จากการสำรวจความคิดเห็นของนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ Evercore ISI พบว่าจากการสำรวจความคิดเห็นของผู้คน 1,000 คน พบว่า 5% ตอบว่า ChatGPT ของ OpenAI เป็นเครื่องมือค้นหาอันดับหนึ่ง ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 1% ในเดือนมิถุนายน Evercore ระบุว่ากลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล (เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1995) เป็นผู้ใช้มากที่สุด

Google ยังคงครองตลาดการค้นหา แต่ส่วนแบ่งการตลาดลดลง จากผลสำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 78 ระบุว่าตัวเลือกแรกของพวกเขาคือ Google ซึ่งลดลงจากร้อยละ 80 ในเดือนมิถุนายน

6t6ytz8p.png
แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI (ซ้าย) และซันดาร์ พิชัย ซีอีโอของ Google ภาพ: Insider

คะแนนเปอร์เซ็นต์เพียงไม่กี่จุดอาจดูไม่มาก แต่การควบคุมวิธีที่ผู้คนเข้าถึงข้อมูลของโลกทางออนไลน์ถือเป็นเรื่องใหญ่

นี่คือสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจโฆษณาของ Google ซึ่งเป็นผู้สร้างรายได้และกำไรส่วนใหญ่ ตามข้อมูลของ Evercore Microsoft Bing มีส่วนแบ่งตลาดการค้นหาเพียง 4% แต่สร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี

แม้ว่าการเพิ่มขึ้นของ ChatGPT แม้จะเพียงเล็กน้อย แต่ก็เป็นสัญญาณว่าตำแหน่งของ Google ในฐานะ "ผู้ดูแล" ของอินเทอร์เน็ตอาจตกอยู่ภายใต้การคุกคามจาก AI เชิงสร้างสรรค์

เทคโนโลยีใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนหลายล้านคนเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ ก่อให้เกิดการถกเถียงที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นบ่อยนักเกี่ยวกับความโดดเด่นของ Google

OpenAI ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ค้นหา ChatGPT เมื่อปลายเดือนตุลาคม ปีนี้บริษัทสตาร์ทอัพแห่งนี้ยังได้บรรลุข้อตกลงกับ Apple เพื่อนำ ChatGPT มาใช้กับ iPhone รุ่นใหม่ด้วย

เมื่อนักวิเคราะห์ Evercore เจาะลึกถึง "ความมีประโยชน์" ของเครื่องมือ AI ของ Google, ChatGPT และ Microsoft Copilot ในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน 10 สถานการณ์ ผลลัพธ์ก็ค่อนข้างน่าสนใจ

มีสถานการณ์บางกรณีที่ ChatGPT เอาชนะ Google ในด้านความพึงพอใจด้วยคะแนนที่ค่อนข้างมาก ได้แก่ ผู้คนต้องเรียนรู้ทักษะหรืองานเฉพาะ ได้รับความช่วยเหลือในการเขียนและการเขียนโปรแกรม มองหาวิธีทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังเป็นผู้นำในการค้นหาผลิตภัณฑ์และการกำหนดราคาออนไลน์อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม Google ยังคงก้าวล้ำหน้า ChatGPT อย่างมาก และตัวบริษัทเองก็ได้รับประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์

เมื่อต้นปีนี้ Google ได้เปิดตัวแชทบอท Gemini และ AI Overview ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ในการสรุปผลการค้นหาหลายรายการ ในการสำรวจของ Evercore ผู้ใช้ Google ร้อยละ 71 กล่าวว่าเครื่องมือเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากกว่าประสบการณ์การค้นหาครั้งก่อนของพวกเขา

นอกจากนี้ ผู้ที่ใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT และ Gemini ร้อยละ 53 กล่าวว่าพวกเขาค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยทั้ง Google และ OpenAI ด้วย

แม้แต่ส่วนแบ่งการตลาดในการค้นหา 1% ก็มีมูลค่าประมาณ 2 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ตามที่ Mark Mahaney นักวิเคราะห์ของ Evercore กล่าว อย่างไรก็ตาม มันจะได้ผลเฉพาะในกรณีที่คุณสามารถสร้างรายได้จากคำค้นหา เช่น Google ได้เท่านั้น เรื่องนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้นในระยะสั้นหรือระยะกลาง

(ตามข้อมูลจาก Insider)