“ครั้งหนึ่งมีแชทบอทชื่อ DPD ที่ไร้ประโยชน์ในการให้ความช่วยเหลือ” แชทบอทเขียนเกี่ยวกับตัวมันเองหลังจากลูกค้าชื่อ Ashley Beauchamp ขอให้มันเขียนบทกวีเกี่ยวกับการให้บริการที่แย่ของมัน
ภาพประกอบ : GI
Beauchamp นักเปียโนและวาทยกร ได้โพสต์การสนทนาของเขากับแชทบอตบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X เมื่อวันพฤหัสบดี โดยมีผู้เข้าชมแล้ว 1.1 ล้านครั้ง
เขาบอกว่าในตอนแรกเขาขอให้แชทบอทเล่าเรื่องตลกให้เขาฟังหลังจากไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของพัสดุของเขา เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว เขาขอให้เขียนบทกวีเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของฝ่ายบริการลูกค้าอัตโนมัตินี้ เขายังสนับสนุนให้บอทสาบานด้วย
โบแชมป์บอกกับไอทีวีว่าเขายังไม่ได้รับพัสดุดังกล่าว “ผมคิดว่าตอนนี้พวกเขาสามารถจับมันเป็นตัวประกันได้แล้ว ผมไม่โทษพวกเขาหรอก” เขากล่าว
DPD กล่าวว่าได้นำ AI มาใช้ในระบบแชทได้สำเร็จมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว แต่เกิดข้อผิดพลาดหลังจากการอัปเดตระบบ “บริการ AI ได้ถูกปิดใช้งานทันทีและกำลังได้รับการอัพเดตอยู่” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์
ฮวงไห่ (ตามรายงานของรอยเตอร์และไอทีวี)
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)