บล็อกการโทรสแปมด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่

MobiFone ปกป้องลูกค้าด้วยเทคโนโลยีทันสมัย ​​- ภาพ: DNCC

โซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูง

เพื่อปกป้องลูกค้า MobiFone ได้นำโซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้งาน เพื่อปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้ดีขึ้น ป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง ลดการโทรหลอกลวงจากซิมขยะ การโทรขยะ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

ในช่วงที่ผ่านมา เครือข่ายยังได้สื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับลูกค้าเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบในการจัดการกับสายสแปมร่วมกัน ด้วยการแจ้งพฤติกรรมเหล่านี้ผ่านสายด่วนสนับสนุนลูกค้า เว็บไซต์/แอปพลิเคชัน My MobiFone แฟนเพจ และหมายเลข 5656

บริษัทฯ ได้จัดทำระบบตรวจสอบและป้องกันสายสแปมตามเกณฑ์ที่กรมโทรคมนาคมกำหนดเพื่อให้ผู้ประกอบการเครือข่ายใช้ในการป้องกันสายสแปม โดยดำเนินการบล็อกสายสแปมตามเกณฑ์ประเมินและตรวจสอบเมื่อระบบตรวจพบ

ทั้งนี้ นอกจากช่องทางการรับข้อมูลตอบกลับจากประชาชนผ่านระบบสวิตช์บอร์ด 5656 และสวิตช์บอร์ดสนับสนุนลูกค้าแล้ว บริษัทฯ ยังได้จัดทำระบบตรวจสอบและป้องกันการโทรสแปมอัตโนมัติ (SPAMMCALL System) เพื่อป้องกันผู้สมัครโทรเข้ามารบกวนลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

ในเวลาเดียวกัน ผู้ให้บริการเครือข่ายยังดำเนินการปรับแต่งระบบเชิงรุกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการตรวจสอบ เปลี่ยนกฎหมาย/เกณฑ์ในการตรวจสอบเพื่อบล็อคพฤติกรรมของสมาชิกที่ต้องสงสัยว่าเป็นการโทรสแปม และปรับปรุงประสิทธิภาพในการตรวจสอบ/ป้องกันไม่ให้สมาชิกทำการโทรสแปมบนเครือข่าย

ด้วยเหตุนี้ จำนวนข้อความสแปมที่ถูกบล็อคและการโทรสแปมจึงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกต่างๆ สำหรับลูกค้าได้

เสร็จสิ้นและเพิ่มฟังก์ชั่น

ผู้ให้บริการเครือข่ายขอแนะนำว่าเมื่อลูกค้าได้รับข้อความสำรวจจากผู้ให้บริการเครือข่ายเกี่ยวกับสายสแปม (ส่งเป็น Flash SMS ทันทีหลังจากที่ได้รับสายที่มีสัญญาณการแพร่กระจายของสายสแปม) ผู้ใช้สามารถประสานงานล่วงหน้าเพื่อตอบกลับ (เลือกตัวเลือกคำตอบ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่") เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายคัดกรองและจัดการกับสายที่ละเมิดกฎได้อย่างแม่นยำ

ปัจจุบันทางผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังเร่งดำเนินการเพิ่มฟังก์ชั่นให้คำปรึกษาและตอบคำถามลูกค้ากรณีสายหลอกลวงให้เสร็จสมบูรณ์

นี่คือการสร้างความตระหนักรู้ สนับสนุนลูกค้าในการระบุและป้องกันการหลอกลวงที่ซับซ้อนมากขึ้น รวมทั้งมีส่วนสนับสนุนในการปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลและสิทธิของผู้ใช้

การป้องกันสแปมและการโทรหลอกลวงไม่ใช่แค่เรื่องของการดำเนินการทางเทคนิคเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเรื่องของประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

ภายใต้คำขวัญ "เน้นลูกค้า" MobiFone มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อมุ่งสู่ทิศทางที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพมากขึ้น โดยเน้นที่การลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยี การปรับปรุงความปลอดภัย และการกระจายผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อให้แน่ใจว่าจะมอบคุณค่าที่โดดเด่นให้แก่ผู้ใช้

ที่มา: https://tuoitre.vn/chan-cuoc-goi-rac-bang-cong-nghe-hien-dai-20250308150019594.htm