บทที่ 1: ลูกค้ารายบุคคล - ศักยภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่จะใช้ประโยชน์

เมื่อปลายเดือนธันวาคม 2566 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้อนุมัติรายงานผลการสำรวจสถิติข้อมูลการท่องเที่ยวในลาวไก ปี 2566 โดยผลการสำรวจที่รวบรวมเป็นตัวเลข "บอกเล่า" ได้สรุปภาพรวมการท่องเที่ยวลาวไกหลังการระบาดของโควิด-19 พร้อมทั้งข้อดี ศักยภาพในการพัฒนา ตลอดจนปัญหาที่ต้องแก้ไขในด้านการท่องเที่ยวลาวไกในอนาคต

ผลการสำรวจพบว่า นักท่องเที่ยวที่จัดทริปเองแบบกรุ๊ปส่วนตัว (ไม่ใช่ทัวร์) คิดเป็น 66.53% ส่วนนักท่องเที่ยวที่เดินทางโดยทัวร์มีเปอร์เซ็นต์ต่ำกว่า (33.47%) จะเห็นได้ว่าลูกค้ารายบุคคลถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพที่การท่องเที่ยวลาวไกต้องจับตามองในระยะข้างหน้า

ta van 3.jpg — อัตรานักท่องเที่ยวที่จัดทริปเองแบบกรุ๊ปส่วนตัว(ไม่ใช่ทัวร์) คิดเป็น 66.53%

นักท่องเที่ยวเหงียน ถิ ฟอง โออันห์ (ฮานอย) กล่าวว่า: หลังจากการระบาดของโควิด-19 ครอบครัวของฉันไม่ได้เลือกที่จะเดินทางกับทัวร์ แต่เดินทางแบบอิสระ การเดินทางโดยรถยนต์ส่วนตัว จำกัดจำนวนผู้โดยสาร กำหนดการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย ยืดหยุ่นได้ตามความต้องการสมาชิก

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นว่าหลังจากการระบาดของโควิด-19 เทรนด์การท่องเที่ยวก็เปลี่ยนไปมาก ไม่ว่าจะเป็นการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ การท่องเที่ยวในสถานที่ การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ การท่องเที่ยวเชิงบำบัด... โดยเฉพาะการท่องเที่ยวแบบจัดเตรียมเองเป็นกลุ่มเล็กๆ กลายมาเป็นเทรนด์ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ชื่นชอบ และนี่เป็นเทรนด์ทั่วไปในหมู่คนรุ่นใหม่

เหตุผลประการหนึ่งที่ทำให้การท่องเที่ยวแบบกลุ่มบุคคลเพิ่มขึ้นนั้น มาจากลักษณะเฉพาะของการท่องเที่ยวในลาวไก ปัจจุบันเส้นทางจากซาปาที่เชื่อมต่อไปยังทางหลวงสายลาวไก-ฮานอยและบริเวณสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแดงสะดวกกว่าเดิมมาก ควบคู่กับการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ตลอดจนแอปพลิเคชันการเดินทางและเครือข่ายสังคมออนไลน์ ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถเลือกและออกแบบการเดินทางของตัวเองได้อย่างชัดเจนและง่ายดาย
นายฮา วัน ถัง ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยว

จังหวัดลาวไกมีจุดเด่นคือมีภูมิประเทศที่เป็นธรรมชาติและมีภูมิอากาศที่เย็นสบาย มีภูเขาสูง มีแม่น้ำสายหลักไหลผ่าน และยังเต็มไปด้วยวัฒนธรรมพื้นเมืองของกลุ่มชาติพันธุ์ 25 เผ่า อีกทั้งยังมีสินค้าทางการท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์และเทศกาลดั้งเดิมอีกมากมาย ซึ่งดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งทั่วไปและนักท่องเที่ยวส่วนบุคคลโดยเฉพาะให้มาเยือนจังหวัดลาวไก สินค้าท่องเที่ยวชุมชน การท่องเที่ยวเชิงค้นพบ การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และการท่องเที่ยวตามเทศกาล เป็นกิจกรรมที่นักท่องเที่ยวสนใจ

