“การเสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อใช้จ่ายมากขึ้นขณะรับชมการถ่ายทอดสด แบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจและโต้ตอบได้ เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมไว้ตลอดทั้งเซสชัน”
คุณเห็นอะไรเบื้องหลังการไลฟ์สตรีมมูลค่า 75,000 ล้านดองนี้?
เมื่อเร็วๆ นี้ เซสชันถ่ายทอดสดบน TikTok ในเวียดนามสร้างรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 75 พันล้านดอง จากกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญให้ความเห็นเกี่ยวกับเทรนด์ไลฟ์สตรีมที่กำลังเติบโตในเวียดนาม
จากมุมมองการตลาดดิจิทัล ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส อาจารย์อาวุโสด้านการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัย RMIT เวียดนาม กล่าวว่าความสำเร็จของการถ่ายทอดสดครั้งนี้เกิดจากการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม ใช้ช่องทางที่เหมาะสม ถ่ายทอดข้อความที่เหมาะสม และเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม
“ ลูกค้าที่เหมาะสม หมายความว่าผู้ใช้ TikTok ชื่อ Quyền Leo Daily สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ให้ความสำคัญกับครอบครัว มีรายได้คงที่ และมีกำลังซื้อสูงอย่างสม่ำเสมอ” ดร. Halibas กล่าว
ในขณะเดียวกัน การใช้ช่องทางที่ถูกต้อง เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ปัจจุบันมีผู้ใช้ TikTok เกือบ 50 ล้านคนในเวียดนาม ดังนั้น TikTok จึงยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเซสชันถ่ายทอดสดนี้ ดร. ฮาลิบาส กล่าวเสริมว่าการใช้ฟีเจอร์ไลฟ์สตรีมของ TikTok ช่วยให้เจ้าของช่องเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก และใช้ประโยชน์จากลักษณะการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มเพื่อกระตุ้นยอดขาย
ในแง่ของ การส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง การโปรโมตก่อนการถ่ายทอดสดมีบทบาทสำคัญในการสร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นให้กับผู้ชม “เจ้าของช่องได้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของการรับชมการถ่ายทอดสด โดยใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลที่ได้รับความนิยมและแนะนำข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล ระหว่างการถ่ายทอดสด พวกเขายังคงถ่ายทอดข้อความที่ถูกต้องด้วยการเสนอข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจอย่างยิ่ง”
“แนวทางนี้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคชาวเวียดนามที่มักให้ความสำคัญกับราคาและคำนึงถึงคุณค่า” ดร. ฮาลิบาสกล่าว
นางสาวฮาลิบาสอธิบายเรื่องปัจจัย เวลา เพิ่มเติม เวลาเซสชันถ่ายทอดสดเชื่อมโยงกับกิจกรรมส่งเสริมการขายบน TikTok Shop และวันคู่เช่น 2/2, 3/3 หรือ 4/4
“การกำหนดเวลาเชิงกลยุทธ์นี้ใช้ประโยชน์จากรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคและนิสัยการตรวจสอบโปรโมชันในช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้ ระยะเวลาการถ่ายทอดสด 13 ชั่วโมงยังช่วยให้มีโอกาสในการมีส่วนร่วมและการขายอย่างเพียงพอ”
ดร. แจสเปอร์ เตียว อาจารย์ด้านการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัย RMIT เวียดนาม ได้ทำการวิเคราะห์โดยอิงจากพฤติกรรมของผู้บริโภค เขาเน้นย้ำ องค์ประกอบพื้นฐานสามประการ ได้แก่ ความไว้วางใจ ความหายาก และความน่าดึงดูด
“รากฐานสำหรับการถ่ายทอดสดที่ประสบความสำเร็จครั้งนี้ถูกวางไว้ตั้งแต่ก่อนการจัดงานจริง” ดร. เตียวกล่าว เริ่มต้นด้วยเจ้าของช่องสร้างเนื้อหาที่สอดคล้อง น่าเชื่อถือ และน่าเชื่อถือ ซึ่งช่วยสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงและความไว้วางใจกับผู้ชม “ความไว้วางใจนี้ทำให้ผู้ชมตอบรับคำแนะนำและส่วนลดสินค้าระหว่างการไลฟ์สตรีมมากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มความตั้งใจในการซื้อของพวกเขา” เขากล่าวอธิบาย
นอกจากนี้ การถ่ายทอดสดยังใช้กลวิธีการ ลดความขาดแคลน ได้อย่างประสบความสำเร็จในแง่ของเวลา ("ส่วนลดพิเศษเฉพาะช่วงเวลา") และปริมาณ ("ในขณะที่มีสินค้าคงเหลือ") สร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือความกลัวว่าจะพลาดโอกาส (FOMO) ในตัวผู้ซื้อ “สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคมีแนวคิดแบบ ‘ซื้อตอนนี้ คิดทีหลัง’ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อของตามอารมณ์และไม่ทันคิดมากขึ้น” ดร. เตียวเน้นย้ำ
ในตลาดแบบดั้งเดิม การขายแบบเน้นขายและกลยุทธ์การตลาดแบบก้าวร้าวอาจดูน่ารำคาญ เหน็บแนม หรือกดดัน สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นกับธรรมชาติของการถ่ายทอดสด ดร.เตียวชี้ให้เห็นว่าความ น่าชื่นชอบ และ "พลังดารา" ของผู้มีอิทธิพลและ KOL นั้นไม่สามารถประเมินต่ำไปได้ เนื่องจากผู้ติดตามให้กำลังใจพวกเขาด้วยการกดไลค์และแสดงความคิดเห็น
“โดยรวมแล้ว การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายที่มีพลังนี้สร้างแรงกระตุ้นยอดขายในเชิงบวก ส่งผลให้ยอดขายพุ่งสูงเป็นประวัติการณ์” ดร. เตียวกล่าว
ดร. แจสเปอร์ เตียว และ ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส (ขวา)
แบรนด์สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์?
ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส แนะนำกลยุทธ์อย่างหนึ่งสำหรับแบรนด์ต่างๆ คือการลงทุนในการตลาดแบบมีอิทธิพลเพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มการมีส่วนร่วม
โดยเห็นด้วยกับมุมมองข้างต้น ดร. แจสเปอร์ เตียว ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพลอีกด้วย ตามที่เขากล่าว แบรนด์ต่าง ๆ ควรแน่ใจว่าผู้สร้างเนื้อหาที่พวกเขาเลือกนั้นเป็น "ใบหน้า" ที่ถูกต้อง
“ตามหลักการแล้ว ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ควรเป็นผู้ที่มีเรื่องราวที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือเพื่อดึงดูดผู้ติดตาม และสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ด้วยความหลงใหลและ/หรือความเชี่ยวชาญในหัวข้อนั้นอย่างแท้จริง” ดร. ฮาลิบาสกล่าว “การผสมผสานอิทธิพลที่มีอยู่แล้วกับกลยุทธ์ทางจิตวิทยาของผู้บริโภคจะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำแคมเปญการขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างมาก”
“การเสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อใช้จ่ายมากขึ้นขณะรับชมการถ่ายทอดสด แบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจและโต้ตอบได้ เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมไว้ตลอดทั้งเซสชัน”
“ในทำนองเดียวกัน การสร้างความคาดหวังผ่านการโฆษณาก่อนงานก็เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อสร้างความตื่นเต้นและความคาดหวังให้แก่ผู้ชม” ฮาลิบาสอธิบาย
นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาผู้บริโภค เช่น FOMO เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการทันที
จะมีการสร้างสถิติใหม่อีกครั้งหรือไม่?
ดร.ฮาลิบาส คาดการณ์ว่าสถิติดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะถูกทำลายในอนาคต เซสชั่นถ่ายทอดสดดังกล่าวยังถือเป็นความสำเร็จเบื้องต้นของเทรนด์ถ่ายทอดสดแบบไวรัลในเวียดนามอีกด้วย
“ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์มดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในการช้อปปิ้งออนไลน์และความบันเทิง แบรนด์และผู้มีอิทธิพลมากมายสามารถใช้การถ่ายทอดสดเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ” ดร. ฮาลิบาสกล่าว
ดร.เตียวคาดการณ์ว่าจะมีสถิติใหม่จากการเติบโตที่เพิ่มมากขึ้นของการไลฟ์สตรีมมิ่งและการตลาดแบบมีอิทธิพลในเวียดนาม
เขายังกล่าวอีกว่า “ผู้ติดตาม/แฟนๆ/เพื่อน/ครอบครัวของผู้มีอิทธิพลต่างๆ จะกระตือรือร้นที่จะเห็นผู้ที่พวกเขาชื่นชอบประสบความสำเร็จ สิ่งนี้อาจนำไปสู่ ‘การแข่งขัน’ ระหว่างชุมชนผู้มีอิทธิพลและยอดขายที่สูงขึ้นเรื่อยๆ”
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการแข่งขันมีความเข้มข้นเพิ่มมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องตระหนักว่าหากการไลฟ์สตรีมมีความเข้มข้นมากเกินไป ผู้บริโภคอาจรู้สึกเหนื่อยล้าได้ “แบรนด์ต่างๆ จะต้องคิดหาวิธีใหม่ๆ และสร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อบนช่องทางไลฟ์สตรีม” ดร. เตียวกล่าวสรุป
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)