NDO - เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ จังหวัดบิ่ญเฟื้อกได้จัดให้มีการประกาศและใช้งานฟังก์ชัน AI Chatbot เพื่อช่วยเหลือประชาชนและธุรกิจต่างๆ บนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดบิ่ญเฟื้อก
ถือเป็นก้าวใหม่ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปการบริหาร และการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่ทันสมัย โปร่งใส และมีประสิทธิผลของจังหวัด AI Chatbot บนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดบิ่ญเฟื้อกได้รับการบูรณาการเข้ากับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้การให้คำปรึกษาและการสนับสนุนเป็นไปโดยอัตโนมัติสำหรับบุคคลและธุรกิจต่างๆ ในกระบวนการใช้บริการสาธารณะ
นายเหงียน มินห์ กวาง ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารจังหวัดบิ่ญเฟื้อก กล่าวว่า ในอนาคต บิ่ญเฟื้อกจะดำเนินการอัพเกรดและพัฒนา Chatbot ต่อไป ขยายความสามารถในการจัดการสถานการณ์ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น รวม AI และ Big Data เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ พร้อมกันนี้ Chatbot จะเชื่อมต่อกับระบบ VNeID ช่วยพิสูจน์ตัวตนและสนับสนุนให้ผู้คนดำเนินการตามขั้นตอนอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว
 |
หน่วยที่ปรึกษาแนะนำยูทิลิตี้บางส่วนของฟังก์ชัน AI Chatbot เพื่อช่วยเหลือบุคคลและธุรกิจบนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดบิ่ญเฟื้อก |
การใช้ AI Chatbot ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของผู้คน แต่ยังช่วยให้หน่วยงานบริหารปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและลดแรงกดดันของแผนกในการรับและประมวลผลเอกสารอีกด้วย ระบบนี้ยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการบริหารจัดการที่โปร่งใสและทันสมัย ส่งเสริมให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์แทนที่จะต้องไปที่หน่วยงานของรัฐโดยตรง
ในพิธีประกาศการปรับใช้ฟีเจอร์ AI Chatbot รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดบิ่ญเฟื้อก นาย Tran Tuyet Minh ได้ขอให้กรมสารสนเทศและการสื่อสารทำหน้าที่ประธานและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่ออัปเดตและอัปเกรดระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าจะตอบสนองต่อความคิดเห็นของบุคคลและธุรกิจเกี่ยวกับระบบได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงที และเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองของ AI Chatbot หน่วยงานและสาขาต่างๆ ยังคงประสานงานกับฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารในกระบวนการจัดเตรียมและอัปเดตข้อมูลการอบรม AI Chatbot ข้อมูลที่อัพเดตจะต้องทำให้แน่ใจได้ว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสาขาการจัดการของหน่วยงานนั้นตรงเวลา สมบูรณ์ และถูกต้อง
เพื่อให้ฟีเจอร์ AI Chatbot มีประสิทธิภาพ หน่วยงานทุกระดับจะต้องเพิ่มคำแนะนำและโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับ AI Chatbot เพื่อให้ผู้คนรู้จักและค้นหา ใช้งานได้ง่ายขึ้น
ฟังก์ชันที่โดดเด่นบางประการของ Chatbot ประกอบด้วย: รองรับการค้นหาขั้นตอนการบริหาร ช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบันทึก ขั้นตอน และระยะเวลาการประมวลผลของบริการสาธารณะของแผนก สาขา และภาคส่วนต่าง ๆ ของจังหวัดมากกว่า 1,400 แห่งได้อย่างง่ายดาย คำแนะนำสำหรับการยื่นเอกสารออนไลน์ โดยให้คำแนะนำอย่างละเอียดเป็นขั้นตอน ช่วยให้ผู้คนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ลดข้อผิดพลาด รองรับตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ระบบทำงานอย่างต่อเนื่อง ช่วยตอบคำถามทั่วไปโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่สนับสนุน การแจ้งเตือนและเตือนอัตโนมัติ ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการประมวลผลใบสมัคร กำหนดการนัดหมาย และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหาร รองรับหลายแพลตฟอร์ม ผู้คนสามารถใช้ Chatbot บนเว็บไซต์ Public Service Portal, แอปพลิเคชันมือถือ Zalo, Facebook, Messenger
ที่มา: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html
การแสดงความคิดเห็น (0)