การปรับแต่งเนื้อหาจะเปลี่ยนจากสิ่งที่ “น่าจะมี” ไปเป็น “ต้องมี”

(CLO) ในยุคที่ข้อมูลถูกปรับแต่งให้เหมาะกับทุกการคลิก หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับปัญหาในการดึงดูดและรักษาผู้อ่านในโลกที่วุ่นวายนี้ การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวไม่ใช่แค่เพียงกระแสเท่านั้น แต่จะกลายเป็นการปฏิวัติในอุตสาหกรรมสื่ออีกด้วย

การสร้างระบบข้อมูลเพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้

การคาดการณ์แนวโน้มและกลยุทธ์สำหรับอนาคตของการสื่อสารมวลชนจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสื่อบนเว็บไซต์การสื่อสารมวลชน Journalism.co.uk เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดที่ห้องข่าวต้องตระหนักก็คือการละทิ้งกลยุทธ์ในการดำเนินการในระดับใหญ่ การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้ชมของคุณเป็นเรื่องเร่งด่วนมากกว่าที่เคย

Adriana Lacy ที่ปรึกษาสื่อชื่อดังระดับโลกคาดการณ์ถึงการเพิ่มขึ้นของรูปแบบการสมัครสมาชิกแบบส่วนบุคคลโดยใช้ AI ซึ่งคล้ายกับ Netflix และ Spotify เธอเชื่อว่า AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้อย่างสูง “ภายในปี 2025 การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลจะเปลี่ยนจาก ‘อยากมี’ ไปเป็น ‘ต้องมี’” เธอกล่าวเน้นย้ำ

เนื้อหาส่วนตัวจะเปลี่ยนจากดีเป็นสดใสต้องมีรูปภาพ 1 — ศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลเป็นจุดศูนย์กลางในการออกแบบ จัดระเบียบ ผลิต และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลบนแพลตฟอร์มของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre และช่องทางของหนังสือพิมพ์ในโลกไซเบอร์

ในเวียดนาม หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปี 2023-2024 การจัดตั้งศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลถือเป็นกลยุทธ์ที่จะช่วยให้หนังสือพิมพ์ออนไลน์นี้เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และขยายการเข้าถึง

รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre นาย Le Xuan Trung กล่าวว่าการปรับแต่งผู้ใช้เป็นทิศทางเร่งด่วนในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชน ศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ให้ความสนใจเป็นพิเศษในการสร้างระบบข้อมูลเพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้: ผู้อ่านชอบอ่านเนื้อหาประเภทใด วิธีการจัดเรียงเนื้อหาประเภทต่างๆ บนหน้า การโต้ตอบกับผู้อ่าน เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้...

ตามที่นายเล ซวน จุง กล่าว หนึ่งในสิ่งที่น่าสังเกตก็คือสำนักงานบรรณาธิการใช้เครื่องมือมากมายบนฮับข้อมูลกลางเพื่อสร้างศูนย์ข้อมูลสำหรับการวิจัยพฤติกรรม เพื่อตอบสนองต่อกระแสเนื้อหาที่คุณอ่านได้อย่างรวดเร็ว มีความต้องการอยู่ตลอดเวลา หลังจากตรวจสอบข้อมูลการวิเคราะห์จากแผนกอินเทอร์เฟซ - ข้อมูลแล้ว กองบรรณาธิการจะดำเนินการกำกับดูแลการพัฒนาเนื้อหาตามความต้องการของผู้อ่าน (แตกต่างไปจากเดิมที่เราเขียนเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมด)

สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะทางที่ต้องการการวิจัยและการสำรวจ แผนกสร้างเนื้อหาจะประสานงานกับแผนกอินเทอร์เฟซ-ข้อมูลเพื่อดำเนินการวิจัย รวบรวมความคิดเห็นของผู้อ่าน ดำเนินการวิเคราะห์ และจำลองแบบไปยังแผนกอื่นๆ สำนักงานทั่วประเทศ “ สิ่งเดียวกันนี้ยังใช้ได้กับผลิตภัณฑ์วิดีโอบนแพลตฟอร์มดิจิทัลด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กองบรรณาธิการจะควบคุมการซิงโครไนซ์ข้อมูลเข้าและออก และเน้นที่กระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลา “สามารถจัดการเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและปัญหาอื่นๆ ได้” นาย ตรุงเน้นย้ำ

ขยายกลุ่มผู้ชมของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณ

ตามที่นักข่าว Le Xuan Trung กล่าว หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมถึง 17% ด้วยการเข้าใจความต้องการของผู้อ่าน การปรับปรุงห้องข่าวแบบผสมผสานให้ทันสมัย การก่อตั้งห้องข่าวดิจิทัลได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยอย่างยิ่งต่อศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลและห้องข่าวในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้และลดต้นทุน ลดขั้นตอนการผลิต ประหยัดเวลาในการผลิตบทความข่าว และมั่นใจถึงความสม่ำเสมอของคุณภาพอินพุตและเอาต์พุต

