ИИ и цифровая трансформация изменят рынок электронной коммерции Вьетнама к 2025 году

Электронная коммерция становится важным каналом розничной торговли во Вьетнаме и, как ожидается, будет расти еще быстрее.

Согласно обзору рынка розничной торговли, опубликованному Metric, ожидается, что объем продаж в сфере электронной коммерции во Вьетнаме к 2025 году достигнет 387,5 трлн донгов, а объем производства достигнет 4,2 млн наименований продукции.

Эта цифра отражает ошеломляющий рост выручки на 21,5% и объема производства на 23% соответственно по сравнению с 2024 годом.

2024 год стал знаменательным рубежем: темпы роста продаж на платформах электронной коммерции в 4,2 раза превысили темпы роста общего объема розничных продаж товаров и потребительских услуг.

Это говорит о том, что вьетнамские потребители все больше доверяют интернет-покупкам и любят их.

Metric прогнозирует, что в 2025 году эта тенденция продолжит усиливаться за счет сочетания традиционной электронной коммерции и социальной коммерции.

Развитие шоппинг-развлечений, сочетающих шопинг и развлечения посредством прямых трансляций, станет неотъемлемой частью цифровых потребительских привычек.

Сотрудник почтового отделения проверяет и сортирует заказы. Фото: Тронг Дат

В 2025 году на рынке электронной коммерции по-прежнему будут доминировать недорогие товары, особенно стоимостью менее 200 000 донгов, а также товары первой необходимости, такие как продукты питания, напитки, подгузники и детское молоко.

Это создает проблему для ритейлеров: как они могут удовлетворить спрос на низкие цены, сохранив при этом качество и удобство покупок?

Ответ заключается в увеличении инвестиций в научные исследования и разработки (НИОКР), а также в использовании технологий и данных для быстрого и точного отслеживания рыночных тенденций.

В глобальном масштабе отчет Zebra Technologies о глобальном исследовании покупателей показывает, что удовлетворенность клиентов онлайн-покупками и покупками в обычных магазинах снижается.

В 2024 году только 79% онлайн-покупателей и 81% покупателей в обычных магазинах остались довольны (в 2023 году — 85%). В Азиатско-Тихоокеанском регионе этот показатель еще ниже — 75% и 78% соответственно (в 2023 году этот показатель составит 81% и 80% соответственно).

Столкнувшись с этой ситуацией, ритейлеры по всему миру, особенно 79% ритейлеров в Азиатско-Тихоокеанском регионе, планируют увеличить инвестиции в технологии к 2025 году.

Технологические продукты все чаще применяются в звеньях цифровой экономики. Фото: ВНП

По данным Zebra Technologies, ритейлеры работают над тем, чтобы обеспечить более современный опыт совершения покупок, одновременно помогая своим сотрудникам повысить производительность труда, от внедрения интеллектуальных мобильных технологий до улучшения мониторинга запасов.

Поскольку онлайн-покупки становятся все более популярными, покупателям требуется точная информация о состоянии запасов в режиме реального времени. Если товар указан как «в наличии», но на самом деле его нет, доверие покупателей подрывается, что приводит к риску потери дохода.

Для решения этих проблем такие технологии, как RFID (радиочастотная идентификация), становятся настоящим спасением, помогая ритейлерам подтверждать статус товаров и улучшать управление запасами в режиме реального времени.

Более трети розничных продавцов по всему миру и 41% в Азиатско-Тихоокеанском регионе считают, что генеративный искусственный интеллект (GenAI) изменит их подход к управлению запасами и прогнозированию спроса.

Кроме того, также наращиваются автоматизированные процессы, такие как поиск товаров, видеонаблюдение и оповещения об отсутствии товаров на складе, чтобы обеспечить легкий доступ к информации о запасах как для сотрудников, так и для клиентов.

2025 год — это не только год роста объемов, но и время для ритейлеров пересмотреть свои методы работы, используя технологии для удовлетворения растущих ожиданий потребителей.

Это будет способствовать завершению цветовой гаммы электронной коммерции в общей картине цифровой экономики Вьетнама.

Vietnamnet.vn

Источник: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html