Генеральный директор Zalopay: Раньше мне не нравилось быть генеральным директором, но «я сделаю все, что будет лучше для Zalopay»

Имея 12-летний опыт обучения и работы в США, получив степень магистра делового администрирования в престижном Гарвардском университете (США), молодая девушка Ле Лан Чи решила вернуться во Вьетнам и продолжить работу в Zalopay из-за своей веры в «общество без наличных денег».

Путь к «армии» в Zalopay Чи присоединился к Zalopay в 2019 году в качестве финансового директора и в течение следующих 5 лет занимал множество различных должностей: от операций, маркетинга, обслуживания клиентов до развития группы продуктов комплексного финансирования. Благодаря этому у нее есть важные сведения о продуктах, пользователях и партнерах.

Генеральный директор Залопай Ле Лан Чи

В начале 2023 года Чи был официально назначен генеральным директором Zalopay. «На самом деле я просто хотела сосредоточиться на своей экспертизе, а не быть генеральным директором», — вспоминает она. Чтобы наилучшим образом взять на себя роль лидера, Чи постоянно работала и училась, чтобы развиваться, начиная с самых незначительных вещей. Все это ради одной цели: попытаться сделать все возможное, чтобы Zalopay становился все лучше и лучше. Женщина-генеральный директор также отказалась от отдельного кабинета, чтобы быть ближе и теснее со своими сотрудниками. Давление на индустрию электронных платежей обусловлено не только общей мировой экономической ситуацией, рыночной конкуренцией, необходимостью крупных инвестиций... Но для Zalopay самым важным по-прежнему остается полное удовлетворение потребностей пользователей, чтобы они по-настоящему полюбили продукт и оставались им верны. Для этого Чи решил, что самое главное для сотрудников — верить, быть стойкими и прилагать усилия для разработки продуктов, двигаясь к безналичному обществу во Вьетнаме. «Первые» достижения Понимание Zalopay помогает «женщине-генералу» Zalopay определить, что электронный кошелек — это средство, а не пункт назначения. Это было доказано, когда Zalopay в последние годы постоянно запускал новаторские платежные и финансовые продукты. К июлю этого года платежное приложение заявило о себе на рынке, объявив о своем новом бренде. В то же время Zalopay также объявила о своей ориентации на то, чтобы стать открытой платежной платформой, обслуживающей не только пользователей электронных кошельков, но и расширяющейся на пользователей цифровых платежей в целом; и предлагает полный набор продуктов для личных финансов.

Zalopay анонсирует новый фирменный стиль в июле 2024 года

Достичь этого переломного момента было непросто, поскольку изначально существовало много противоречивых мнений. Чи терпеливо отвечал на вопросы, а также подробно рассказывал каждой группе сотрудников об открытой экосистеме. «Zalopay верит, что когда все члены понимают и разделяют одни и те же цели развития, организация будет развиваться в правильном направлении и устойчиво», — заявил Чи.

Каждый шаг по улучшению продукта, каждое достижение Zalopay — это результат усилий всей команды, объединенной единым направлением и целью, — поделился генеральный директор

После более чем 6 лет разработки Zalopay пожинает «сладкие плоды»: обслуживает более 14 миллионов пользователей, предоставляет каталог продукции из более чем 100 удобных услуг. Zalopay неизменно входит в список любимых платежных платформ в стране и в 2023 году является единственным представителем Вьетнама в рейтинге 200 крупнейших мировых финансово-технологических (финтех) компаний, опубликованном американским телеканалом CNBC.

В частности, позитивные отклики получил смелый шаг, позволяющий пользователям комфортно пользоваться всеми услугами приложения Zalopay без привязки к банку. Помимо стабильного числа пользователей Wallet, количество платежных транзакций с использованием форм, не связанных с Wallet, таких как банковские переводы, международные карты или Apple Pay, составляет около 37% от числа новых пользователей за месяц. Ставя людей в центр внимания Несмотря на то, что Чи долгое время училась и работала за границей, она быстро адаптировалась и выразила желание создать открытую рабочую среду, поощряющую креативность и культуру расширения прав и возможностей. По этой причине и родилась Ратуша Залопай (ежеквартальное собрание). «Я хочу сделать это традицией Zalopay. На каждой из этих встреч руководство Zalopay постарается быть максимально прозрачным, отвечая на все вопросы сотрудников без каких-либо исключений».

Генеральный директор Zalopay Ле Лан Чи заявил на квартальном собрании в августе прошлого года:

Придерживаясь стратегии приоритетного развития человеческих ресурсов внутри компании, Zalopay фокусируется на создании программы Fresher для команд по продукту и бизнесу, помогая молодым сотрудникам понять продукт, сформировать технологическое мышление, постепенно вооружиться знаниями и постепенно брать на себя большую ответственность. «Команда — это ключевой фактор в разработке продукта. Я надеюсь, что у каждого члена Zalopay будет возможность стать лучшей версией себя».

Положительные изменения в стратегии управления Zalopay постепенно способствовали укреплению доверия и развитию человеческих ресурсов и продукции. Несмотря на трудности, эти шаги открывают для компании новые возможности на рынке финтеха. «В условиях многочисленных трудностей с финансовыми и кадровыми ресурсами все члены Zalopay разделяют одни и те же цели и объединяются в создании крупных изменений в продуктах. Я очень горжусь вами всеми», — поделился генеральный директор Zalopay.

По данным Всемирного экономического форума на июнь 2024 года, в настоящее время женщины составляют 42% мировой рабочей силы, а 31,7% из них занимают руководящие должности. Однако только 25% женщин занимают руководящие должности в компаниях (уровень C).

 

Источник: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html