Председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань только что подписал и издал Директиву № 15 об усилении ответственности, уделяя особое внимание устранению «узких мест» в выполнении административных процедур, предоставлению государственных услуг в режиме онлайн для обслуживания населения и предприятий.
В Директиве четко указано, что в последнее время в реализации административных процедур и предоставлении государственных услуг в городе произошли некоторые изменения, изначально связанные с цифровой трансформацией в направлении превращения людей и предприятий в центр обслуживания.
Однако реализация все еще имеет некоторые «узкие места», влияющие на качество обслуживания, а уровень удовлетворенности населения и бизнеса урегулированием административных процедур и предоставлением государственных услуг города в режиме онлайн по-прежнему невысок.
Своевременно устранить и преодолеть указанные недостатки и ограничения, а также продолжить работу по повышению эффективности урегулирования административных процедур и предоставления государственных услуг в электронной форме;
Для обеспечения выполнения целей и задач цифровой трансформации города в 2023 году председатель Ханоя Чан Си Тхань поручил директорам, главам городских департаментов, филиалов и секторов, а также председателям народных комитетов районов, поселков и городов срочно и серьезно направить и организовать кардинальную и эффективную реализацию следующих задач:
Руководитель агентства или подразделения подчиняется городскому партийному комитету, Народному совету и Народному комитету. о выполнении целевых показателей и задач цифровой трансформации в 2023 году согласно дорожной карте;
Улучшить качество обслуживания при выполнении административных процедур, предоставлении государственных услуг населению, бизнесу...
Отвечает за публикацию административных процедур в Национальной базе данных административных процедур и другие формы публикации в установленном порядке;
Строго соблюдать принципы гласности и прозрачности при получении и обработке административных процедур, обеспечивая полную и своевременную публикацию 100% административных процедур;
100% записей об административных процедурах, полученных и обработанных в учреждениях и подразделениях, отслеживаются на предмет статуса обработки в городской информационной системе обработки административных процедур, синхронизированной с Национальным порталом государственных услуг, чтобы граждане и предприятия могли отслеживать и оценивать процесс реализации.
Проактивно совершенствовать формы и меры для обеспечения выполнения целевых показателей онлайн-платежей по сборам, платежам и финансовым обязательствам (особенно в области земли, гражданского состояния и т. д.); Расширить возможности безналичных платежей в магазинах «одного окна» (QR-код, перевод и т. д.).
Иллюстрация фото.
Организовать оцифровку записей и результатов рассмотрения административных дел в соответствии с постановлениями Правительства № 45, № 107 и циркуляром № 01, связав оцифровку с выполнением задач кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы в процессе приема и рассмотрения административных дел;
Строго осуществлять работу по приему и обработке отзывов и рекомендаций по административным регламентам; Лидер регулярно организует диалоги с людьми и предприятиями. Повысить качество реагирования на отзывы и рекомендации и положить конец ситуации, когда ответы не реагируют или реагируют в общей, неясной или неконкретной форме, избегая или уклоняясь от ответственности.
Периодически, ежемесячно, публично публиковать на электронном информационном портале агентства или подразделения список кадров, государственных служащих, государственных служащих, учреждений и подразделений, допустивших задержки в соответствии с постановлением Премьер-министра № 766 от 23 июня 2022 года.
Решительно и строго обращаться с учреждениями, подразделениями, кадрами, государственными служащими и государственными служащими, которые ведут себя коррумпированно и негативно, создают дополнительные административные процедуры, записи, документы и требования, которые не соответствуют правилам или неоднократно вызывают задержки в получении и обработке административных процедур в соответствии с правовыми нормами по оценке, классификации качества и дисциплинарному взысканию кадров, государственных служащих и государственных служащих.
Назначить директоров, руководителей департаментов и приравненных к департаментам агентств для концентрации сил и ресурсов на эффективной реализации «60-дневного и ночного спринта» по выполнению задач по реструктуризации административных процедур, совершенствованию электронных процедур для предоставления государственных услуг в режиме онлайн в полном объеме и частично в Информационной системе административных процедур города.
Сосредоточение внимания на рассмотрении и завершении представления внутренних процедур, четкое определение крайнего срока и ответственности за обработку каждого шага и этапа административных процедур, связывающих агентства, подразделения и народные комитеты на всех уровнях;
Руководить и координировать работу с соответствующими департаментами, отделениями и агентствами для оперативного рассмотрения и разрешения трудностей, проблем, рекомендаций и предложений Народных комитетов всех уровней по вопросам, связанным с административными процедурами в рамках сферы управления ...
Ту Хуонг
Источник
Комментарий (0)