“ก่อนหน้านี้ การผลิตผลิตภัณฑ์วิดีโอที่ Tuoi Tre ทับซ้อนกันมากและไม่สม่ำเสมอในขั้นตอน พื้นที่ และแผนกต่างๆ... แต่ตอนนี้ ศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลได้ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นแล้ว ประสานงานกับคณะบรรณาธิการ ดังนั้นผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงถูกจัดจำหน่ายอย่างเท่าเทียมกันในทุกแพลตฟอร์ม และรายได้ของช่อง YouTube, TikTok และ Fanpage (บทความ PR) ของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน" นาย Trung เล่าและเสริมว่า "รายได้ก่อนศูนย์ Tuoi ช่อง Youtube ของ Tre Newspaper มียอดผู้เข้าชม 200-300 ล้านครั้งต่อเดือน นับตั้งแต่มีการก่อตั้งศูนย์แห่งนี้ จำนวนดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นเป็น 500-600 ล้าน/เดือน และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

เนื้อหาส่วนตัวจะเปลี่ยนจากดีเป็นสดใสต้องมีภาพ 2 — จากความเข้าใจถึงความต้องการของผู้อ่าน หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre จึงสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้ 17% และมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Ho Chi Minh City Television (HTV) เป็นหนึ่งในสำนักข่าวชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเทคโนโลยีชั้นนำ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัล นักข่าว Ngo Tran Thinh หัวหน้าแผนกเนื้อหาดิจิทัล ศูนย์ข่าว สถานีโทรทัศน์นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำเป็นต้องมีรายการคุณภาพสูงที่ดึงดูดความสนใจของสาธารณชน อย่างไรก็ตาม ยอดขายโทรทัศน์แบบดั้งเดิมลดลงอย่างรวดเร็ว ประกอบกับการลดต้นทุนของหน่วยผลิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ ซึ่งอาจช่วยลดต้นทุนการผลิตและส่งผลให้คุณภาพลดลง

ตามที่นักข่าว Ngo Tran Thinh กล่าว แม้ว่าจะมีจุดเด่นในแง่ของการลงทุนที่โดดเด่นในรายการโทรทัศน์ แต่รายการเหล่านั้นจำเป็นต้องมาพร้อมกับแพลตฟอร์มการออกอากาศอื่นๆ โดยมีรูปแบบการสร้างรายได้อื่นๆ เช่น การขายตั๋ว คอนเสิร์ต และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์อื่นๆ บางครั้ง ไม่ใช่ผลกำไรทันทีเป็นโอกาสเดียวที่จะดำเนินการได้ “แต่โดยสรุปแล้ว ยังคงต้องมีโปรแกรมที่มีคุณภาพเพื่อดึงดูดสาธารณชน” นายทิงห์เน้นย้ำ

เขายกตัวอย่างเหตุการณ์ต่างๆ ตั้งแต่คอนเสิร์ต “พี่ชาย” ในด้านความบันเทิงไปจนถึงรูปแบบคอนเสิร์ตนักวิทยาศาสตร์ในงาน Thu Duc Innovation Fest เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งไม่เพียงดึงดูดผู้ชมนับล้านทางโทรทัศน์และเครือข่ายสังคมออนไลน์เท่านั้น แต่คอนเสิร์ตต่างๆ ยังดึงดูดผู้ซื้อตั๋วหรือผู้สนับสนุนได้นับหมื่นรายอีกด้วย รายได้จากคอนเสิร์ตเหล่านี้ยังช่วยชดเชยต้นทุนการผลิตอันมหาศาลของโปรแกรมอีกด้วย หากเป็นแค่โทรทัศน์ก็ไม่มีทางทดแทนได้

นายโง ตรัน ติงห์ กล่าวว่า ประโยชน์สาธารณะต้องคำนึงถึงประโยชน์ของคนรุ่นต่อรุ่นด้วย คนแต่ละเจเนอเรชั่นต้องการเนื้อหาที่แตกต่างกันเพื่อรองรับความต้องการเหล่านี้ การรักษาสมดุลของจำนวนโปรแกรมและเวลาให้บริการสำหรับผู้ชมเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม ไม่เพียงในแง่ของจำนวนผู้ชมสำหรับผู้ชมแต่ละรายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสนใจของแบรนด์ที่มีต่อผู้ชมเหล่านี้ด้วย

จะเห็นได้ว่าปี 2568 น่าจะเป็นปีที่ท้าทายแต่ก็น่าตื่นเต้นสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชนเช่นกัน การให้ความสำคัญกับผู้ใช้ การสร้างความสัมพันธ์ การสร้างสรรค์โมเดลใหม่ๆ การปรับแต่งประสบการณ์ และการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ห้องข่าวสามารถอยู่รอดและเติบโตได้ในอนาคต

ฮวง อันห์

ที่มา: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-se-chuyen-tu-tot-thi-co-sang-bat-buoc-phai-co-post328669.html