Ошибка «синего экрана» Windows распространяется широко: Vietjet и AirAsia предупреждают клиентов

Пассажиры жалуются на трудности с онлайн-регистрацией, авиакомпании предупреждают

Сегодня утром произошел глобальный сбой в работе технологий, затронувший миллионы пользователей и предприятий Windows. Этот инцидент затронул многие важные отрасли, такие как банковское дело, авиация, телекоммуникации...

По данным CNA , вышеуказанный инцидент связан с операционной системой Windows и исходит от компании CrowdStrike, занимающейся разработкой программного обеспечения для кибербезопасности. Компания является одной из крупнейших в мире фирм по обеспечению безопасности, предоставляющей инструменты для обнаружения и контроля инцидентов безопасности. Компания заявила, что ей известно о многочисленных сбоях в операционной системе Windows от Microsoft.

Vietjet Air опубликовала предупреждение на своей фан-странице (скриншот).

Во Вьетнаме бюджетная авиакомпания AirAsia из Малайзии недавно объявила, что системы бронирования и регистрации AirAsia пострадали из-за глобального сбоя ИТ-системы. Компания заявила, что «активно работает над устранением проблемы», и поблагодарила клиентов за понимание.

Аналогичным образом авиакомпания Vietjet Air также посоветовала пассажирам, планирующим поездку сегодня, заранее отслеживать информацию в разделе «Мой рейс» на веб-сайте и в мобильном приложении и обращаться в колл-центр, если им потребуется поддержка.

«Влияние системной ошибки Microsoft — это ситуация, выходящая за рамки возможностей и ожиданий авиакомпании и клиентов. Авиакомпания искренне извиняется и надеется, что пассажиры отнесутся с пониманием к этой особой, неизбежной ситуации», — говорится в заявлении авиакомпании.

Работа многих аэропортов была нарушена из-за сбоев в работе сети (Фото: ABC).

Г-жа Куин Лам, сотрудница авиакассы в Ханое, сообщила, что только что получила информацию от Vietjet Air о том, что у компании возникли проблемы, из-за которых система стала недоступной.

«У многих клиентов по-прежнему возникают проблемы с онлайн-регистрацией, оплатой или выдачей билетов», — сказала Лэм, добавив, что она пытается связаться с авиакомпанией, чтобы оказать поддержку клиентам.

В Малайзии пассажиры не могут зарегистрировать багаж на рейсы AirAsia в международном аэропорту Кота-Кинабалу в штате Сабах (Малайзия).

Ряд аэропортов пострадали из-за глобального сбоя компьютерной системы

Похожая ситуация произошла в аэропорту Чанги в Сингапуре. Авиакомпании раздавали пассажирам, ожидающим в длинных очередях на регистрацию, закуски и бутилированную воду.

«У нас возникли проблемы с системой регистрации. Мы работаем над тем, чтобы восстановить работу системы как можно скорее. Приносим извинения за неудобства», — было опубликовано уведомление в аэропорту.

Аналогично в аэропорту Эдинбурга в Великобритании пассажиры не могут воспользоваться автоматическими сканерами посадочных талонов. По данным Reuters , на экранах в зоне безопасности также отображалось сообщение о том, что сервер отключен. Поэтому посадочные талоны проверяются бортпроводниками вручную.

Рукописные авиабилеты в индийском аэропорту (Фото: X).

В Германии полеты в аэропорту Берлин-Бранденбург были приостановлены из-за «технических проблем».

Также пострадал аэропорт Амстердама Схипхол (Нидерланды), один из самых загруженных авиаузлов Европы. «Этот инцидент повлиял на рейсы в Схипхол и из него», — сказал представитель, добавив, что пока неизвестно, сколько рейсов пострадало.

Крупнейшие авиакомпании США, включая American Airlines, Delta Airlines и United Airlines, также объявили о приостановке полетов утром 19 июля (по местному времени). Американская бюджетная авиакомпания Frontier Airlines заявила, что техническая проблема Microsoft временно повлияла на ее работу.

Авиакомпания United Airlines также сообщила о проблеме со сторонним программным обеспечением, затронувшей компьютерные системы по всему миру. Авиакомпания добавила, что работает над восстановлением систем, но в то же время приостановит полеты всех самолетов в аэропорту вылета.

Министр транспорта США Пит Буттеджич заявил, что ведомство отслеживает вопросы отмены и задержек рейсов, добавив, что агентство будет требовать от компании и всех других авиакомпаний ответственности за удовлетворение потребностей пассажиров.

В Microsoft заявили, что сбой связан с ее облачными сервисами. Компания заявила, что также расследует проблему, затрагивающую несколько приложений и служб Microsoft 365.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm