ในความเป็นจริง ในปี 2023 ได้พบเห็นเหตุการณ์มากมายที่แสดงให้เห็นว่าองค์กรสื่อมวลชนบางแห่งหลงทางในเส้นทางของ AI และในเวลาอันใกล้นี้ สื่อมวลชนจะต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านั้น แต่คำถามก็คือ สื่อมวลชนควรทำอย่างไร?
การแยกความแตกต่างระหว่าง “AI Journalism” และ “AI Big Tech”
ประการแรก อย่าคิดว่า AI เป็น “ไม้กายสิทธิ์” ที่ช่วยรักษาการสื่อสารมวลชน โดยพื้นฐานแล้วการสื่อสารมวลชนยังคงเป็นเรื่องราวส่วนตัวระหว่างคนกับคนอื่น ในบางแง่ AI ก็ไม่ดีไปกว่าอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ หรือสมาร์ทโฟน ในการช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้น เป็นเรื่องจริงที่หนังสือพิมพ์รายใหญ่ทั่วโลกกำลังนำเครื่องมือ AI มาใช้ในการทำงาน แต่เป็นเพียงบทบาทเสริมสำหรับกิจกรรมด้านการสื่อสารมวลชนเท่านั้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่าสับสนระหว่าง AI ที่บริษัท Big Tech ใช้กับ AI สำหรับการทำข่าว เครื่องมือ AI ของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่จำนวนมากกำลังนำเนื้อหาที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะเนื้อหาเกี่ยวกับข่าวสาร มาทำเป็นของตัวเอง ซึ่งเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์รูปแบบหนึ่งที่คนทั่วโลกกำลังประณาม สื่อมวลชนจะต้องพิจารณา AI ในรูปแบบที่แตกต่างออกไป โดยใช้ AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนให้มีผลงานและสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีคุณภาพมากขึ้น... รวมถึงสามารถเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้อ่านได้ดีขึ้น
ในความเป็นจริง ในปี 2023 ได้พบเห็นเหตุการณ์มากมายที่แสดงให้เห็นว่าองค์กรสื่อบางแห่งหลงทางในเส้นทางของ AI เมื่อใช้ AI ในการเขียนบทความ และเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ การประณาม และการทำลายคุณค่าและชื่อเสียงของตนเอง กรณีที่เด่นชัดที่สุดคือเว็บไซต์ข่าววงการกีฬาชื่อดังของอเมริกา Sports Illustrated (SI)
โดยเฉพาะในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน 2023 เว็บไซต์ Futurism รายงานว่า Sports Illustrated ใช้บทความที่ไม่สามารถระบุตัวตนผู้เขียนได้ ซึ่งกล่าวกันว่าเขียนโดย AI แม้ว่า SI จะไม่ยอมรับ แต่แหล่งข่าวของ Futurism ได้ยืนยันว่า "เนื้อหานี้สร้างขึ้นโดย AI ทั้งหมด ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรก็ตาม" ชื่อเสียงของหนังสือพิมพ์ตกต่ำลงและต้องยกเลิกสัญญากับบริษัทที่รับผิดชอบในการเผยแพร่บทความเหล่านี้ ในช่วงต้นปี 2023 การทดลองการเขียนข่าวที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังประสบปัญหากับเครือหนังสือพิมพ์ Gannett และเว็บไซต์เทคโนโลยี CNET อีกด้วย
แม้ว่า AI จะถูกมองว่าเป็นตัวกระตุ้นให้การสื่อสารมวลชนพัฒนาอีกครั้ง แต่ในทางปฏิบัติแล้ว การสื่อสารมวลชนจะต้องผลิตเนื้อหาด้วยตัวเอง หรืออย่างน้อยที่สุดก็สามารถใช้ AI เพื่อดึงเนื้อหาจากข้อมูลหรือเอกสารเดิมของตนเองได้เท่านั้น ถือเป็นหลักจริยธรรมด้านการสื่อสารมวลชนด้าน AI ชั้นนำในปัจจุบัน
การสื่อสารมวลชนใช้ AI อย่างไร?
