ประธาน FPT 'ตื่นตัว' ต่อเทคโนโลยีด้วย AI บิ๊กดาต้า และแชทบอท

“ความรู้แจ้ง” ด้านเทคโนโลยีของนาย Truong Gia Binh

ในงาน FPT Techday Forum เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 24 ตุลาคม ประธาน Truong Gia Binh กล่าวว่าการระบาดของ Covid-19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาได้เปลี่ยนวิธีคิดของธุรกิจนี้ไป

“ ปรากฏว่าเทคโนโลยีไม่เพียงแต่มีส่วนสนับสนุนความเจริญรุ่งเรืองของประเทศเท่านั้น แต่ยังช่วยชีวิตผู้คนได้อีกด้วย แชทบอทของเราได้โทรหาผู้คนนับล้านครั้งเพื่อดูว่าคนป่วยที่บ้านตกอยู่ในอันตรายหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แชทบอทจะเชื่อมต่อกับองค์กรทางการแพทย์เพื่อช่วยเหลือพวกเขา ” นายบิญห์กล่าว

ด้วยการที่ FPT และรัฐบาลเขต 7 (HCMC) จัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการข้อมูลอัจฉริยะ เขต 7 จึงได้เปิดโครงการนำร่องเพื่อฟื้นฟูเศรษฐกิจ โดยในเดือนตุลาคม 2021 รายรับงบประมาณจะสูงถึง 470,000 ล้านดอง เท่ากับทั้งไตรมาสที่ 3 ของปี 2021

ประธาน FPT เปิดเผยว่าจากสองเรื่องราวข้างต้น เขาได้รับ "ความรู้แจ้ง" ว่าไอทีสามารถส่งผลกระทบต่อชีวิตและการดำรงชีพของมนุษย์ได้อย่างไร

ประธาน FPT พูดถึง “การรู้แจ้ง” ของตนด้วยเทคโนโลยี

คุณ Truong Gia Binh แบ่งปันเกี่ยวกับอนาคตและหวังว่าสักวันหนึ่งเด็กเวียดนามทุกคนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ “ หากไม่เข้าใจ AI เราก็อาจสูญเสียงานได้ มีเพียงผู้ที่เข้าใจ AI เท่านั้นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมและมีส่วนสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงโลกได้ ” ประธาน FPT กล่าว

นาย Truong Gia Binh กล่าวว่าเวียดนามอาจจะตามหลังหรือก้าวไปข้างหน้าในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ เนื่องจากไม่มีประเทศใดสามารถสร้าง ID ดิจิทัลให้กับประชาชนได้เกิน 100 ล้านรายการในประเทศได้ภายในเวลาสั้นๆ เช่นเดียวกับเวียดนาม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วจะนำมาซึ่งโอกาสใหม่ๆ ให้กับเวียดนาม

ในยุคการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ชาวเวียดนามอาจไม่จำเป็นต้องนำเอกสารไปด้วยเมื่อต้องทำงานร่วมกับหน่วยงานในทุกระดับ เด็กๆ เวียดนามได้รับการบ้านโดย AI และยังสามารถทำการสอบออนไลน์ได้อีกด้วย

แม้ว่าธุรกิจเวียดนามหลายแห่งจะมีข้อมูลอยู่ในมือ แต่ยังไม่ได้นำกระบวนการผลิตของตนเป็นระบบอัตโนมัติ โซลูชันระบบอัตโนมัติของ FPT จะช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

ผ่านเรื่องราวข้างต้น ประธาน FPT ต้องการถ่ายทอดข้อความว่า: " เราปรารถนาที่จะนำเวียดนามมาสู่โลก เพื่อสร้างชื่อของเราบนแผนที่ดิจิทัลของโลก "

ทุกธุรกิจในอนาคตจะต้องเป็นธุรกิจด้านเทคโนโลยี

นั่นคือความคิดเห็นของนายเล ฮ่อง เวียด ผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT Smart Cloud นายเวียด กล่าวว่า ธุรกิจต่าง ๆ จะค่อยๆ กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยี เนื่องจากโครงสร้างประชากรมีการเปลี่ยนแปลงไป ผู้ใช้ยุคใหม่คือผู้ที่เกิดในยุคสมาร์ทโฟนซึ่งชอบส่งข้อความมากกว่าการพูดคุย พวกเขาใช้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเป็นประจำและคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบทันทีเมื่อใดก็ตามที่มีคำถามสำหรับธุรกิจบนเครือข่ายโซเชียล

ในความเป็นจริงแล้ว การดูแลลูกค้าแบบเดิมผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือการแชทสดเช่นเดิมจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากปัญญาประดิษฐ์ในการดูแลลูกค้า

คุณเล ฮ่อง เวียด ผู้อำนวยการทั่วไป บริษัท เอฟพีที สมาร์ท คลาวด์

ระบบอัตโนมัติกำลังทำสิ่งที่มนุษย์และเครื่องจักรสามารถทำได้ร่วมกัน ตอนนี้ AI สามารถรองรับการดูแลลูกค้าได้ถึง 80% เราสามารถเปลี่ยนรูปแบบการดูแลลูกค้าให้เป็นแผนกขายได้ โดยให้ AI เข้ามามีส่วนร่วมในการแนะนำสินค้าใหม่และเพิ่มอัตราการแปลงคำสั่งซื้อ

“ ทุกวันนี้ พนักงานไม่ได้มีแค่มนุษย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครื่องจักรด้วย เราต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่มนุษย์และเครื่องจักรทำงานร่วมกันอย่างสอดประสานและราบรื่น ” คุณเล ฮ่อง เวียด กล่าว

คุณ Nguyen Anh Tuan – CIO ของ Techcombank กล่าวว่าในยุคปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องรู้วิธีการนำเทคโนโลยีมาใช้ ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ Techcombank จึงประสบความสำเร็จในด้านจำนวนลูกค้าที่น่าประทับใจ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของผู้ใช้ยังคงได้รับการรับประกันโดยการลดเวลาในการทำธุรกรรม การทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น เช่น การสร้าง QR Code ส่วนตัวสำหรับธุรกิจ ด้วยเทคโนโลยีทำให้กระบวนการอนุมัติเพื่อการตัดสินใจได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดในเวลาเพียง 1-2 นาที

นายเหงียน กว็อก ข่านห์ ประธานสมาคมหัตถกรรมและการแปรรูปไม้นครโฮจิมินห์ แบ่งปันเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการผลิตไม้ว่า " ไอทีช่วยให้เราจัดการข้อมูล ระบบข้อมูลภายในและภายนอกได้อย่างราบรื่น เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และจัดการกระบวนการต่างๆ ได้อย่างใกล้ชิด "

เมื่อพูดถึงอนาคตของการรวมไอทีเข้ากับผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ ประธานสมาคมหัตถกรรมและการแปรรูปไม้นครโฮจิมินห์ กล่าวว่าเทคโนโลยีสามารถสร้างจิตวิญญาณและเรื่องราวให้กับผลิตภัณฑ์ได้ มีโต๊ะและเก้าอี้ในโลกที่มีชิปฝังอยู่ข้างใน นั่นอาจเป็นข้อเสนอแนะใหม่สำหรับอุตสาหกรรมงานไม้ศิลปะชั้นดีของเวียดนามอีกด้วย

ความคิดเห็นในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนาม ในงาน FPT International Technology Forum (FPT Techday) ที่จัดขึ้นในช่วงเช้าของวันที่ 24 ตุลาคม ผู้เชี่ยวชาญหลายคนได้ให้ความคิดเห็นในแง่ดีเกี่ยวกับการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนาม

แหล่งที่มา