Ускорьте прогресс, избегайте задержек в работе

30 августа министр Нгуен Мань Хунг председательствовал на Государственной управленческой конференции Министерства информации и коммуникаций в августе 2024 года.

W-school Нгуен Мань Хунг 3.jpg
Государственная управленческая конференция Министерства информации и коммуникаций «Август 2024 года» состоялась 30 августа в прямом и онлайн-формате. Фото: Ле Ань Зунг

В конференции, которая проходила как в очном, так и в онлайн-формате, также приняли участие заместители министра информации и коммуникаций Фан Там, Фам Дык Лонг, Нгуен Хюи Зунг, Нгуен Тхань Лам; Заместитель председателя Народного комитета города Хайфон Хоанг Минь Кыонг, а также руководители и заместители руководителей агентств, подразделений и предприятий Министерства.

Статистика, обновленная Управлением Министерства информации и коммуникаций на конференции, показала, что за первые 8 месяцев 2024 года отрасль информации и коммуникаций продолжила расти с точки зрения доходов, прибыли, вклада в бюджет, а также вклада в ВВП страны, при этом темпы роста составили 20–25,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Примечательно, что в августе Министерство информации и коммуникаций провело ряд значимых мероприятий, посвященных 79-й годовщине традиционного дня индустрии информации и коммуникаций, в том числе: церемонии возжигания благовоний в безопасной зоне Динь Хоа, Тхай Нгуен и на кладбище мучеников индустрии информации и коммуникаций в Тэй Нине; Организовали встречу с более чем 400 пенсионерами в трех регионах: Северном, Центральном и Южном; 3D-мэппинг-проекция на здании центрального аппарата министерства для воссоздания истории становления и развития отрасли ИТ и Т; Организовать беседу между министром и всеми должностными лицами и сотрудниками министерства о традициях, истории отрасли, а также возможностях, проблемах, миссиях и задачах нынешнего поколения.

В то же время многие профессиональные виды деятельности продолжают стабильно и эффективно осуществляться учреждениями и подразделениями Министерства. Однако результаты проверки Управления Министерства информации и коммуникаций показывают, что, помимо почти 150 задач, выполненных подразделениями в августе, все еще имеется ряд задач, сроки выполнения которых превысили установленные руководством министерства сроки. Министр Нгуен Мань Хунг поручил руководителям подразделений, многие задачи которых выполняются медленно, сосредоточиться на ускорении хода работ, не допуская накопления задержек в выполнении задач.

Рост ИТ-индустрии за первые 8 месяцев 2024 года 1.jpg
Статистика развития отрасли ИТ и Т за первые 8 месяцев текущего года. Фото: Аппарат Министерства информации и коммуникаций

Мнение о том, что лидеры несут ответственность за инвестиции в технологии и разработку цифровых инструментов для снижения рабочей нагрузки и оказания помощи должностным лицам, государственным служащим, государственным служащим и рабочим, неоднократно подтверждалось министром Нгуен Мань Хунгом.

На совещании всех должностных лиц и сотрудников Министерства информации и коммуникаций 28 августа руководитель сектора информации и коммуникаций рассказал о двух задачах, на реализации которых Министерство информации и коммуникаций сосредоточилось для снижения нагрузки на работников, а именно: разработка виртуальных помощников для обслуживания должностных лиц и государственных служащих; и внедрить систему онлайн-отчетности с конкретной целью сокращения количества отчетов, направляемых Департаментом информации и коммуникаций в Министерство, на 10 раз в год, тем самым сократив время, необходимое агентствам и подразделениям Министерства для обработки отчетов.

Проверка хода и результатов реализации двух вышеперечисленных важных задач и есть содержание, которое займет большую часть времени государственного совещания руководства Министерства информации и коммуникаций в августе 2024 года. В частности, с середины июля Управление Министерства информации и коммуникаций осуществляет пилотную разработку онлайн-отчетов с ориентацией на комплексную цифровую трансформацию синтеза отчетов с одновременной оптимизацией процессов, минимизацией времени, затрат и человеческих ресурсов.

