ผู้ขายออนไลน์ชาวเวียดนามใช้ AI มากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ผู้ขายออนไลน์ชาวเวียดนามมีอัตราการใช้ AI สูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ - ภาพ: QUAN DINH

รายงานเรื่อง “Bridging the AI ​​​​Gap: Awareness and Trends in AI Application among Online Sellers in Southeast Asia” ที่เผยแพร่โดยแพลตฟอร์ม Lazada เมื่อวันที่ 9 เมษายน แสดงให้เห็นว่าเวียดนามและอินโดนีเซียเป็นผู้นำในระดับการประยุกต์ใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เวียดนามไม่ค่อยกลัวต้นทุนและเวลา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวียดนามและอินโดนีเซียมีอัตราการนำ AI มาใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจอยู่ที่ 42% ตามมาด้วยสิงคโปร์และไทยที่มีอัตราอยู่ที่ 39%

รายงานระบุว่าผู้ขายออนไลน์เกือบ 7 ใน 10 ราย (68%) ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ระบุว่าตนมีความเข้าใจเรื่อง AI ในระดับหนึ่ง ตัวเลขในเวียดนามนี้มีผู้ขายเกือบ 8 ใน 10 ราย (77%) สูงกว่าค่าเฉลี่ยในภูมิภาค

อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกออนไลน์ยังคงประสบปัญหาในการประเมินประสิทธิภาพของ AI และผลกระทบต่อต้นทุน แม้ว่าผู้ขาย 89% ยอมรับบทบาทของ AI ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่ผู้ขายเกือบสองในสาม (61%) ยังคงสงสัยเกี่ยวกับประโยชน์โดยรวมของ AI

ผู้ขายชาวเวียดนามไว้วางใจ AI และไม่ค่อยกังวลเรื่องต้นทุนและเวลา - ภาพ: LAZADA

นอกจากนี้ ผู้ขายเกือบทั้งหมด (93%) เห็นด้วยว่าการใช้ AI จะช่วยประหยัดต้นทุนในระยะยาว แต่ 64% ยังคงกังวลว่าต้นทุนและเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการเป็นอุปสรรคต่อการรวม AI

ในเวียดนาม ผู้ขายส่วนใหญ่มีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับประโยชน์ของ AI (94%) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเพิ่มผลผลิต และยังมีความกังวลน้อยลงเกี่ยวกับปัญหาเรื่องต้นทุนและเวลา (35%)

คุณมีทีมงานแอปพลิเคชัน AI มากเพียงใด?

รายงานนี้แบ่งกลุ่มผู้ขายออกเป็น 3 กลุ่มตามระดับการประยุกต์ใช้ AI โดยอิงตามเกณฑ์ 5 ประการ ได้แก่ การดำเนินงานและโลจิสติกส์ การจัดการผลิตภัณฑ์ การตลาดและการโฆษณา การบริการลูกค้า และการจัดการทรัพยากรบุคคล

ประการแรกคือพนักงานขายที่เชี่ยวชาญ AI เหล่านี้คือกลุ่มคนที่นำ AI เข้ามาใช้ในธุรกิจอย่างน้อย 80%

ในเวียดนาม ผู้ขายเพียงประมาณหนึ่งในห้า (22%) เท่านั้นที่อยู่ในกลุ่มนี้ (เมื่อเทียบกับ 24% ในภูมิภาค)

ประการที่สอง ผู้ขายมีความสนใจใน AI พวกเขาคือผู้คนที่ได้ผสาน AI เข้ากับธุรกิจของตนบางส่วนแล้ว แต่ยังคงดิ้นรนในช่วงสำคัญ ผู้ขายส่วนใหญ่ในเวียดนามอยู่ในกลุ่มนี้ (64% เทียบกับ 50% ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้)

กลุ่มสุดท้ายคือพนักงานขายที่ระมัดระวัง AI กลุ่มนี้คิดเป็นร้อยละ 14 ในเวียดนาม (เทียบกับร้อยละ 26 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้)

ที่มา: https://tuoitre.vn/nguoi-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-ung-dung-ai-nhieu-nhat-dong-nam-a-20250409153623158.htm