Kinhtedothi- ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เวียดนามได้รับเลือกจากเหล่ามหาเศรษฐีจำนวนมากให้จัดงานสำคัญๆ อย่างไรก็ตาม การดึงดูดแขก VIP ยังคงทำได้ไม่มากนัก ไม่สมดุลกับศักยภาพที่มีอยู่เนื่องจากขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง
จุดหมายปลายทางของเหล่ามหาเศรษฐีมากมายทั่วโลก
ในปี 2024 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามสร้างความประหลาดใจให้กับทุกคนด้วยการต้อนรับกลุ่มมหาเศรษฐีมากมายจากทั่วโลก ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 มหาเศรษฐีชาวอินเดียจำนวน 4,500 คนเลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับการสำรวจ พักผ่อน และจัดการประชุม จากนั้นในเดือนตุลาคม 2024 เวียดนามได้ต้อนรับคณะมหาเศรษฐีระดับโลก 50 คนเดินทางไปยังเมืองดานังเพื่อเข้าร่วมการประชุมลูกค้าประจำปีของแบรนด์เครื่องบิน Gulfstream (สหรัฐอเมริกา)
ไม่หยุดเพียงแค่นั้น ในช่วงต้นเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 ผู้ก่อตั้งบริษัทประมวลผลกราฟิก Nvidia มหาเศรษฐีชาวอเมริกันเชื้อสายไต้หวัน เจนเซ่น หวง ก็ได้เดินทางมาที่ฮานอยเพื่อทำงาน ในช่วงระหว่างเวลาทำงาน มหาเศรษฐีผู้นี้มักใช้เวลาเดินเล่นไปตามถนนและเพลิดเพลินไปกับอาหารริมทางเช่น ก๋วยเตี๋ยว เบียร์สด กาแฟไข่...
นายเหงียน จุง ข่าน ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ อธิบายเหตุผลที่นักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์เลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางว่า เวียดนามมีแหล่งทรัพยากรธรรมชาติและวัฒนธรรมอันทรงคุณค่าอย่างยิ่ง ซึ่งนั่นเป็นรากฐานให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดและมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์
“เมื่อเร็วๆ นี้ การท่องเที่ยวเวียดนามได้รับการโหวตจากองค์กรระหว่างประเทศหลายแห่งว่าเป็นจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัยและน่าดึงดูด มหาเศรษฐีและบุคคลทรงอิทธิพลจำนวนมากทั่วโลกเลือกเวียดนามเป็นสถานที่จัดงานสำคัญ ซึ่งยืนยันว่าเวียดนามมีความน่าดึงดูดใจต่อลูกค้าระดับไฮเอนด์เป็นอย่างมาก" นายคานห์กล่าวยืนยัน
ตามที่ผู้อำนวยการบริษัท Travelogy Vietnam Tourism นาย Vu Van Tuyen เปิดเผยว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ดึงดูดแบรนด์ระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงมากมาย เช่น Inter Continental, Four Seasons, Ritz-Carlton... ให้เข้ามาลงทุนในระบบโรงแรมและรีสอร์ทระดับไฮเอนด์ เช่น Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay หรือ Six Senses Ninh Van Bay... การลงทุนครั้งนี้ทำให้ผู้มาท่องเที่ยวได้สัมผัสประสบการณ์สุดหรูหรา สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการระดับ 5 ดาว
การยกระดับคุณภาพทรัพยากรบุคคล
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าว แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพอย่างมากในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ แต่การดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนดังกล่าว จำเป็นต้องให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาบริการที่มีคุณภาพสูง แต่การจะทำเช่นนี้ได้ต้องอาศัยการยกระดับคุณภาพทรัพยากรบุคคลด้วย
ในความเป็นจริง ขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ธุรกิจการท่องเที่ยวกลับประสบปัญหาขาดแคลนทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับนักท่องเที่ยว ผู้แทนบริษัท Viet Tourism Media Joint Stock Company เปิดเผยว่า ถึงแม้บริษัทจะต้อนรับคณะผู้แทนระหว่างประเทศขนาดใหญ่มาเป็นจำนวนมาก แต่สิ่งที่ทำให้หน่วยงานนี้ “น่าปวดหัว” คือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลถึง 20% แต่บริษัทก็ยังไม่ได้คัดเลือกคนงานที่มีคุณภาพสูง
นาย Cao Thi Ngoc Lan รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า ประเทศเวียดนามกำลังขาดแคลนบุคลากรด้านการท่องเที่ยวที่มีคุณสมบัติสูงจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด เช่น วันหยุดและเทศกาลเต๊ต ความไม่สมดุลของทรัพยากรมนุษย์ในระดับภูมิภาค ส่งผลให้หลายพื้นที่ประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วของนักท่องเที่ยว แต่คุณภาพการบริการต่ำกว่าพื้นที่อื่นและไม่มั่นคง
ข้อมูลจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามระบุว่า ในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักที่มีขีดความสามารถเกิน 70% ปัจจุบันอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการคนงานประมาณ 485,000 คน คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 ประเทศไทยจะมีห้องพักในโรงแรม 1.3 - 1.45 ล้านห้อง ซึ่งต้องการแรงงานมากกว่า 1 ล้านคน และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องเพิ่มแรงงาน 60,000 คนต่อปีเพื่อตอบสนองความต้องการทรัพยากรบุคคล ถึงแม้ความต้องการทรัพยากรบุคคลจะเพิ่มขึ้น แต่โรงเรียนกลับฝึกอบรมนักเรียนได้เพียงปีละ 20,000 คนเท่านั้น ซึ่งสัดส่วนแรงงานที่มีการฝึกอบรมมืออาชีพคิดเป็นเพียงร้อยละ 43 ของจำนวนแรงงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมด
เพื่อแก้ไขปัญหาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว เหงียน อันห์ ตวน กล่าวว่า เพื่อฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง ภาคการศึกษาจำเป็นต้องสร้างมาตรฐานการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่ตรงตามมาตรฐานสากล เพื่อจะทำเช่นนี้ เราจะต้องดึงดูดการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและบุคลากรทางการสอน นำความรู้ใหม่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่เข้าไว้ในโครงการฝึกอบรม….
เห็นด้วยกับความคิดเห็นนี้ ดร. นูโน ริเบโร หัวหน้ากลุ่มวิจัยการจัดการการท่องเที่ยวและการโรงแรม (มหาวิทยาลัย RMIT) แนะนำว่าในอนาคต นอกเหนือจากการยกระดับคุณภาพการฝึกอบรมแล้ว ในระยะสั้น ธุรกิจต่างๆ ควรเชื่อมโยงกับระบบการฝึกอบรมในประเทศและต่างประเทศเพื่อรับสมัครพนักงานใหม่จากอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยเติมช่องว่างในการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลในภาคการท่องเที่ยวได้” - นาย นูโน ริเบโร แนะนำ
ที่มา: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html
การแสดงความคิดเห็น (0)