาพ และการพัฒนาอย่างสอดประสานกันระหว่างนโยบาย โครงสร้างพื้นฐาน และทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวียดนามจำเป็นต้องเน้นการลงทุนด้านคุณภาพการบริการและการกระจายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเพื่อแข่งขันกับจุดหมายปลายทางในภูมิภาค นอกจากนี้ แบรนด์การท่องเที่ยวแห่งชาติจำเป็นต้องสร้างขึ้นในลักษณะที่เป็นมืออาชีพและครอบคลุมมากขึ้น โดยสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูด ปลอดภัย และมีระดับของเวียดนามในตลาดต่างประเทศ

ขอบคุณ TS!

ที่มา: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html