Электронная коммерция укрепляет свои позиции в современной розничной торговле

В 2025 году большинство продавцов по-прежнему будут сосредоточены на онлайн-каналах. Это продолжает подтверждать позиции электронной коммерции в современной розничной торговле.

Множество позитивных сигналов

Компания Sapo Technology Joint Stock Company только что объявила результаты опроса 15 000 продавцов по всей стране. Результаты показывают, что группа с растущим доходом сосредоточена в Ханое и Хошимине. Город Хошимин (67%), численность персонала которого в основном составляет менее 5 человек, имеет общий доход, превышающий 500 миллионов донгов в месяц, благодаря эффективному использованию многоканальных продаж и форм онлайн-рекламы.

Многоканальные продажи доминируют на современном розничном рынке

« Это профессиональная многоканальная группа продаж с четкой стратегией развития бизнеса, сосредоточенная на инвестировании в решения для оптимизации эффективности рекламы, производительности труда сотрудников и максимизации доходов за счет поощрения клиентов покупать больше или обновлять продукты. Индустрия моды, бытовой техники и продуктов питания внесла наибольший вклад в темпы роста благодаря стабильной покупательной способности и гибким программам продвижения », — говорится в отчете.

Более 80% группы роста выручки настроены оптимистично и ожидают, что рынок будет развиваться успешно в 2025 году. Многие продавцы планируют разработать новые стратегии, такие как прямые трансляции для заключения сделок и расширение своего бизнеса на социальных платформах.

Однако, если сравнивать с результатами опроса за последние 6 лет, то доля продавцов с ростом выручки в 2024 году выше, чем в 2023 году, но все еще не достигла положительного значения, как в 2022 году. Рост неравномерен по основной группе каналов продаж.

66% продавцов не ожидают роста в 2024 году, при этом большинство сообщают о снижении выручки на 10% и более. В основном это отдельные предприятия или компании, использующие традиционные каналы продаж (продажи в магазинах), уровень использования онлайн- или многоканальных каналов ниже, чем в группе с ростом выручки.

Продавцы, не ориентированные на рост выручки, склонны проявлять осторожность в своих планах на 2025 год; 30% представителей этой группы считают приоритетным поддержание операций на уровне 2024 года и не решаются расширять масштабы своего бизнеса.

Результаты опроса также показали, что 55,7% группы продавцов с растущим доходом применяют многоканальную модель, при этом доход в основном находится в диапазоне от 200 млн до 1 млрд донгов в месяц. Это показывает, что многоканальная стратегия является важным фактором, помогающим розничной торговле достичь высоких темпов роста, охватить множество клиентских баз и оптимизировать доходы.

Г-жа Ле Ти Дунг, директор по развитию компании Sapo, поделилась: « Продавцы не только имеют многоканальное присутствие, но и глубоко интегрируются между каналами, рассматривая покупателя как центр для создания бесшовного опыта, повышения конкуренции и доходов... ».

Электронная коммерция по-прежнему удерживает «трон»

По результатам опроса Sapo, 77% продавцов ведут бизнес по крайней мере через один канал онлайн-продаж (платформа электронной коммерции/социальная сеть/веб-сайт...), обычно имея от 1 до 5 торговых точек (что составляет почти 90%).

В 2024 году такие крупные социальные сети, как Facebook (Meta) и TikTok (Bytedance), вложили значительные средства в инструменты маркетинговой поддержки, чтобы увеличить долю таргетированной рекламы, рекламы по запросу и креативной рекламы. От оптимизации рекламы в Facebook с помощью искусственного интеллекта до запуска рекламных сообщений в TikTok — все это способствует повышению доверия к этим маркетинговым каналам.

Однако темпы роста онлайн-продаж в 2024 году пока не оправдали ожиданий. Жесткая конкуренция со стороны международных платформ электронной коммерции, выходящих на рынок (Temu, Shein) или осуществляющих прямую таможенную очистку во Вьетнаме (Taobao Alibaba), усилила давление на группы по продажам в сфере электронной коммерции как никогда ранее.

С другой стороны, эксперты также отметили, что по сравнению с прошлым годом увеличились сборы за пользование платформой, а из-за более строгого регулирования налогов продавцы сталкиваются с трудностями в оптимизации операционных расходов для обеспечения прибыли.

Продавцы с растущим доходом сосредотачиваются и тратят большую часть бюджета на рекламу в социальных сетях, таких как Instagram, TikTok, Facebook или на платформах электронной коммерции. Большинство продавцов планируют в 2025 году расширить каналы онлайн-продаж, такие как TikTok Shop, Shopee, Facebook и т. д. Это показывает, что продавцы по-прежнему рассматривают онлайн-каналы в качестве основного направления, подтверждая позицию электронной коммерции в современной розничной торговле.

Прогноз тенденций 2025 г.

59% продавцов весьма оптимистично оценивают ситуацию в бизнесе в 2025 году. Поэтому многие продавцы хотят расширить свой бизнес, а не экономить на расходах. Кроме того, ключевой стратегией на 2025 год является расширение каналов продаж, включая социальные сети (28%), платформы электронной коммерции (23%) и магазин TikTok (21%).

Расширение каналов продаж — ключевая стратегия на 2025 год

Чтобы быстро догнать рынок и достичь ожидаемых показателей выручки, эксперты рекомендуют продавцам отдавать приоритет применению технологий и обслуживанию клиентов в рамках бюджета, гарантируя, что прибыль и расходы не будут увеличиваться слишком сильно; Применять технологии, соответствующие текущему масштабу бизнеса; Сосредоточьтесь на стратегиях улучшения качества обслуживания клиентов и программах лояльности для удержания клиентов.

В частности, небольшие розничные торговцы могут воспользоваться преимуществами прямых трансляций, коротких видеороликов или партнерского маркетинга на Facebook и TikTok, чтобы напрямую взаимодействовать с клиентами, формировать репутацию бренда и увеличивать доход, не тратя при этом много средств на платную рекламу. Кроме того, проведение небольших акций, таких как раздачи призов или скидки, во время прямой трансляции может привлечь больше потенциальных клиентов, увеличивая ваши шансы на эффективную конвертацию заказов.

2025 год станет непростым, но он также откроет множество возможностей для розничной торговли во Вьетнаме. Потребительское поведение в цифровую эпоху меняется в сторону бесперебойного и насыщенного процесс покупки. Они ожидают привлекательных акций, быстрой доставки и профессионального обслуживания клиентов. Продавцам необходимо сосредоточиться на цифровой стратегии, оптимизировать клиентский опыт и гибко адаптироваться к новым тенденциям.

Источник: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html