แม้ว่า AI จะถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายเพื่อทำให้การทำงานหลายอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ แต่สื่อต่างๆ ยังคงระมัดระวังเนื่องจากปัญหาต่างๆ ดังที่ได้กล่าวมาข้างต้น ตามการวิจัยล่าสุดของ JournalismAI พบว่าห้องข่าวยังคงใช้ AI เป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุนเท่านั้น ไม่ได้เข้ามาแทนที่นักข่าวในการเขียนบทความ
โดยเฉพาะในสาขาการรวบรวมข่าว AI ถูกนำมาใช้สำหรับงานต่างๆ เช่น การจดจำอักขระด้วยแสง (OCR) การแปลงคำพูดเป็นข้อความ และการแยกข้อความ ซึ่งเป็นงานน่าเบื่อที่เคยกินเวลาของนักข่าวไปมาก ซอฟต์แวร์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับงานนี้ในปัจจุบัน ได้แก่ Colibri.ai, SpeechText.ai, Otter.ai และ Whisper
นอกจากนี้ AI ยังจะนำมาใช้เพื่อตรวจจับเทรนด์และหัวข้อข่าวที่น่าสนใจอีกด้วย สามารถทำได้ผ่านบริการเว็บสเครปและขุดข้อมูล เช่น CrowdTangle, Dataminr และ Rapidminer โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ห้องข่าวสามารถร่วมมือกับบริษัท AI เพื่อสร้างเครื่องมือ AI หรือแชทบอทเพื่อทำหน้าที่เฉพาะของตนเอง
ในการผลิตข่าว ห้องข่าวกำลังใช้ AI เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง ตัวอย่างเช่น โมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) รองรับการตรวจสอบข้อเท็จจริง สามารถช่วยให้ห้องข่าวระบุคำกล่าวและเปรียบเทียบกับคำกล่าวอ้างที่ได้รับการตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้วก่อนหน้านี้
สำนักข่าวบางแห่งยังได้ทดลองและใช้เทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์ (genAI) เช่น ChatGPT ในงานการผลิตเนื้อหา แต่หยุดอยู่เพียงการเขียนสรุป การสร้างพาดหัวข่าว หรือการบอกเล่าเรื่องราวด้วยรูปภาพเท่านั้น นอกจากนี้ Grammarly และเครื่องมือ AI ตรวจคำสะกดอื่นๆ ยังใช้เพื่อแก้ไข ตรวจทาน และปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาที่เขียนอีกด้วย
ในด้านการเผยแพร่ข่าว สื่อหลักและสำนักข่าวหลายแห่งทั่วโลกได้นำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงผู้อ่าน ซึ่งถือเป็นสาขาที่สำคัญที่สุดสำหรับงานด้านสื่อสารมวลชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI จะช่วยปรับแต่งและแนะนำเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้อ่าน นอกจากนี้ เทคโนโลยี AI ที่แปลงเสียงเป็นข้อความหรือในทางกลับกัน การแปลงข้อความเป็นเสียง จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าถึงบทความได้มากขึ้น
องค์กรข่าวบางแห่งยังใช้เครื่องมือ AI เช่น Echobox และ SocialFlow เพื่อเผยแพร่เนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียลได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังใช้แชทบอทเพื่อช่วยให้ผู้อ่านได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานมากขึ้นและได้รับอัตราการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น แชทบอทของ WhatsApp ถูกใช้เพื่อส่งสรุปข่าวประจำวันจากหนังสือพิมพ์หลายฉบับในสหรัฐอเมริกาและยุโรป
นอกจากนี้ในพื้นที่การเผยแพร่ข่าว การใช้ AI เพื่อปรับปรุงการมองเห็นในการค้นหายังถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารมวลชนดิจิทัลอีกด้วย เครื่องมือ SEO ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ห้องข่าวเข้าใจความสนใจของผู้อ่านได้ดีขึ้น Ubersuggest เป็นเครื่องมือ AI ที่ช่วยคุณค้นหาคำสำคัญออนไลน์, Google Discover จะแสดงสิ่งที่กำลังได้รับความนิยม, CrowdTangle จะแสดงให้คุณเห็นว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดียใดที่มีประสิทธิภาพดี
เครื่องมือ AI เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในยุคใหม่ของการสื่อสารมวลชน เช่นเดียวกับหนังสือพิมพ์และนักข่าวที่ขาดไม่ได้เลยก็คือกล้องถ่ายรูป กล้องวิดีโอ อินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์... และผลกระทบของ AI นั้นจะยิ่งลึกซึ้งยิ่งกว่าเดิม แต่โปรดทราบว่าการสื่อสารมวลชนไม่สามารถใช้ AI เพื่อคัดลอกหรือละเมิดลิขสิทธิ์เพื่อสร้างเนื้อหาได้ นั่นจะเป็นเส้นทางที่จะนำสื่อมวลชนเข้าสู่วิกฤตมากยิ่งขึ้น
 สำนักข่าวส่วนใหญ่เชื่อว่า AI จะช่วยให้การสื่อสารมวลชนพัฒนาได้ ภาพประกอบ : GI |
ตรันฮัว
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)