ธรรมชาติอันงดงามของลาวไกดึงดูดนักท่องเที่ยว

โดยเฉพาะจังหวัดลาวไกมีแหล่งท่องเที่ยวแห่งชาติซาปาซึ่งมีประวัติการก่อตั้งและพัฒนามายาวนานกว่า 120 ปี วาย ไท “ล่าเมฆ” สวรรค์; ที่ราบสูง Bac Ha ที่มีชื่อเสียงในเรื่องไวน์ Bac Ha พลัม Tam Hoa และการแข่งม้าแบบดั้งเดิมที่กลายเป็นแบรนด์... เหล่านี้คือไฮไลท์ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาเยือน Lao Cai นอกจากนี้ ในปัจจุบันลาวไกมีพื้นที่และสถานที่ท่องเที่ยวถึง 36 แห่ง แหล่งท่องเที่ยวไม่ได้อยู่ห่างไกลกันมากนักในเชิงภูมิศาสตร์ เครือข่ายการขนส่งที่เชื่อมต่อกันสร้างโอกาสให้ผู้มาเยี่ยมชมได้สำรวจและสัมผัสแหล่งท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวมากมายบนเส้นทางเดียว นี่เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้นักท่องเที่ยวรายบุคคลเลือกลาวไกเป็นจุดหมายปลายทาง

ประเทศลาวไกมีชนเผ่าถึง 25 เผ่าและมีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ ถือเป็นข้อได้เปรียบในการดึงดูดนักท่องเที่ยว (ภาพ : ง็อก บัง)

นักเดินทางที่จัดทริปของตนเองเป็นกลุ่มเล็กๆ กลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความแข็งแกร่งมากขึ้น มุ่งสู่ระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น และการโต้ตอบบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียล
นายฮา วัน ถัง อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าว

เพื่อให้สามารถเข้าถึงนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่มได้อย่างต่อเนื่อง ในอนาคต หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวลาวไกจะเสริมสร้างการบริหารจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยว เพื่อป้องกันไม่ให้หน่วยงานและบุคคลต่างๆ จัดโปรแกรมการท่องเที่ยวสำหรับนักท่องเที่ยวที่ไม่มีใบอนุญาตเดินทาง พร้อมกันนี้ พัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าที่จัดทัวร์ด้วยตนเอง เช่น ผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และรีสอร์ท ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี 4.0 ในกิจกรรมการท่องเที่ยว เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและจองบริการได้สะดวก

การท่องเที่ยวลาวไกดึงดูดนักท่องเที่ยวรายบุคคล

ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจการท่องเที่ยวต้องสร้างสรรค์แนวทางใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า ออกแบบตั๋วเครื่องบินและโรงแรมแบบผสมผสาน หรือเปิดบริการจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมเพื่อรองรับนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องเพิ่มการค้นหา สำรวจ และแนะนำชุดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เหมาะสมกับตลาด เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้จองทัวร์

นายฮา วัน ถัง ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยว กล่าวว่า ในระยะยาว การท่องเที่ยวลาวไกได้กำหนดยุทธศาสตร์การพัฒนาไปจนถึงปี 2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2593 โดยมีเป้าหมายดึงดูดนักท่องเที่ยวตามกลุ่มตลาด โดยเน้นเจาะตลาดที่มีกำลังซื้อสูง แบ่งกลุ่มตลาดตามวัตถุประสงค์การเดินทางและความสามารถในการชำระเงินเพื่อเน้นความดึงดูดใจ ให้ความสำคัญกับการดึงดูดกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีรายได้สูงซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อการท่องเที่ยวโดยเฉพาะและเข้าพักระยะยาว

จำเป็นต้องเพิ่มกิจกรรมส่งเสริมการขายและพัฒนาตลาดให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าจำนวนมาก

เนื้อหาการพัฒนาตลาดประกอบด้วย: การพัฒนาตลาดภายในประเทศอย่างเข้มแข็ง โดยเฉพาะตลาดในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแดง ชายฝั่งตะวันออกเฉียงเหนือ สามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง และนครโฮจิมินห์ มุ่งเน้นตลาดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจ คุนหมิง – ลาวไก – ฮานอย – ไฮฟอง – กวางนิญ ส่งเสริมการพัฒนาตลาดต่างประเทศ ดึงดูดและพัฒนาตลาดการท่องเที่ยวต่างประเทศในบริเวณใกล้เคียงให้เข้มแข็ง รวมถึงเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ (ญี่ปุ่น เกาหลี) เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และแปซิฟิก (สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ไทย ออสเตรเลีย) เสริมสร้างการแสวงหาประโยชน์จากตลาดลูกค้าระดับไฮเอนด์จากยุโรปตะวันตกและตะวันออก ขณะขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ (ตะวันออกกลาง อินเดีย)

แหล่งที่มา