W-school Нгуен Мань Хунг 1.jpg
Министр Нгуен Мань Хунг отметил, что при внедрении онлайн-отчетности есть надежда перейти на более низкие уровни, избежав необходимости отчитываться перед более высокими уровнями. Фото: Ле Ань Зунг

Министр Нгуен Мань Хунг поручил канцелярии Министерства информации и коммуникаций подготовить тематический отчет о внедрении системы онлайн-отчетности на основе работы со специализированными агентствами и подразделениями Министерства, а также департаментами информации и коммуникаций соседних областей по содержанию изменения формы отчетности агентств и подразделений.

Указав, что цель системы онлайн-отчетности заключается в том, чтобы двигаться к точке, когда подчиненным не нужно будет отчитываться перед начальством, руководитель сектора информации и коммуникаций также обозначил требование: на основе данных, периодически обновляемых Департаментами информации и коммуникаций в системе, директора департаментов и отделов должны будут составлять ежемесячные или специальные отчеты о состоянии дел в областях, находящихся под их ответственностью.

Создание базы знаний является основной задачей при работе виртуального помощника по поддержке государственных служащих.

Большая часть времени августовской конференции по государственному управлению была потрачена на демонстрацию виртуальных помощников Национального агентства цифровой трансформации, Агентства зарубежной информации, а также на обмены мнениями и обсуждения для поиска приемлемых решений, особенно в части создания эффективных систем знаний подразделений.

W-tro ly ao Национальный центр цифровой трансформации.jpg
Представитель Национального агентства цифровой трансформации г-н До Лап Хиен продемонстрировал на конференции работу виртуального помощника подразделения. Фото: Ле Ань Зунг

Министерство информации и коммуникаций решило стать пионером в применении виртуальных помощников в профессиональной деятельности. Виртуальный помощник Министерства информации и коммуникаций представляет собой совокупность созданных человеком экспертных систем знаний и больших языковых моделей искусственного интеллекта. Поощряя использование виртуальных помощников для поддержки работы, подразделения также накапливают организационные знания, которые являются ценным активом, который можно оставить будущим поколениям.

В-тро ли ао Кук тхонг тин дой нгоай.jpg
Директор Департамента зарубежной информации Фам Ань Туан рассказал о том, как стать виртуальным помощником Департамента. Фото: Ле Ань Зунг

В ходе демонстрации работы виртуальных помощников двух подразделений министр Нгуен Мань Хунг подтвердил точку зрения министерства относительно разработки виртуальных помощников для обслуживания должностных лиц и государственных служащих, а именно, что создание системы знаний является важной и главной задачей; Превосходство виртуального помощника, обслуживающего должностных лиц и государственных служащих, должно в первую очередь заключаться в системе знаний.

В ответ на обеспокоенность подразделений относительно того, как ускорить создание системы знаний, министр Нгуен Мань Хунг предложил метод, включающий следующие шаги: рассмотреть существующие вопросы, чтобы определить, являются ли они общими вопросами в практике работы подразделения; Используйте ChatGPT для ответа на простые вопросы; Разбить ответы на новые, многосодержательные, сложные вопросы для сотрудников внутри подразделения; Наконец, «закрепите» ответы на собрании, чтобы оценить их точность и договориться об их включении в систему знаний подразделения. Этот последний шаг гарантирует, что для одного процесса или одной задачи система выдаст только один ответ. «Вот как мы используем ChatGPT в управлении государством!» — сказал министр Нгуен Мань Хунг.

На конференции министр Нгуен Мань Хунг поручил заместителю министра Фам Дык Лонгу взять на себя руководство и сосредоточиться на быстрой разработке виртуального помощника для Национального агентства цифровой трансформации. Затем, сравнив план создания виртуального помощника в Национальном агентстве цифровой трансформации и Агентстве зарубежной информации, руководители министерства согласуют план и дадут указания другим подразделениям по его реализации.

Изменение способа работы государственных служащих с помощью виртуальных помощников Министерство информации и коммуникаций ожидает, что виртуальные помощники изменят систему знаний и методы работы системы государственных служащих, а также сделают работу всей системы государственных служащих Вьетнама более интеллектуальной.