การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในงานสื่อสารมวลชน “ต้องทำมากกว่าพูด”

นาย เล โกว๊ก มินห์: เรายังสร้างกระแสเกี่ยวกับเรื่องราวของปัญญาประดิษฐ์ด้วย บางคนก็ตื่นเต้น บางคนก็กังวล เป็นที่ยอมรับกันว่าปัญญาประดิษฐ์แทบจะกลายเป็นส่วนสำคัญของห้องข่าวแล้ว ห้องข่าวในเวียดนามใช้ปัญญาประดิษฐ์น้อยลง แต่ตามสถิติล่าสุด ห้องข่าวทั่วโลกถึง 75% ใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์มากหรือน้อย

เมื่อพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ หลายคนจะนึกถึงเครื่องจักรที่เขียนบทความแทนมนุษย์ แต่ปัญญาประดิษฐ์มีความหมายที่กว้างกว่านั้นมาก

ปัญญาประดิษฐ์ได้รับการนำมาใช้ในสำนักข่าวต่างๆ อย่างกว้างขวางในหลากหลายรูปแบบมาเป็นเวลานาน และขณะนี้กำลังพัฒนาไปสู่อีกระดับที่สูงขึ้น นั่นคือคุณสามารถเขียนเรียงความ แต่งบทกวี หรือเขียนบทความได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้สามารถให้คำสั่งได้ง่าย ๆ เหมือนกับการให้คำสั่งกับผู้อื่นด้วยกัน นี่คือขั้นตอนของปัญญาประดิษฐ์ที่จะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในห้องข่าว

นายเล กว๊อก มินห์: จะมีความเห็นว่าถ้าเครื่องจักรทำแบบนั้น บทบาทของมนุษย์จะอยู่ที่ไหน? จะทำให้บรรดานักข่าวต้องตกงานหรือเปล่า?

ฉันอยากจะยืนยันว่า อย่างน้อยในอนาคตอันใกล้นี้ เครื่องจักรจะหยุดเพียงทำหน้าที่รองรับมนุษย์ให้ทำงานหนัก พิถีพิถัน รายละเอียด และซ้ำซากเท่านั้น ในส่วนของเนื้อหาที่สร้างสรรค์และเป็นต้นฉบับ เครื่องจักรในปัจจุบันไม่สามารถทำได้

ในปัจจุบันเครื่องจักรเขียนบทความและรูปภาพโดยอิงจากข้อมูลอินพุตที่มีอยู่แล้วบนอินเทอร์เน็ต แทนที่จะสร้างเนื้อหาใหม่ทั้งหมด ดังนั้นภัยคุกคามต่อการทำงานสร้างสรรค์ของนักข่าวจึงไม่เกิดขึ้น

สำหรับการปล่อยให้เครื่องจักรเขียนบทความของตัวเองนั้น การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่ามีแนวโน้มนี้อยู่ แต่ห้องข่าวควรพิจารณาเรื่องนี้อย่างรอบคอบ เนื่องจากตามผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้อ่านจะเรียกร้องให้มีการติดป้ายกำกับเนื้อหาที่เขียนด้วยเครื่องจักรเพื่อแยกแยะความแตกต่างระหว่างนักข่าวที่เป็นมนุษย์ด้วยกัน แต่ที่สำคัญกว่านั้น หากองค์กรข่าวใช้บทความที่สร้างโดยเครื่องจักรมากขึ้น ความไว้วางใจของผู้ใช้ที่มีต่อองค์กรข่าวเหล่านั้นก็จะลดลง

นายเล ก๊วก มินห์: ต้องยอมรับว่าคำกล่าวที่ว่า “เนื้อหาคือราชา” นั้นไม่เคยผิด หากเนื้อหาดี ผู้ใช้จะอ่าน ดู และฟัง นี่คือสิ่งที่ “ไม่เปลี่ยนแปลง” อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมที่มีข้อมูลมากเกินไปจนล้นหลาม ไม่ต้องพูดถึงข้อมูลปลอม เป็นพิษ และทำให้เข้าใจผิดที่ไหลทะลักเข้าสู่ตลาดเหมือนในปัจจุบัน เนื้อหาจะต้องแตกต่างและสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ใช้ได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในบริบทที่มีแหล่งข้อมูลมากมาย แม้แต่ข้อมูลที่ดีก็ยังต้องแข่งขันกับแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ มาก หากไม่มีเทคโนโลยีใด ๆ ที่สามารถทำให้เนื้อหาของคุณ "ตรงเป้าหมาย" โอกาสที่เนื้อหาของคุณจะถูกอ่านก็จะน้อย

หากคุณไม่รู้ ไม่เข้าใจ และไม่เก่งด้านเทคโนโลยี คุณก็ไม่สามารถนำข้อมูลของคุณไปให้กับคนที่คุณต้องการได้ เพราะการที่มีผู้อ่านจำนวนมาก หนังสือพิมพ์ก็จะเป็นที่รู้จักของทุกคน มีฐานะ และสร้างรายได้ได้ ดังนั้นในบริบทปัจจุบัน การเข้าใจเทคโนโลยีจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง และแน่นอนว่าเทคโนโลยีจะต้องเป็นส่วนสำคัญอย่างมากของการทำข่าว

นาย เล ก๊วก มินห์: แนวโน้มทางเทคโนโลยีอาจเป็นเพียงชั่วคราวหรืออาจสนับสนุนห้องข่าวได้ ดังนั้นห้องข่าวแต่ละแห่งจะต้องพิจารณาลงทุนในเทคโนโลยีอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากความสามารถ เป้าหมาย และทรัพยากรบุคคล

แม้ว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจะเป็นสิ่งจำเป็น แต่การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมก็ถือเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาเช่นกัน การเตรียมกำลังคนให้สามารถปรับใช้วิธีการใหม่ๆ และเทคโนโลยีใหม่ๆ ในอนาคตถือเป็นสิ่งสำคัญ

นอกเหนือจากทักษะพื้นฐานแล้ว นักข่าวในปัจจุบันยังต้องได้รับการเสริมทักษะใหม่ๆ ด้วย นักข่าวที่มีอายุมากกว่าและมีประสบการณ์มากกว่าซึ่งไม่เข้าใจเทคโนโลยีจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากทีมนักข่าวรุ่นใหม่หรือเจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยี

โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะด้านเทคโนโลยีจะกลายเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับนักข่าวรุ่นใหม่ ดังนั้นนักข่าวจึงต้องมี Soft Skills หรือทักษะอ่อนๆ ที่จะมีความยืดหยุ่น เพื่อว่าถ้าพรุ่งนี้เกิดเรื่องใหม่ๆ ขึ้น พวกเขาก็ยังสามารถปรับตัวได้

คุณเล โกว๊ก มินห์: หากผู้นำสำนักข่าวใดมีความเข้าใจในเทคโนโลยี กระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจะได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่ง และผลลัพธ์ที่ได้สามารถเพิ่มขึ้นได้ถึง 30-40% เมื่อเทียบกับสำนักข่าวอื่นๆ

ผู้นำไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่ต้องเข้าใจว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็น และต้องเป็นผู้บุกเบิกในการส่งเสริมเทคโนโลยี

ผู้นำมีบทบาทสำคัญมาก เมื่อผู้นำมีความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรทั้งหมดไปในทิศทางใหม่ ประสิทธิภาพก็จะสูงขึ้น จิตวิญญาณแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะต้องแพร่กระจายไปยังทุกแผนกและบุคคล

แหล่งที่มา